• 15k-25k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商平台 / B轮 / 2000人以上
    岗位职责(工作内容): 对所负责的业务域的服务品质指标负责 负责对交付指标、品质指标以及badcase进行分析,输出分析报告、机会点及优化方案建议 和流程、产品、交付团队形成协同机制,实现服务品质运营管理的闭环链路,推动服务品质不断提升 负责QC岗位的工作指导,以及日常运营管理支持 积极完成上级主管交办的其他工作或其他部门提出的合理需求 任职要求: 互联网行业客服中心服务品质相关岗位2年以上工作经验 对客服业务链路和互联网零售用户体验链路具备较深度的了解和认知 数据敏感度高,具备较好的数据处理和分析能力 熟练操作Word Excel PPT Visio流程图等办公软件 具备较强的跨团队沟通协调能力、推动力,较好的逻辑思维能力和表达能力,具备较强的抗压能力(多任务处理和每月1-2次左右的出差)
  • 5k-10k 经验1-3年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、通过数据标注与数据分析,监测平台画风,协助推动策略优化,对各项评估数据进行监测、复盘、改善; 2、负责相应体裁的规则管理,制定提升策略,优化平台生态,搭建精细化评估体系,评估执行质量,改善画风问题; 3、负责跨部门/跨基地对接,推动各项优化方案落地,牵引业务部门持续质量改善; 4、质检部门内部质量情况监控和分析,案例研判与标准优化。 职位要求: 1、本科及以上学历,专业不限,对于APP平台及热点舆情事件敏感,有相关经验者优先; 2、有良好通用知识储备及内容质量判断力,在一至两个领域有资深知识储备; 3、具备较高时政敏感度,对高危事件有较深了解,对延伸出的相关问题能准确识别风险; 4、业务水平高,对审核规则把握到位,具备较强的分析总结能力,责任心强; 5、具备风险意识及质量思维,能独立开展质量改善项目; 6、具备初步数据分析总结能力。
  • 40k-80k 经验10年以上 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1.Lead the Quality Assurance (QA) teams in ensuring operating effectiveness and design effectiveness of the key controls to mitigate KYC, ML, TF, Sanctions, Risk, Regulatory and Licensing risks; 2.Design, build and iterate the QA program, which will encompass monitoring and testing reviews on CDD, Name Screening, Regulatory Systems, Risk Management, Regulatory Compliance, and Licensing Obligations; 3.Plan and timely execute the on-going monitoring reviews; 4.On a periodic basis and in consultation with functional stakeholders, perform testing reviews on selected key controls to ensure robustness of control designs; 5.Prepare and issue reports on test activities, observations, and reviews on corrective actions; 6.Support stakeholders in interactions with internal and external auditors; 7.To identify process improvements, and partner with product and engineering teams to transform business ideas into technology solutions; 8.Experience in designing and implementing process design with a high level of automation through ML/AI solutions is an added advantage; 9.Planning, scheduling and execution of QA Annual Plan; 10.Maintain up-to-date knowledge and good understanding of industry trends and regulatory changes; leverage on data analytics and be a step ahead in spotting emerging risks so as to future-proof the bank against AML and Sanctions risks; 11.Engage peers and stakeholders to identify QA process improvement opportunities; 12.Engage with senior stakeholders to provide updates on the health of AML & Sanctions Controls, champion AML and Sanctions Controls initiatives, and appropriately report on significant control matters. 职位要求: 1.Bachelor degree or above; 2.Fluent in English and Chinese; 3.Experienced and passionate compliance controls expert in the financial services sector, with substantial professional know-how in auditing, monitoring and testing work; 4.Minimal 8-10 years of experience at audit/accounting firms, payment institutions/money service businesses, banks, fin-tech companies, financial regulatory agencies, or professional services firms serving financial institution clients; 5.Familiarity with regulatory requirements applicable to payment institutions/money service businesses; 6.Experience in and understanding of payments, gateway, e-money or wallet products and services, banking functions, MSBs, and/or merchant processing; 7.In-depth understanding of, and experience in management of key AML and Sanctions controls, regulatory requirements (including risk management, TRM), licensing conditions and industry standards; 8.Possess an innate desire to continuously raise the bar and be persistent in spearheading innovation when implementing the QA program; 9.Builder mindset, proactive, can-do attitude; able to work effectively with internal and external stakeholders; 10.Strong execution skills and the ability to react to change, both of which are critical success factors in a startup VUCA (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous) environment; 11.Strong communication and negotiation skills to exercise influence and convince stakeholders to accept or adopt new ideas, practices and approaches; 12.A business mindset with a drive to find solutions that allow business and market share growth in a prudent and long-term-oriented approach.
