责描述： 1、负责平台整体用户的运营和管理，对用户增长和用户留存等负责，提升平台用户转化、活跃和留存；2、负责公司现有用户的获取、留存、转化及裂变等全流程运营体系的搭建和相关运营策略的落地执行； 3、负责配合进行公司付费用户会员体系的搭建，激活现有老用户的二次裂变传播； 4、监控运营数据，从效果和数据中及时发现问题并提供优化方案； 5、可配合品牌活动，做好用户活跃度管理； 6、可持续挖掘用户使用习惯，整理分析数据，为内容营销提供反馈； 7、可配合团队，根据项目做好项目用户留存及转化。 任职资格： 1、具有5-10年以上相关经验，本科及以上学历； 2、了解生活服务类行业或2C行业，有不低于2年的用户运营工作经验 3、有良好的策划能力和沟通能力； 4、对微信公众号粉丝体系有深入的了解，对微信服务号商城用户路径有深入的分析； 5、注重团队合作，善于沟通，能够提出并解决问题。

工作职责： 1、熟悉支付运营相关工作能够处理相关问题投诉； 2、通过数据分析、用户反馈，制定优化方案，推进产品优化； 3、善于发现系统和产品存在的问题，并推进行产品相关人员改进； 4、制作工作流程标准并不断优化，日常工单维护； 5、能够完成月度的KPI指标 任职资格： 1、本科及以上学历； 2、互联网行业或支付行业相关工作经验优先； 3、有系统搭建或重大需求项目参与经验者优先； 4、较强的沟通能力和文字表达能力，思维清晰敏捷，较强的工作流程制定和梳理能力。

职位描述： 1、为用户提供全方位的产品咨询，持续赋能，提升服务解决力 2、解决用户使用问题、需求，跟踪维护用户使用情况 3、通过各渠道收集数据，挖掘出价值信息，输出分析报告，推动问题闭环和产品优化 4、负责 400 电话的接待工作，解答咨询 职位要求： 1、本科及以上学历，1 年以上服务运营相关经验优先，有设计经验优先，熟悉互联网行业动态； 2、坚持以用户为核心的运营理念 3、较强的服务意识，良好的沟通能力和自我驱动力 4、熟练使用PS、sketch、figma 等设计软件以及 office 办公软件

门票度假和交通事业部是美团旗下综合旅游度假及出行服务平台，业务涵盖境内外景点门票预订、交通票务（机票、火车票、汽车票）预订、周边游及跟团游等。我们秉承“帮大家玩得更好”的使命，业务覆盖游玩及出行场景，为用户提供从资讯到交易的全程服务。 门票度假业务致力于提升用户在景区的消费便利度，帮助景区构建用户品牌认知，共建智慧景区。交通业务致力于为用户提供更便捷、优质的出行服务，运用数字化技术助力行业发展，协同产业链共建合作生态。同时，我们也努力肩负更多行业和社会责任，携手商家，共同推动建设更好的旅游度假和出行市场。 我们是一个简单、纯粹、可依赖的团队，加入我们，你将成为提升用户游玩及出行体验的重要成员！ 岗位职责 1.策略制定：基于市场需求、行业趋势以及业务目标，负责服务商业务规划和服务商管理策略制定，并持续优化管理体系； 2.经营分析：深入理解业务，搭建服务商经营分析体系，通过数据分析找到问题本质，制定行之有效的管理策略，推动问题解决； 3.商家运营：负责区域范围内服务商的开拓、维护、运营，完善服务商体系布局，通过服务商更多更好的覆盖景区，同时借助服务商的渠道资源提升景区门票销量； 4.项目推动：联动内部其他业务线、产品、数据等各部门，从资源、策略、产品上给到服务商充足支持。 岗位基本需求 1.本科及以上学历（优先），需工作经验3年以上，base地北京； 2.有服务商/渠道管理经验者优先； 3.较强的逻辑思考能力和高效的执行力，善于发现问题和解决问题，能够独立思考、独当一面。 岗位亮点 1.业务处于快速发展阶段，视野更宽，发展空间大。 2.参与服务商管理全流程建设，参与策略输出和决策制定，提升全局思考、解决问题能力； 3. 与多部门、各角色人员协同，提升整体协调和项目推进能力； 4.团队范围好，沟通方式简单直接。

职位职责： 1、负责抖音配送方向的策略运营，对配送的整体体验、效率、成本负责； 2、协同产品、算法、设计、市场、业务团队，保持运力发展匹配业务节奏； 3、 通过数据分析、ABtest等方式验证策略有效性，不断迭代优化运力策略，提升用户体验和平台效率。 职位要求： 1、本科及以上学历，有3年以上的即时配送相关的业务经验，业务运营经验，具备0~1经验者加分； 2、 熟悉骑手管理、激励、服务商管理，对调度系统，激励系统熟悉； 3、具备优秀的数据分析能力、逻辑能力，能独立判断并输出策略； 4、具备2年以上的团队管理经验，对培养新人，对攻坚项目有自己的管理心得。

