• 8k-15k·14薪 经验1-3年 / 本科
    数据服务|咨询 / A轮 / 150-500人
    技能要求: 安全,信息安全,网络安全,数据库,网络,IT支持 工作地点为全国各省会城市 1、案件支持,产品培训; 2、配合销售技术支持工作; 3、进行大型的客户培训及演示 4、有频繁出差 职位要求 1、专科及以上学历,计算机相关专业毕业; 2、有公检法行业技术支持工作经验优先; 3、掌握计算机基础原理及数据存储结构; 4、掌握一定程度的电子数据恢复能力; 5、对服务器系统有一定程度的了解; 6、有一定表达能力。
  • 20k-23k·13薪 经验5-10年 / 本科
    电商,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】 1. 沃尔玛科技部技术支持服务台业务和人员管理工作,制定团队工作目标,建立并储备二线支持人才梯队 2. 负责科技部内支持服务体系的完善,并负责执行落实和持续优化更新,包括技术支持标准、IT服务管理流程、IT服务KPI、团队员工培训,技术支付服务宣传、供应商管理等 3. 负责IT服务管理流程的完善和定期回顾,包括事件管理、重大事件管理、问题管理和变更管理 4. 完善当前服务质量测量体系,定期对团队服务运营情况出具分析报告,提高运维团队服务质量,不断提升用户满意度 5. 提高现有服务台支持渠道工具的自动化、智能化水平,结合业内最佳实践、内部上下游系统、团队及业务特点,最大限度发挥工具价值 6. 及时剖析并总结现有支持的业务系统和流程中的机会点,协调相关团队问题修复和优化,并推动可行的自动化支持解决方案 7. 协调与完成管理层临时交办的工作任务 【岗位要求】 1. 学历要求:本科及以上学历,计算机相关专业为优先 2. 工作经验:8年以上IT服务管理经验,3年以上呼叫中心或应用系统运维团队管理经验,具有丰富的IT服务体系推广和实践经验,有外企或跨境电商相关工作经验优先 3. 语言要求:英语听说读写流利,能与国际部进行跨团队合作 4. 具备ITIL或ISO20000认证,有PMP认证优先 5. 具备较强的客户服务意识和沟通协调能力,有前瞻性和结果导向型思维 6. 具备良好的团队合作精神,有较强的理解能力、沟通表达能力和抗压能力,对新技术充满热情和学习能力 7. 可接受非工作时间的值班工作安排
  • 6k-10k·14薪 经验1-3年 / 本科
    数据服务|咨询 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责向客户提供产品和相关技术的技术支持工作,主要是通过上门处理、 电话指导讲解以及网络远程设置操作来给客户提供帮助,解决问题; 2.负责系统软硬件安装、调试和现场维护工作; 3.配合当地销售经理和给客户提供相应的技术解决方案; 4.进行客户技术培训及演示; 5.收集客户各种问题和需求建议,积极及时的给公司和客户正确反馈; 6.擅长主动学习,对新技术、新事物接受能力强。 任职要求: 1.本科及以上学历,计算机\通信\信息安全相关专业,条件优秀者可适当放宽学历要求; 2.对服务器有深度了解; 3.具有以下一类技术经验: a.熟悉交换机配置,具备网络通信故障排查经验 b.具有远程软件和系统维护经验,服务器安全设置经验 c.具有数据库维护和软件维护经验
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、提供字节视频服务稳定性保障,把控产研全流程质量,确保事故闭环处理; 2、深入理解业务架构,高效解决业务侧技术咨询、需求、问题,根据业务场景提供完整的解决方案; 3、深度参与视频云质量体系、平台功能场景化建设,为排障提效; 4、有全局意识,建立质量服务评估体系,提升问题处理效率,有效推动研发过程中质量和效率问题解决; 5、整理结构性知识点并沉淀开发者文档,形成技术支持团队共有知识库。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业; 2、熟悉音视频多媒体协议、CDN分发加速等技术; 3、具备良好的业务理解和沟通能力,抗压能力、经验复制能力,能够应对复杂技术问题的挑战; 4、具备良好的逻辑思维能力和数据量化分析能力,有责任心和团队精神; 5、具备项目管理经验、视频云相关经验或企业对接经验者优先。
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、提供字节视频服务稳定性保障,把控产研全流程质量,确保事故闭环处理; 2、深入理解业务架构,高效解决业务侧技术咨询、需求、问题,根据业务场景提供完整的解决方案; 3、深度参与视频云质量体系、平台功能场景化建设,为排障提效; 4、有全局意识,建立质量服务评估体系,提升问题处理效率,有效推动研发过程中质量和效率问题解决; 5、整理结构性知识点并沉淀开发者文档,形成技术支持团队共有知识库。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业; 2、熟悉音视频多媒体协议、CDN分发加速等技术; 3、具备良好的业务理解和沟通能力,抗压能力、经验复制能力,能够应对复杂技术问题的挑战; 4、具备良好的逻辑思维能力和数据量化分析能力,有责任心和团队精神; 5、具备项目管理经验、视频云相关经验或企业对接经验者优先。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网 / B轮 / 150-500人
    职位描述: 1. 负责配合客户在接入方案的过程中提供技术支持; 2. 对于客户反馈的问题进行定位和跟进; 3. 负责对外协议接入文档等文档的边界和维护; 4. 参与产品需求评审,协助产品推进方案的执行和落地。 职位要求: 1. 本科以上学历,计算机或通信相关专业; (有开发或售前经验者优先) 2. 有较强的技术和产品的理解能力,同时具备良好的沟通能力; 3. 优秀的逻辑思维和学习能力,能够快速熟悉业务,以及基础实现原理; 4. 优秀的分析问题、定位问题的能力,细心且负有责任感; 5. 有智能硬件或Paas相关经验者优先。