  • 5k-9k·16薪 经验1-3年 / 大专
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    工作内容: 1、根据客服质检标准,日常抽检业务,发现问题并及时跟进落地; 2、定期协助进行服务质量监控校准,保证各团队成员对监控标准理解的一致性; 3、协助监督客服团队服务流程,将出现的问题进行整改、通报,确保服务质量; 4、定期制作日报、周报等数据,通过服务数据发现、分析问题,并提供各类优化建议,不断完善质量监控评估体系。 任职资格: 1、大专及以上学历,英语口语熟练,熟悉跨境电商行业优先; 2、1年以上客服工作经验,熟悉质检、培训工作者优先; 3、具有一定的数据分析能力; 4、具有良好的学习能力、团队协助及推动能力。
  • 10k-15k·15薪 经验1-3年 / 大专
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】 1、负责团队日常管理及员工培训,持续提升团队专业技能; 2、完善内容审核策略,提升内容审核质量和团队审核效率; 3、优化业务流程,能够准确预判重大事件并采取相应措施; 4、与交付团队对接,完成工作目标。 【任职要求】 1、大专及以上学历(新闻、中文、统计学等相关专业优先考虑); 2、1年以上互联网内容型产品审核/质检等从业经验;有团队管理经验,团队管幅25人左右; 3、具有较强的内容理解力和归纳总结能力,能够对业务涉及内容进行质量判断,能够及时发现潜在风险; 4、具有良好的沟通协作能力、执行能力和抗压能力。 岗位签署主体为腾讯全资子公司。
  • 25k-30k·14薪 经验5-10年 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    QA Engineer Keywords: Java, Kubernetes, Docker, Selenium, Automation, Jenkins At Micro Focus, everything we do is based on a simple idea: The fastest way to get results is to build on what you have. Our software solutions enable organizations to do just that. Secure and scalable, with analytics built in, they bridge the gap between existing and emerging IT—fast-tracking digital transformations across DevOps, Hybrid IT, Security, and Predictive Analytics. In the race to innovate, Micro Focus customers have the clear advantage. Responsibilities • Developing, applying and maintaining quality standards for company products. • Developing and executing test plans at product specific feature levels. • Reproducing issue and analyzing results to ensure existing functionality and recommending corrective action. • Working as a team in problem resolution. • Developing and maintaining automate test cases. Qualifications • 5 years or above software testing experience is required, both manual and automation. Java coding experience is strong plus. • Automation framework experience, and Selenium is a strong plus. • Performance & API testing experience, knowledge of JMeter or LoadRunner is a plus. • Good knowledge of operation system, Linux and Windows. • Good knowledge of containerization, K8S. • Passion in software engineering, technology oriented. • Independent, self-reliant, trustable, smart, quick learning, high responsible and with can do attitude • Experience with Agile.
  • 6k-7k·14薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 2000人以上
    一、主要工作: 1、对一线电话、在线客服员工服务质量管理抽检打分,输出质检日报。 2、收集、分析、总结质检过程中发现的业务流程类问题,每周汇总输出 3、收集、分析、总结质检过程中发现的服务质量问题,提出改进建议,每周汇总输出 4、和培训专员协作提供所需的培训材料,参与质检培训 5、和主管协作参与员工业务考试内容提供 6、部门安排的其他需协作工作内容 收起 任职要求 二、任职资格: 1、大专以上学历,有至少1年在大型正规服务型客服中心质检岗位工作的经验 2、有良好的沟通能力、分析和协作能力,能熟练使用office工具输出分析汇总 2、耐心细致、责任心强,有良好的抗压能力和职场素养 4、能接受做二休二的班制
  • 8k-10k 经验3-5年 / 大专
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责日常业务质检,监督质检流程的实施与执行,为运营服务中心输出高品质服务提供保障 2、根据质检标准和管理数据,生成质检相关报告并提出培训需求,确保服务团队达到质量要求 3、持续优化迭代质检标准,对业务进行事前、事中、事后的服务质量、风险管理,提出合理的建议,提升团队整体服务质量与流程优化; 4、根据业务要求,运用专业业务知识,对录音、会话等渠道服务内容进行抽检,完成质量监听与跟踪,确保服务质量; 5、针对质检结果,输出质检报告如周报、月报等; 6、完成上级领导安排的其他工作; 职位要求: 1、大专及以上学历,1年以上呼叫中心质量或培训工作经验,具备保险、银行、互联网、金融质检类经验者优先考虑; 2、工作认真细心,为人踏实、善于思考、积极进取; 3、有高度的工作热情和耐心,良好的客户服务意识与团队精神; 4、具有良好的逻辑思维,善于发现问题,分析问题,解决问题; 5、熟练使用办公软件,有较强的数据分析及处理能力; 6、善于表达及输出,具备良好的执行力及高度的责任感;