职位职责： 1、深入理解商家/达人服务消费者生态，能够从平台、商家、消费者多方视角制定服务运营机制； 2、与流量场协同共建服务因子/指标关联策略，构建好服务与好流量的正向循环； 3、基于生态策略沉淀产品化能力，持续牵引商家提升做好服务的意愿度。 职位要求： 1、具有5年及以上平台运营经验，对服务生态/流量生态有深入理解者优先； 2、优秀的数据分析和策略能力，逻辑清晰，能通过数据持续优化运营策略； 3、整合能力好，出色的沟通能力和跨部门共建能力，有热情有韧性，自驱力强。

岗位职责：1、负责所属团队业务数据和案例分析，发现影响用户体验的核心问题，推动团队服务流程或标准的优化； 2、深入研究所负责业务领域的服务体验链路，提高服务团队的承接效率；通过调整运营策略以及优化产品等方式来不断提升对用户的体验保障； 3、通过跨部门协同，从源头减少对用户体验带来负面影响的业务场景发生，保障所负责领域的整体用户体验提升。 任职要求：1、有2年以上的互联网领域经验，有重点商家管理经验或主导平台型服务项目的经验优先； 2、有服务流程管控，服务标准或服务方案制定的经验； 3、有较强的适应变化能力和抗压能力。

【岗位职责】销售部分：1、通过自如app、官网及自主开发的渠道获取客户资源；2、跟客户线上线下沟通、推荐自如产品、APP签约、续约；服务部分：1、签约后的服务：处理租务工单、结算生活费用、租约变更；2、打造自如社区：成为自如客之间的重要纽带，要组织自如客活动，要维系社区关系。【薪资】基本薪资6000（无责任底薪4000+绩效奖金最高2000）+提成，薪资上不封顶，平均月薪范围10K-15K，每季度一次晋级考核，通过后底薪、绩效、提成全部递增！【福利】1、五险一金、医疗保险、意外保险、入职即缴纳；2、餐补：月均250元；3、房补：住自如房，享新员工首次租住全年85折房租折扣，更有服务费折扣、应届生海燕计划（房租月付 无需押金）；4、还有免费体检、节日福利、带薪病假年假、带薪培训、带薪境外游、自如定制招行银行金卡、生日会、月度表彰会、各种团建等着你~5、每月都有业务主题激励：寒战、斯巴达之战……赢了还有好礼拿，超燃！6、每逢节都有奇葩活动：光棍节送狗粮、感恩节包场看电影、圣诞节交换礼物、定制专属名字的可乐、王者荣耀杯……超欢乐！7、更有图书吧、台球桌随意享用，足球队、篮球队、台球赛、运动会等你参加，超健康！【培训计划】自如大学为你提供完善培训体系（1）师徒制：入职送师傅一枚，带你迅速了解工作和岗位，打怪升级无压力；（2）轮岗制：入职2周内，品质监察部、配置部、客户体验部的轮岗，用客户思维理解产品；（3）通用能力培训：入职2周内，参加自如大学新人培训，让你全面了解行业和公司；（4）专业能力培训：开设金牌公开课，提升技能；（5）高阶领导力训：优秀员工可进入橙长加油站，参加拓展研讨活动及课程，培养管理力；（6）碎片式学习：不定期内部干货分享、每日一题；（7）海外游学：HPC俱乐部年度优秀员工的海外游学。【成长空间】（1）专业方向：晋级考核期仅3个月，S1-S9头衔等你get，底薪、绩效和提成同步递增；（2）管理方向：明确的晋升路线：业务经理-业务总监-城市总经理。每月可报名公开竞聘，所有业务高管层不外聘，只对内提拔；（3）转岗：入职满6个月即有内部转岗机会

自如家服，是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台，包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】： 1，负责产能管理，通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需，实现客户约得上，保证预约成功率 2，通过服务者认证和培训管理，保障服务者具有相关技能，客户约进来后服务者做得了，同时管理订单的交付和取消，保证业务交付率 3，品质管控，通过线下现场监察整改培训，服务者绩效运营，和线上客户体验管理（不满意、投诉处理、疑难项目等）管理服务者做得好，保证客户满意度 4，完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验，倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力，可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向，责任心强，有强烈的内驱力、执行力，能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神，办事严谨原则性强，和处理突发事件能力 上班时间：9：00-18：00双休 六险一金全额缴纳，餐补

工作内容: 1.负责本业务线内的各流程梳理，诸如(包含但不限于):品类上新流程、vip服务流程等，确保整个组织协作更加高效 2.负责本业务线内知识管理体系的搭建，能够把产品逻辑、业务流程迭代留存到公司云空间中 3.负责本业务线的体验运营工作，以提升用户NPS降低CPO、差评率为导向开展体验类工作，最终能够为用户带来更为优质的体验 岗位要求: 1.***本科及以上学历; 2. ５年以上业务运营或体验运营经验，熟悉家政行业或有O2O从业经验者优先； 3. 洞察能力强，善于快速学习，有独立思考和判断能力，耐心细致，对流程细节把控积极主动； 4. 具有优秀的沟通能力和灵活的协调能力，能够多角度理解和解决矛盾冲突；