  • 13k-26k 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、负责公司产品相关问题的内外部技术支持服务 2、协助解决内部员工及客户解决因为配置部署不当造成的产品问题 3、根据产品使用过程中的问题现象诊断问题原因并协调相关人员解决问题 4、协助解答内部员工及客户关于产品部署、配置、使用相关的问题 5、负责公司产品功能使用、维护相关的资料编写、维护 6、负责公司产品功能使用、维护相关知识的培训及传播 任职要求: 1、一年以上工作经验,本科以上学历,计算机相关专业优先 2、熟悉java、js、css等技术语言 3、有软件产品测试、运维、客户服务工作经验优先 4、熟悉windows、Linux等服务器操作系统的使用 5、熟悉Finder、Charles、wireshark等抓包工具的使用 6、熟悉mysql、sqlserver、oracle的使用及基础sql查询 7、具有较强的沟通协调和学习能力,良好的团队合作精神"
  • 10k-20k·14薪 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 500-2000人
    【岗位职责】 1、配合销售人员与客户进行方案宣讲和技术问题解答; 2、理解客户需求并结合极光产品功能特点为客户提供最合适的解决方案; 3、和客户深入沟通,引导和挖掘客户的需求,协同售前及产研部门提高产品价值; 4、在咨询、售前、项目等环节给予合作伙伴培训和支持,并编写相关培训材料或文档; 5、解决客户对接sdk等其他产品服务时遇到的问题,并且有独立解决问题的能力; 【任职要求】 1、本科以上学历,理工类相关专业,计算机、通信、电子等信息类专业优先; 2、从事android/iOS开发3年以上开发经验,精通Java/oc/swift编程,熟练使用androidstudio/Xcode/idea等开发工具; 3、熟练掌握android/iOS APP的运行的原理,并且有独立解决问题的能力; 4、熟悉android/iOS平台架构,掌握android/iOS的API,掌握android/iOS中界面绘制、网络传输、数据存储等的原理; 5、具有良好、规范的文档编写习惯,能够独立编撰完成产品需求的文档; 6、抗压能力强,沟通表达能力优秀,工作积极主动、有团队精神,能积极服从。
  • 10k-18k·15薪 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1、负责公司产品相关问题的内外部技术支持服务; 2、协助解决内部员工及客户解决因为配置部署不当造成的产品问题; 3、根据产品使用过程中的问题现象诊断问题原因并协调相关人员解决问题; 4、协助解答内部员工及客户关于产品部署、配置、使用相关的问题; 5、负责公司产品功能使用、维护相关的资料编写、维护; 6、负责公司产品功能使用、维护相关知识的培训及传播。 岗位要求 1、一年以上工作经验,本科以上学历,计算机相关专业优先; 2、有软件产品测试、运维、客户服务工作经验优先; 3、熟悉windows、Linux等服务器操作系统的使用; 4、熟悉Finder、Charles、wireshark等抓包工具的使用; 5、熟悉mysql、sqlserver、oracle的使用及基础sql查询; 6、具有较强的沟通协调和学习能力,良好的团队合作精神。
  • 11k-18k·14薪 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 500-2000人
    职位描述 1、负责开发者服务产品技术支持; 2、帮助战略客户分析、定位、重现、解决与极光平台相关的技术问题; 3、协助团队优化产品、内部流程及工具; 4、协助团队优化技术文档与知识库; 5、协助Leader对内部问题处理机制提出改善建议。 职位要求 1、大学本科及以上学历,计算机或者相关专业; 2,具有两年以上技术支持或客服经验; 3、熟悉Android或iOS开发; 4、具备很强的ownership,故障排查能力,有很好的技术敏感度和风险识别能力; 5、有顾问式客户服务意识,主动思考、自驱、善于团队协作和项目管理。
  • 8k-14k·13薪 经验不限 / 本科
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责:  1、为潜在客户提供售前介绍和Parasoft产品演示;  2、跟客户充分沟通需求,明确的痛点,并将客户的反馈及时整理和汇报;  3、根据潜在客户的需求和产品特点,提供解决方案和技术说明材料;  4、对客户实际环境进行适配和部署,在客户实际项目中体现公司产品的价值;  5、为现有客户提供正式售后培训和软件产品解决使用中的技术问题;  6、负责公司相关产品的技术支持和开发定制工作。  岗位要求:  1、计算机及相关专业,本科及以上学历,有较好的英语阅读能力;  2、有软件产品技术支持或Java软件研发工作经验;  3、能够独立完成技术支持工作,善于团队合作和分享;  4、熟悉Java语言,精通指针、封装、继承、多态、模板等;  5、良好的语言表达能力,流畅的售前PPT介绍和Demo演示能力;  6、具有缜密的逻辑思维和问题分析处理能力;  7、具有较强的学习能力和思维能力;  8、有责任心,良好的团队合作精神;  9、能够适应不定期短期出差。
  • 8k-12k·13薪 经验不限 / 本科
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 15-50人
    职位描述: 1、为潜在客户提供售前介绍和Parasoft产品演示; 2、跟客户充分沟通需求,明确的痛点,并将客户的反馈及时整理和汇报; 3、根据潜在客户的需求和产品特点,提供解决方案和技术说明材料; 4、对客户实际环境进行适配和部署,在客户实际项目中体现公司产品的价值; 5、为现有客户提供正式售后培训和软件产品解决使用中的技术问题; 6、负责公司相关产品的技术支持和开发定制工作。 岗位要求: 1、计算机及相关专业,本科及以上学历,有较好的英语阅读能力; 2、拥有扎实的C/C++编程功底,精通指针、封装、继承、多态、模板等; 3、熟练至少一种嵌入式的编程和调试,如Keil,IAR,Windriver 或 CCS等; 4、熟悉软件构建(编译/链接)过程,会用Makefile等构建工具; 5、熟悉一种常见源码管理工具,如SVN、GIT等; 6、具有较强的学习能力和思维能力; 7、有责任心,良好的团队合作精神; 8、能够适应不定期短期出差。
  • 20k-25k 经验3-5年 / 大专
    企业服务,数据服务 / 上市公司 / 2000人以上