  • 7k-13k·13薪 经验1-3年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位描述: 1.通过监听及核查对话等方式 监控客服的服务问题,结合质检标准完成客服抽检,并按时发出质检报告,并对存在问题的客服进行相应辅导; 2.根据要求开展专项服务质检,并分析总结问题,提升综合服务质量、业务技能、服务意识等,降低客户投诉率; 3. 提出改善方案并提出培训需求和协助培训开展及落地,推动客服服务流程优化,提高客服服务技能。 任职资格: 1. 本科以上学历 2.具有高度的责任心,归属感和团队意识,做事理性公正,善于自我管理,积极主动, 有较高的抗压能力; 3. 熟悉、了解客服质检标准、培训考核和质量管理方法等; 4. 具有一定的数据分析能力,能够通过数据的变化得出结论; 5. 在客服行业从事质检专岗工作1-3年以上,有客服相关培训经验优先考虑;
  • 15k-25k·15薪 经验3-5年 / 本科
    游戏,在线教育 / B轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1. 带领海外各语区组长进行一线客服质检工作,主要包含一线客服的相应时效,回复用户咨询,升级问题的跟进,对质检内容进行评分,对被质检人员进行评估工作,提升本地化服务客服组的综合服务质量,提升用户的满意度; 2. 定期总结归纳客服同学日常工作中存在的的普遍问题和个性问题,对普遍问题进行整体培训,个别问题个别培训,定期输出质检分析报告和就当前问题指出培训方向,不断提高服务水平; 3. 以周/月为时间维度输出质检分析报告,统计,分析一线客服人员服务质量提升情况,并推动FAQ,知识库更新迭代,协助上级不断优化客服团队质检标准,不断优化服务流程和客服体系建设; 4. 通过输出质检结果报告,短期为客服团队做绩效考核和服务质量评估做有力支撑,长期为客服团队建设性开展优胜劣汰,设立服务标兵等角色提供参考。 任职要求: 1、学历大专及以上,英语六级及以上,具备听说读写能力,具备至少一年以上的客服质检经验。熟悉Facebook、AIhelp、工单、在线渠道的质检优先。 2、熟悉客服质检工作流程,有从0到1搭建和管理团队经验优先,有较强的用户服务意识,具备良好的数据分析和沟通能力。 3、能独立执行质检项目,能独立输出:包括客服服务规范和各环节工作流程的质检标准; 4、具备非常强的责任心,公正心和有良好的团队服务意识,具备优秀的问题发现能力,执行能力,善于总结分析。
  • 1k-2k 经验1-3年 / 本科
    工具 / 不需要融资 / 50-150人
    Base Location:Shanghai or Beijing Responsibilities: This position is a Junior QA. The responsibility is to participate a QA team for the following areas: § Execute test plan for web, mobile, Java-based backend REST API services, and HTML5-based WeChat app. § Monitor and execute test passes before release. § Contribute to the measurement of development process health, product quality, performance. Requirements: Profession § Bachelor degree or above in Computer Science § 2 years or above industry experience in digital / Internet business Skill set: § Must: Deep knowledge of common test tools, including but not limited to JMeter, Selenium, Appium. § Must: Deep knowledge of test automation, including web, App, WeChat mini App, API. § Must: Design and organize test plan. Planning timeline, assignment, test case coverage and progress. Can create proper reports to cover contents to partner and business owners to explain execution progress. § Must: Familiar with at least one programming language and its common design patterns: Java or Python. § Must: Hands-on experience in at least one test framework like JUnit, TestNG, PyTest. § Good to have: Knowledge of Spring Boot, Spring Cloud technology and corresponding coding patterns. § Good to have: Knowledge of HTML5 WeChat programming. § Good to have: Understand general concept of security concept and test practice (fuzzying, SQL ingestion, buffer overrun, etc.) § Good to have: Familiar with Amazon AWS cloud solution. Require knowledge of EC2 (virtual machines). Knowledge of Cloud watch is a great plus. § Good to have: General concept of high availability like primary-backup database, across-DC multiple instances, etc. § Good to have: Familiar with other cloud solutions is a great plus: Aliyun, Azure, Huawei Cloud. § Good to have: Familiar of CI/CD pipeline such as GitLab, Jenkins, GitHub or Azure Develops. Experience of GitLab is a great plus. Project management and execution: § Good to have: Knowledge of Agile development process (esp. Scrum development model) § General experience of tracking project with at least one efficient system like Jira/Confluence. § Good to have: Experience of working in vehicle digital related industry is a great plus. § Good to have: Experience of communicating with external customers or partners is a great plus. § Good to have: Good English speaking skill