工作职责: 1、平台运营支撑：对接省分公司及客户，对服务运营平台客户的上线和日常运营需求提供支撑； 2、业务流程优化：负责与内外部的沟通对接，持续优化运营策略、精简业务流程，根据运营需求，提出平台功能优化需求； 3、平台业务增长：拉通内外部资源，提升c端产品的竞争力，促进用户订购； 4、行业分析和洞察：对物联网领域的重点行业进行调研和分析，识别新的行业机会并推动落地； 5、平台推广：面向省分公司和重点行业客户推广服务运营平台； 6、完成上级领导安排的其他相关工作。 任职资格: 1、学历专业要求： *****本科（985或211）及以上学历，通信工程、计算机、机械、电子等理工科/管理类专业背景； 2、年龄要求：年龄35周岁以下； 3、工作年限：5年及以上 ； 4、专业知识及能力要求： （1）有物联网、移动互联网相关从业经验； （2）具备较强的数据分析和展现能力； （3）有较强的沟通、组织、协调能力以及较强的学习能力； （4）具备产品经理、产品管理等跨岗位工作经验者优先。

岗位职责： 1、客户服务体系搭建：落地客户精细化运营，搭建客户服务分层运营体系，按照客户的行业及区域特性，制定客户成功方案及推进节奏，实现客户有效活跃及续费率目标提升； 2、客户服务：为客户提供系统的应用配置和使用培训，帮助客户的销售管理层和销售人员顺利掌握探迹产品的使用方法，搭建客户整体服务体系； 3、客户运营：针对客户的经营业务，主动建议和推荐使用方案，提升客户对产品的使用能力从而提升经营业绩； 4、梳理客户需求：分析用户行为数据，聆听客户意见，搜集反馈，研究用户心理和使用习惯，对客户需求进行挖掘，为销售、市场和产品的同事提供建议；" "1、本科及以上学历，3年以上工作经验；有SAAS产品销售运营经验者优先；有CRM企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先； 2、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心和沟通能力强，具有高度的敬业精神和团队协作意识； 3、以结果为导向，有较强的自我驱动力、执行力，拿到结果，具备独立分析和解决问题的能力； 4、熟练运用Office办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力； 5、对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能够适应公司发展节奏"

职位描述：工作职责：1， 负责依据公司已有战略，制定符合业务发展及实际需要的跨车型平台、跨区域的车联服务策略并与销售、售后等前端业务部门及后端开发部门整体拉通，实现车联服务由成本中心向利润中心的转换；2， 综合根据车联服务产品策略及运营需要，梳理并提出整体性运营需求，推动车联网产品对运营能力的支持与提升，以及推动运营平台及相关运营工具的落地；3， 负责开拓与维护已有及潜在车联网合作伙伴，不断打造符合公司标准的车联服务体验生态；持续创新运营方法及手段，通过运营能力及服务能力的持续提升，确保最为优秀的用户体验。职位要求：1、 4年及以上车联网业务，运营商流量业务等相关领域工作经验； 2、 熟练使用Excel, PPT,3、 熟悉汽车业务，流量业务，产品运营为主4、 强烈的项目管理与自驱力5、 良好的沟通交流能力、团队合作精神、工作规划能力和主动意识；6、 良好的逻辑思维能力、业务解读能力和快速学习能力，能够独立领导完整业务闭环，推进业务落地

岗位职责： 1、负责用户社群的长期运营和服务管理工作，维护班级群良好的氛围和活跃，增加用户粘性，确保用户活跃度； 2、进行社群用户复购转化，结果导向，完成对应业绩指标； 3、持续跟进班级学员的训练情况，帮助用户完成训练，解答关于课程学习、基础健康咨询等方面问题，完成学习率相关指标要求； 4、重视用户满意度，及时处理课程售后服务工作，确保 0 投诉； 5、坚持公司课程训练，以确保时刻熟悉公司产品。 任职资格： 1、大专及以上学历； 3、有 1-2 年互联网社群运营经验者优先，有老年用户服务经验者优先； 3、具备较强的服务意识、耐心、责任感和学习能力，有转化经验； 4、表达沟通理解能力强，抗压能力强； 5、掌握常用 Office（如 Excel、Word）办公软件；

岗位职责： 1.对业绩达成效率负责，辅助完成业绩达成路径 2.研究客户转化漏斗各环节技巧、常见问题，总结成方法论，并赋能给各个商家 3.标准化销售流程，并落地相关标准 4.对新老续转各渠道效率指标负责，最终提高ROI 5.对业务模式创新负责，研究行业先进模式，并落地 6.创新各业务环节的管理工具，并推动上线 7.制定线索分层运营，用户画像，线索分配及管理回收规则制度，确保线索效率最优 任职要求： 1、本科及以上学历 2、熟悉用户运营方法论，有业务指标管理经验优先； 3、有较强的逻辑思维能力，责任心，团队合作意识强； 4、敢创新，有耐心，目标驱动，独立思考，能主动发现和解决问题；