    • 售前以及售后IT支持 • 提供商用软件/笔记本解决方案 要求: 1. 商用软件/笔记本解决方案成功案例 2. 具有3年以上售前或售后IT硬件支持相关经验 (对Windows Troubleshooting有较深的技术能力外,还要有 IT Support 的工作经历,例如IT服务管理或做过技术支持服务,此外最好还对微软技术生态有一定的了解,例如周边的产品或服务,Office 365啊,Intune啊,甚至是企业的一些基础架构涉及的技术 3. 英文听说读写流利为佳 4. 良好的协调沟通能力
  • 12k-17k·13薪 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 该职位的员工主要为Azure AD,Networking, VM 等产品提供技术支持,确保客户对于微软的服务与产品持续地认可与满意。 1. Customer Issue Resolution & Responsiveness a. Drive the communication with the customer to ensure the customer has confidence on problem resolution. b. Define and understand the customer issue by crating the adequate reproduction scenarios. c. Research, troubleshoot, develop and implement a workaround (if needed) and gain agreement from customer on problem resolving. 2. Effective Communication & Collaboration a. Identify the right resource to collaborate with for tough & political hot problem. b. Collaborate with cross-group peers both proactively and reactively. c. Produce quality documentation and share with the appropriate team members and tech lead as appropriate 3. Training & Readiness a. Identify current knowledge deficiencies/trainin g needs, as well as potential future needs b. Act as a subject matter expert (SME) to build readiness content and develop training (in applicable regions). c. Make effective technical presentations, both internal and external. d. Provide documentation and mentoring to others within your technical specialty. e. Work with your manager, as appropriate to assess your own core competencies and identify current knowledge deficiencies /training needs, as well as potential future needs. f. Implement your development plan, actively seek development opportunities, and complete all scheduled training. g. Meet with your manager to assess and adjust the plan as needed to match mid- and long-term career plans 4. Operation Precision a. Adhere to published queue or call back schedule and be available for on-call duty, as necessary b. Use appropriate documentation and utilization and / or labor tracking methods to account for time. c. Manage and prioritize your workload while keeping team members and management appropriately informed. d. Participate in ad-hoc projects per management request or business need 岗位要求: SOFT SKILLS Leadership - Manages team's daily operational excellence and handle technically challenging and politically hot customer situations Strong communications skills- Excellent spoken and written English communication skills Effective, polished interaction with customer to gather information Demonstrable troubleshooting skills Cross-team collaboration Logical and Critical thinking Passion for technology and customer support Understanding of cloud vs. on premise computing TECHNICAL SKILLS Knowledge of one or two of the following domains: Operating System/Virtualization, Networking,Windows Azure Platform, Open-Source