岗位职责： 1、负责处理400热线，咨询、售后回访工作； 2、在线答疑客户咨询：产品性能的咨询、意向合作客户咨询工作、线上或线下正在开展的销售活动的咨询、客户投诉信息的汇总，客户相关的如改进、效果验证、保持等的推动； 3、客诉信息的汇总和反馈：每月汇总客诉信息，制作客诉月登记表，发现生产原因引起的客诉反馈到，并反馈给相关部门； 4、完成上级交办的其它相关工作。 任职资格： 1、***大专以上学历，计算机、市场营销等相关专业； 2、1年相关工作经验，熟悉客服业务流程，具有良好的客户服务意识； 3、反应敏捷，具有较强的沟通协调能力以及市场分析能力； 4、具备较强的责任心和团队协作精神，能承受较大的工作压力。

岗位要求： 1、大专及以上学历，30岁以下，声线温和柔美； 2、思路清晰，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，具备良好的客户服务意识，有良好的心态以及抗压能力，能够使用基础的office办公软件； 3、中文输入40-60字/分钟，有电商、游戏、直播等客服工作经验优先。 工作内容： 1、负责接听电话，解答用户咨询（部分涉及到在线咨询），解决用户问题、详细做好问题记录; 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户; 3、负责收集和整理用户建议，并提交至团队主管或相应渠道； 4、负责处理客户投诉，安抚用户情绪，具有一定风险把控意识； 5、具有创新思维，能提出有效建议，提升服务品质。 福利待遇： 1、工作时间10:00-19:00，周末双休，节假日正常放假； 2、底薪4000起，综合薪资4K-6K/月，13薪，年终奖，五险一金，工作日提供员工餐，员工体检，节假日福利，生日福利~~~ 职位福利：周末双休、五险一金、餐补、带薪年假、不加班

岗位职责： 1、通过电话对目标酒店进行邀约和沟通，向酒店介绍公司业务，将目标酒店转化为合作酒店； 2、对潜在意向客户推销我司互联网增值服务（资源名单由我司提供）； 任职要求： 1、有电销经验，有强烈的赚钱欲望； 2、有一定的销售技巧，对人敏感，懂的适时引导和转化； 3、普通话标准，音质清晰，有亲和力； 薪资待遇 ：底薪4000-6000+社保+提成，预计综合收入在7000-12000之间（上不封顶）

得物正编无责底薪4k+0-4k绩效，中位值2k，入职缴纳五险一金，做五休二，包晚饭，带薪年假病假，节日礼物+生日礼券365元，定期团建与体检 岗位职责: 1、承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理。 2、升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度； 3、挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈； 任职资格: 1、大专及以上学历； 2、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，经过培训能独立处理客诉问题； 3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求；

【岗位职责】 1、通过接听呼入电话的模式，为终端用户解决在线商店的订单问题，产品物流跟踪及退换货问题，建立良好的客户关系，提供完整的解决方案。 2、无销售性质，处理客户的订单相关事宜，协助操作反馈。无需外呼客户，客户为随机进线寻求帮助，解决客户问题为主，下线后无需联系客户，无强制加班 【任职要求】 1、中专/高中以上学历， 2、有相关经验优先 【工作时间】三班倒，一个月4周3种班次通常都会排 白班-9:00-18:00，10:00-19:00: 晚班-12:00-21:00,13:00-22:00,13:30-22:30,14:00-23:00: 天地班 9:00-21:00,10:00-21:00(中间休息3-4小时)

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

岗位职责： 1. 理解智能客服业务，负责聊天机器人、客服智能助手、机器质检等智能客服产品的算法研究设计和实现，跟进前沿技术； 2. 负责基于在线聊天、语音热线的智能客服助手与实时知识推荐，选择和推进最优算法方案； 3. 带领团队完成项目需求分析、算法迭代和优化，与工程研发团队合作，保证项目进度。   任职要求： 1. 具有3年以上机器学习应用经验，有知识推荐、智能问答系统研发背景者优先； 2. 熟悉机器学习原理，在NLP、检索模型、搜索算法、深度学习、语音识别等领域有深入理解； 3. 熟悉电商服务体系，有团队管理经验者加分。

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

岗位职责： 1. 负责智能客服业务的数据平台、特征平台建设，支持智能产品算法能力、平台数据化运营能力； 2. 对客服、聊天业务数据，使离线或实时计算技术，进行数据清洗、分析、建模、指标计算和特征提取，提供统一的数据抽象和访问能力； 3. 负责线上问题的排查和解决，持续优化和提高系统性能，保证高可用。   任职要求： 1. 本科以上学历，有互联网项目经验，对大数据技术有一定理解； 2. 熟悉Flink、Spark Streaming等实时计算平台，有实际应用开发经验，熟悉Hive SQL； 3. 对Java、Scala语言有实际项目开发和设计经验，熟悉相关技术栈； 4. 了解机器学习算法，有算法工程经验者加分，有数据平台经验者加分。

