【岗位职责】 1、负责电商店铺的售前/售中/售后客服等工作； 2、通过电话、平台工具等指导顾客下单及付款流程； 3、熟悉公司各类产品、规则，解决顾客下单疑问，核对顾客订单信息，跨部门沟通协助完成整个跟单流程； 4、配合运营以及直播间做好流量承接，做好与主播间的产品信息共享协作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有客服实习经验者优先； 2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力； 3、对office办公软件操作有一定的熟练度及技巧； 4、学习能力强，性格开朗，良好的文字、语言沟通能力； 5、有较强的责任感和执行力，具备较强的抗压能力，细心耐心，服从团队管理。 【工作时间】 排班制，做五休二（休息的两天不一定在周末）早班：9:00-18:00，晚班：15:00-24:00，实际排班可能会根据业务高峰调整。

岗位职责： 1、在线受理信用卡合伙人业务，根据客户的需求提供专业的解答处理服务； 2、对通过平台办理信用卡的用户按照流程要求进行外呼调研回访，据实记录信用卡办理中合伙人出现的违规行为，收集调研内容反馈给公司。 3、在沟通解答中需及时准确传达公司最新讯息 4、对工作中遇到的各类突发/投诉情况及时上报和反馈。 任职要求： 1、普通话：普通话标准 2、打字速度：每分钟40字，正确率95%以上； 3、熟练运用Office系列办公软件（Excel，Word）及呼叫中心常用办公系统； 4、具备良好的自我学习能力和沟通能力； 5、性格要求乐观、积极有同理心； 6、具备基本的独立处理事情的能力； 福利：上市公司发薪稳定、福利完善、六险一金、带薪年假、带薪病假、年度体检、节日福利、团建活动等~

岗位职责： 1、负责公司客户在线接待工作； 2、针对在线售前问题认真解答客户问题并适时向客户推荐公司产品（主要是护肤品），引导客户预约下单； 3、针对在线售后问题做好客户情绪的安抚，详细记录客户的问题内容及需求，及时解决问题； 4、上级安排的临时性工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历，2年及以上电商在线客服经验； 2、有上进心、责任心，工作认真仔细。

本公司主要销售零售行业，如超市、连锁便利店、连锁专卖店用的进销存收银软件；  本岗位工作主要为远程培训软件功能如何使用和 工单在线处理用户提出的使用类问题咨询 入职会有产品培训，后期在工作中会有研发和技术主管进行技术支持；  招聘全职/实习生:进销存软件售后客服,要求熟练使用windows计算机，比如能根据企业或产品找到对应官方网站；平常使用电脑时不会被诱导下载和安装垃圾软件；

岗位描述 1.负责网易文学旗下网易云阅读、网易蜗牛读书等产品的用户服务工作 2.通过在线渠道的方式，为用户提供快速、准确的解答服务 3.合理安排服务资源，投诉处理、用户咨询等相关业务，记录并及时反馈用户信息 4.负责建立并维护良好的用户关系，并按照规范的服务流程及时有效的为用户提供耐心周到的服务，致力于建立用户对公司品牌的忠诚度 5.完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求 1.大专以上学历，熟悉办公OFFICE软件操作，打字速度60字/分 2.具备良好的服务意识，能承受工作压力，能有效合理安排时间井保证既定目标的实现 3.工作热情，积极主动，具有良好的团队合作意识 4.具有良好的与用户沟通、交流能力，懂得倾听能敏锐捕捉用户心理活动并加以引导

工作时间： 做五休二 轮班制 薪资福利： 底薪+全勤+补贴+绩效奖金综合收入4-7K 五险一金，过节费，生日会，年度免费体检，年度旅游，带薪年假，带薪病假，年终奖，园区有食堂，健身房，休息区，下午茶，零食供应。 每年多次调薪，一年晋升2次，回家可以打车报销 工作内容： 1.在线或者电话形式解答客户咨询问题，处理异常问题。 2受理客户投诉，做好登记和收集客户意见存档。 任职要求： 1.会基本的办公软件，20-32周岁 2.会说基本的普通话 3、良好的沟通表达，学历能力，适应能力强。 4、接受小白，有完善的系统培训。

工作时间： 做五休二  轮班制 薪资福利： 底薪+全勤+补贴+绩效奖金综合收入4-7K 五险一金，过节费，生日会，年度免费体检，年度旅游，带薪年假，带薪病假，年终奖，园区有食堂，健身房，休息区，下午茶，零食供应。 每年多次调薪，一年晋升2次，回家可以打车报销 工作内容： 1.在线或者电话形式解答客户咨询问题，处理异常问题。 2受理客户投诉，做好登记和收集客户意见存档。 任职要求： 1.会基本的办公软件，20-32周岁 2.会说基本的普通话 3、良好的沟通表达，学历能力，适应能力强。 4、接受小白，有完善的系统培训。