  • 25k-33k 经验3-5年 / 本科
    企业服务 / 不需要融资 / 50-150人
    "岗位职责: 1、测试项目管理和执行,根据产品规格制定测试计划和测试过程,测试用例的开发和执行,并根据测试计划和测试规范进行测试实施,报告测试结果并将问题录入缺陷跟踪系统中 2、根据需要监控和跟进缺陷报告,包括关闭缺陷报告,开发/改编测试脚本以实现测试自动化,与其他项目相关者 (PO/BA/DEV) 协作以确保交付质量 3、系统质量持续改进,通过改进测试方法,持续改进系统及软件质量,通过提高自动化测试效率,来改善持续集成持续部署 4、培训,为用户及 IT 同事提供测试培训 5、领导交代的其他事务。 任职要求 1、3~5 年网页端和移动端测试经验,有电商经验者优先 (电商平台 QA 职位要求) 2、具有微服务测试经验 (电商平台 QA 职位要求) 或: 1、3~5 年的 OA/ERP/MES/WMS 系统测试经验 (智慧工厂 QA 职位要求) 2、了解工厂制造流程 (智慧工厂 QA 职位要求) "
  • 8k-12k 经验3-5年 / 本科
    在线教育 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、评审设计文档,编写测试大纲或测试用例; 2、根据测试用例对产品进行模块测试和回归测试,并编写缺陷报告; 3、准确的描述bug产生的步骤以及现象,并对bug的优先级和严重性进行正确的判断; 4、就产品缺陷与其他部门和同事进行沟通与合作,推动提升产品质量;5、整理测试文档,丰富QA知识库,推动提升团队整体实力; 6、对自己负责的模块有把控力,随时知晓并可以反馈模块现状。 任职要求: 1、本科以上计算机相关专业毕业,3年及以上APP产品测试相关全职岗位工作经验; 2、较强的责任心和主人翁意识,以及优秀的沟通协作意识; 3、较好的独立思考能力和文字表达能力; 4、有韧性,能承受一定的工作压力; 5、有完整项目经验,开发期—上线期。
  • qa

    [上海·虹桥]
    1天前发布
    21k-26k·13薪 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    职责描述: 项目介绍:长期驻场在DNV(挪威船级社)-IT信息化部门办公 Job description • Close communication with Program manager, development team and support engineers; • Co‐work with Program manager to design and implement the test strategy and the test plan, and align them to DMSDS procedure; • Co‐work with Program manager to convert the requirements into testable items; • Design and maintain test cases / scripts / test data, integrate the execution into development and delivery process; • Convert the manual tests into automation; • Continuously monitor the quality issues and follow up to satisfy the quality needs; • Continuously improve the test effectiveness and efficiency. 任职要求: Requirements • Solid understanding to Software testing / QA methodologies, testing process and end to end testing, at least 3 years software testing / QA experience; • Skillful in test automation and/or configuration scripting, able to configure and maintain test environment independently, familiarity with / PowerShell / Python is preferred; • Familiar with ERP and finance systems. Experience with Oracle eBusiness suite is an advantage; • Experienced in database manipulation; • Familiar with HTML5 and/or other web programming languages, familiar with TCP/IP protocol cluster, experience in API testing; • Knowledge and experience with performance test; • Knowledge and experience in Cloud mechanism, Microsoft Azure is preferred; • Knowledge in Container technology and microservice architecture, experience of using Docker / K8s is a plus; • Skills and experience in mobile testing and browser compatibility testing is an advantage; • Knowledge and experience in Security testing is an advantage. Qualifications • Science/Engineering educational background with bachelor or master’s degree; • Self‐discipline and self‐motivated, result oriented; • Good communication skills and behavior to collaborate across units; • Good oral and written English skills.
  • 15k-30k·14薪 经验3-5年 / 本科
    物联网 / A轮 / 150-500人
    职责: 1、体系建设:参与制定及落地质检标准、流程,并根据业务管理要求不断进行优化; 2、执行力及合规性跟踪:定时定量对业务部门进行抽样回访,检核业务过程真实性及执行力表现; 3、跨部门交互:通过质检发现业务阻碍点,制定解决方案,沟通推动相关部门改善; 4、质检策略输出:定期形成质检分析报表,向业务团队输出当期质检分析及趋势发现,给出改善性结论; 5、上级交办的质检日常相关工作。 任职资格: 1、学历:本科以上优先。 2、至少3年以上工作经验,至少2年以上业务质检相关工作经验。 3、互联网相关从业经验优先,销售团队业务过程执行力检核经验优先,参与从0到1体系搭建经验优先。 4、熟练EXCEL、PPT、WORD等办公软件,较为熟练的独立的数据处理分析能力;