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

我们需要你： 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议； 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复； 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决； 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进； 5、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据； 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人： 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪； 2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性； 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作； 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作； 5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

工作内容 1、承接小红书渠道私信，将用户引导到企业微信，并对加微率负责； 2、及时回复用户信息，借助现有工具为用户做简单的核保，并判断是否为拒保体。 岗位要求 1、专科及以上学历，金融相关专业优先； 2、有坐席、客服、线上承接等相关工作经验优先；. 3、有保险相关基础知识优先； 4、情绪稳定、善于变通和总结。

职位职责： 1、通过在线监控系统全天监控服务级别及人力情况，与业务团队及运营团队保持紧密合作，根据需要采取相关的干预措施，确保服务级别达到目标； 2、制定服务级别行动计划和有效规划所有非产能时间（员工用餐时间安排/小休/会议/培训等）； 3、统计出勤率情况，准确记录和报告收缩率情况（病假、事假、加班等）； 4、通过客户体验、员工体验和成本效益之间的权衡，创建最佳人力排班模型和计划； 5、负责并发布业务团队的长期、短期预测和人力排班规划报告，同时负责报告服务水平风险，完成根本原因分析，深入了解与计划的差异； 6、通过收集、分析和总结数据及趋势，与运营团队/业务团队建立流程改进和流程标准化。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上客服现场管控经验，有排班、预测工作经验者优先； 2、有较强的分析能力，推动能力，以及团队协同能力； 3、较强的数据敏感性，能够利用数据发现问题、分析问题并推进解决问题； 4、具有较强的判断分析、沟通和决断能力以及较强的抗压力，勇于挑战自我。

职位职责： 1、负责一线升级/内外部投诉/舆情风险的工单处理，通过电话外呼/IM形式与客户沟通，最大程度降低舆情外溢风险提升用户满意度； 2、对业务核心指标负责，如闭单率、满意度、响应时效，解决率，有问题深入分析，沉淀优秀的服务，提升指标达成的能力； 3、有风险识别能力，能够及时发现并收集客户问题反馈至对接处理人，总结产品流程中问题并有效推优； 4、定期进行案例分享和问题思路解析，为团队输出问题解决思路及解决办法。 职位要求： 1、大学本科及以上学历，金融相关专业优先； 2、有二线投诉处理经验，逻辑性强，能有效地发现问题，解决问题； 3、具有较强的口头沟通能力，熟练使用微软办公软件，具备客诉数据分析能力。

此岗位主要负责搜款网平台的客服工作，在线受理用户的咨询，给出解决方案，没有销售性质，综合月薪4-5k，具体得看面试情况定薪 工作地点：天河区智汇兆联元岗创意产业园B座（天河客运站地铁站附近的园区），环境干净优美； 公司亮点：发展较好，公司稳定，每月10号发工资，五险一金齐全，福利完善。 岗位亮点：团队氛围比较好，晋升机会多，入职有导师带，有完善的培训。 职位描述 1、线上为用户处理业务咨询、平台功能使用、投诉建议等问题 2、收集用户需求,协助各部门完善平台功能 3、承担客服后台审核、工单处理等相关工作 4、协助本团队其他部门日常对接工作，个别项目需要外呼对接（不含销售性质） 5、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、大专以上学历（优秀者可放宽至高中/中专） 2、有电商在线客服经验优先 3、熟悉电脑操作，打字达到40-60字/分钟 4、良好的服务意识,语言表达和沟通能力;普通话标准,工作认真负责,有团队精神,服从工作安排 福利待遇： 1、基本工资+年终奖+季度评选奖项及奖金； 2、五险一金：入职即购买； 3、试用期3~6个月，试用期工资不打折，转正后享受带薪年假、带薪病假，公司定期安排年度体检福利； 4、弹性上班； 5、员工活动：每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金，每年一次带薪公费旅游活动，并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动； 6、节日福利：中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动（如圣诞节交换礼物、关怀程序员等），并且提供节日关怀礼物； 7、其他福利：每年定制专属文化衫，每周提供丰富下午茶（零食、饮料、水果等）。 培训晋升调薪： 1、公司有完善的培训体系，入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课，为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间； 2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会，会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。 公司文化： 企业愿景： 实现中国产业带数字化升级，成为全球领先的服装供应链平台 企业价值观： 用户 创新 卓越 协作 总部地址： 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506（天河客运站地铁站D出口）