一、岗位职责: 及时处理客户的咨询、反馈、建议等，提升客户满意度 提升京东零售用户的综合使用体验 二、任职要求: 大专及以上学历 接受在校学生到司长期实习(特别优秀者可放宽至高中/中专学历) 普通话标准/正常使用电脑 具备良好的服务意识 三、工作时间: 早上7点到晚上24点8小时排班制(例如7-16、8-17、8:30-17:30、9-18无通宵班) 轮班轮休  提前一周安排班次(可调整) 四、薪酬福利: 综合薪资:4000元-7000元 餐补330元 房补300元 星级奖金(300-700元) 季度评选 每月发放  入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、 意外伤害、住房公积金) 实习生毕业转正后购买 年底13薪 业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金、结婚生子礼金、每日零食、免费班车、员工公寓、福利体检等员工关怀福利 晋升加薪机会多多 晋升通道公开透明 目发展空间很大  【横向晋升】:运营、数据、质检行政等 【纵向晋升】:一线客服一主管一经理一高级经理一总监 优秀均可参加内聘 【专业序列】:初级客服一高级客服 (底薪也会随着职级晋升提升) 带薪年假5天 根据入职时间增长 员工公寓(入职即可申请) 晚班可住临时宿舍 每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子礼 团队氛围融洽、定期超嗨团建 提供班车 入职即可免费乘坐(班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路 晚班下班后班车到家) 宽敞明亮的办公室 配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全

常见疑问解答： 1、当月15号之前入职，从入职当月开始购买社保公积金 2、试用期全薪，薪资不打折扣哦 3、周休2天，节假日根据排班休息，值班则换休 4、本月薪酬次月10号发放，如果遇着非工作日，会提前发放 5、转正后即可享有年假，**年5天，第二年6天，第三年7天...... 6、为减少固定资产，我们鼓励伙伴自带电脑，公司提供电脑补贴哦 7、其他福利有公费旅游，公费体检，探亲假等等 工作时间： 双休，周天固定休息，周一、周五、周六根据排班其中一天休息，周末节假日值班在家办公，值班均可调休。 岗位职责： 1、使用美洽、QQ、微信群等在线聊天工具或电话方式，为客户提供咨询服务。 2、负责解决使用中客户的非常规软件使用问题，出现问题时安抚并解决客户不满，对目前产品无法实现的需求，收集详细的客户需求及使用产品，并及时进行反馈。 3、负责将客户非产品功能、使用类的BUG及技术问题，及时和测试、研发进行沟通，有结果后和客户反馈。 4、处理好相关售后的衔接与解释工作，通过有效解决客户问题，建立公司良好形象。 任职条件： 1、本科及以上学历，有livechat软件相关经验者或计算机专业优先； 2、热爱客服工作，耐心，做事认真细心负责，诚实可靠，抗压能力强； 3、具备良好的客户服务意识，懂得客户心理，有良好的表达能力和沟通能力，能熟练使用在线沟通工具； 4、较强的团队合作意识和服从安排，能吃苦耐劳，普通话标准，流利，反应灵敏。

工作内容： 1.主要通过电话提醒等方式与相关客户联系，提醒客户及时还款。 2.协助甲方客户处理逾期账款的收回，维护客户的信用。 3.以专业、规范的方式完成下达的回款指标。 职位要求： 1.催收、电话销售或客服经验加分 2.学历不限，经验不限 3.善于沟通和表达 4.对工作充满热情 5.年龄40岁以下 福利待遇： 1.薪资3500+提成 2.入职缴纳社保 工作地点:密云

岗位职责： 1、 熟悉亚马逊政策，维护账号指标，妥善处理客户差评并达成差评删改率目标； 2、 熟练掌握公司产品，妥善处理亚马逊各类客户问题和投诉，含站内信，邮件，Feedback，Q&A等； 3、 基于退换货政策，及时妥善处理客户的退换货需求，避免客户差评； 4、 负责对接品质、产品部门，分析和反馈用户声音，协助搭建且实施VOC流程并形成闭环； 5、 完成上级安排的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历，英语6级以上； 2、 热爱客户服务工作，有责任心和团队合作精神，抗压能力强； 3、 有较强的沟通协调能力，能处理突发事件，快速接受和学习新事物； 4、 具有良好的团队协作能力，与销售运营团队、品质团队对接； 5、 目标导向，具有一定数据分析和优化能力，致力于改善用户体验。

简单跟客户沟通后记录客户信息即可 上班时间  朝九晚六 上班地址  汇金大厦

岗位职责： 1、对在线咨询用户业务进行受理和处理 2、根据客户的需求，为客户提供专业的咨询解答服务 3、在沟通解答中需及时准确传达公司最新讯息 4、对工作中遇到的各类突发/投诉情况及时上报和反馈； 任职要求： 1、普通话：普通话标准 2、打字速度：每分钟40字，正确率95%以上； 3、熟练运用Office系列办公软件（Excel，Word）及呼叫中心常用办公系统； 4、具备良好的自我学习能力和沟通能力； 5、性格要求乐观、积极有同理心； 6、具备基本的独立处理事情的能力 福利：上市公司发薪稳定、福利完善、六险一金、带薪年假、带薪病假、年度体检、节日福利、团建活动等~

岗位职责： 1.负责客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 任职要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项！ 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生；

岗位职责： 1.负责客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 任职要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项！ 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生；