Technologies Windows Azure Platform Windows Azure architecture and its components (Fabric, Compute, Storage) Knowledge of Windows Azure Platform services Azure Platform development and deployment concepts Experience with Windows PowerShell script Operating System/Virtualization Familiarity with OS Internals concepts, Storage, Active Directory and Security Understanding of Virtualization concepts and virtal system administration Experience with VM configuration and administration Networking Familiarity with networking concepts including VIPs, NAT, DNS Familiarity with networking tools (ping, tracert, wire shark, etc.) Understanding of load balancing, geo-redundancY, CDN and VPN technologies preferred Open-Source Technologies (strong plus) Experience with system management of Linux kernel Operation Systems. Familiarity with Linux networking configuration 项目介绍: CTS (Commercial Technical Support)项目主要为微软BC及Premier 级别的企业提供专业的售后技术支持,其中Azure系列产品的技术支持需求急速扩张中,是主要的发展方向。 工作地点:上海、北京、无锡的微软园区/微创大厦。 工作时间:早九晚六,周末双休,不加班。
  • 12k-17k·13薪 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 该职位的员工主要为Azure AD,Networking, VM 等产品提供技术支持,确保客户对于微软的服务与产品持续地认可与满意。 岗位要求: SOFT SKILLS Leadership - Manages team's daily operational excellence and handle technically challenging and politically hot customer situations Strong communications skills- Excellent spoken and written English communication skills Effective, polished interaction with customer to gather information Demonstrable troubleshooting skills Cross-team collaboration Logical and Critical thinking Passion for technology and customer support Understanding of cloud vs. on premise computing TECHNICAL SKILLS Knowledge of one or two of the following domains: Operating System/Virtualization, Networking,Windows Azure Platform, Open-Source Technologies Windows Azure Platform Windows Azure architecture and its components (Fabric, Compute, Storage) Knowledge of Windows Azure Platform services Azure Platform development and deployment concepts Experience with Windows PowerShell script Operating System/Virtualization Familiarity with OS Internals concepts, Storage, Active Directory and Security Understanding of Virtualization concepts and virtal system administration Experience with VM configuration and administration Networking Familiarity with networking concepts including VIPs, NAT, DNS Familiarity with networking tools (ping, tracert, wire shark, etc.) Understanding of load balancing, geo-redundancY, CDN and VPN technologies preferred Open-Source Technologies (strong plus) Experience with system management of Linux kernel Operation Systems. Familiarity with Linux networking configuration 项目介绍: CTS (Commercial Technical Support)项目主要为微软BC及Premier 级别的企业提供专业的售后技术支持,其中Azure系列产品的技术支持需求急速扩张中,是主要的发展方向。 工作地点:上海、北京、无锡的微软园区/微创大厦。 工作时间:早九晚六,周末双休,不加班。