职位职责： 1、管理和发展国际电商在特定区域市场的退货和退款，增强客户信任； 2、负责提升客户购买后的体验，包括产品评论、取消、退货、退款和换货流程，找到痛点并制定策略； 3、通过与跨职能团队密切合作，设计改善退款、退货流程相关项目； 4、分析和跟踪关键指标，与项目成员协作，并引入新的策略来推动变革，在本地推广和实施最佳落地策略/SOP； 5、与团队密切合作，总结并寻找客户痛点并推动改进； 6、了解当前的业务流程并深入挖掘和根本原因分析各种业务挑战，制定解决方案并跟踪实施； 7、根据不同售后情景分类，并基于场景发现机会点来推动改进。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上服务和用户体验领域的经验，电商经验优先； 2、具有全球服务体验经验，尤其是在新市场启动； 3、具备平衡体验和增长的思考，推动全球组织的计划落地执行、具备倡导和影响他人的能力； 4、能够在模糊和快速变化的环境中找到方向，有在复杂环境中不断提升自我的案例； 5、有管理复杂数据分析和相关业务指标的经验。具备出色的分析和量化技能，能够使用数据和指标来支持假设、建议和推动行动； 6、具备解决问题、按时完成工作的职业素养、注重细节和多任务处理的能力； 7、具备口头和书面沟通技巧，英语口语流利； 8、具备强烈的主人翁精神和团队合作精神，始终专注于以高标准交付结果。

职位职责： 1、负责抖音电商多平台（jumanji、商城、百亿）、垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并产出高质量洞察分析； 2、围绕行业体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 3、理解售后的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪。 职位要求： 1、逻辑性强、具有敏锐的洞察力和数据分析能力，有消费者洞察相关职位从业经验者优先； 2、有相关行业运营经历，了解相关垂类行业特色体验问题，并有一定的见解和经验； 3、协调沟通能力好，具有跨部门沟通经验，执行力强，以结果为导向； 4、本科毕业生及以上学历，具有3-5年行业运营或服务体验运营经验者优先。

岗位目标： 根据车型定位，完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 主要工作职责 1、协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 2、负责销售策略制定及商务政策的落地 3、负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 4、负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 5、负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 6、负责全国范围内的缺货统计，分析及时反馈给上游业务 7、负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 8、负责备件整体盈利模式分析 任职要求 教育背景： 本科及以上学历 经验：5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验，有团队管理经验者优先； 能力： 1、熟悉新能源汽车售后备件的定价流程，对于备件定价有丰富的经验； 2、熟悉新能源售后经销商的管理，有过经销商管理的经验； 3、具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

岗位职责： 1、负责仓库wms入库、在库、出库、物资系统的需求分析、产品规划以及产品设计工作。高效协调设计、开发、运营等各方资源，推动项目落地和运营； 2、深入理解业务，结合数据分析，找出各业务方向上的流程改进点或创造新方法，持续提升仓储各物流环节的效率及质量，改善用户体验优化物流成本； 3、深入调研了解行业动态，能够协同业务方，共同探索业务发展模式，寻找达成业务目标的合理路径； 岗位基本要求： 1.、本科以上学历，5年以上wms、电商、供应链、物流领域相关产品的规划、分析、设计相关工作经验； 2、思维逻辑性强，善于归纳及抽象问题，能抓住问题的本质并结合业务现状制定出产品的解决方案和演进路线； 3、优秀的表达能力和沟通能力，有成功项目管理经验，能够与各类业务方进行深入沟通，推动产品方案的落地； 4、具备乐观积极心态，能适应快节奏的工作方式。 5、有实线管理1年以上的经验。

Objective岗位目标： 根据车型定位，完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 Responsibilities: 主要工作职责 协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 负责销售策略制定及商务政策的落地 负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 负责全国范围内的缺货统计，分析及时反馈给上游业务 负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 负责备件整体盈利模式分析 负责附件产品的规划，通过调研分析，确定产品定位、理念及开发方向 负责定义产品的规则属性，提出产品开发及改善建议 负责收集其他部门的附件开发建议，整理开发需求，确认产品开发清单 负责产品开发管理，提炼产品SKU，产品盈利分析及生命周期管理 Qualification: 任职要求： Education Background: 教育背景： 本科及以上学历 Experience: 经验： 5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验，有团队管理经验者优先； Competencies: 能力： 熟悉新能源汽车售后备件的定价流程，对于备件定价有丰富的经验； 熟悉新能源售后经销商的管理，有过经销商管理的经验； 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

岗位职责： 1. 为销售团队提供售前支持，介绍产品及现场演示，解答客户的问题； 2. 为交付的设备提供安装和调试服务，并做使用培训，协助公司的梯控系统安装与调试； 3. 对已售设备提供保养及维修服务，协调内部职能部门，快速解决客户遇到的技术及质量问题；对所遇到的问题分类汇总，提交给公司各职能部门，以提升产品质量； 4. 协助市场部参加必要的展会及路演，协调安排演示用的设备等； 5. 搜集客户潜在需求，并反馈销售部； 6. 完成领导指派的其它任务。 任职要求： *年龄：26-33岁 1. 电子工程，计算机，自动化等专业专科或本科毕业，了解电气基本知识及电机驱动控制原理； 2. 有机械行业售后经验优先，如汽车. 叉车等； 3. 能够接受频繁短途外派； 4. 掌握基本的计算机操作技能； 5. 具有电梯施工证优先； 6. 工作认真细致，责任心强，有耐压性，具有良好的沟通技巧和解决问题的能力。 待遇情况： 工作时间：8-10小时/调休二天； 试用期：3个月

岗位描述： 该岗位主要职责是发现并解决客户的问题并采用AMR产品为基础的解决方案帮助客户。 岗位职责： 1）调研电子商务，新型零售类用户的仓储自动化需求并向客户提案； 2）与销售和现场部署工程师组成团队完成具体的销售工作； 3）对同类型客户方案进行分析和总结形成垂直行业解决方案； 4）与市场Go2Market相关同事合作推进垂直行业解决方案品牌宣传。 任职要求： 1）拥有仓储物流解决方案等相关工作经验； 2）熟悉物流仓储行业，电子商务，新型零售行业； 3）善于聆听，善于交流； 4）逻辑思维和批判性思维能力强，善于发现并解决问题。

岗位描述： 1、通过充分的客户调研与分析，掌握客户项目在软件侧的需求，完成软件产品的定义与设计，并将需求转化给研发团队进行产品开发与落地； 2、获取客户和业务方的规划、策略和需求，输出MRD和BRD； 3、阐述产品设计的理念及细节，推动业务项目的进展及产品运营； 4、基于物流领域客户通用需求分析和标杆客户解决方案落地，整理输出客户成功案例和行业有效实践，孵化物流领域行业标准产品矩阵，应用到公司后续的业务拓展中； 5、参与大客户需求调研，通过对客户需求的收集和分析，将具备价值的功能需求，准确的传递至公司产品部门，协助建立起用户到产品的桥梁，保障大客户项目顺利落地。 岗位要求： 1、3年以上相关工作经验，具备仓储物流领域业务经验； 2、具备仓储物流客户软件项目对接经验； 3、有开拓的思维，遇到问题，愿意和大家交流，也有能力独立搜寻解决办法； 4、有想法、不甘平庸，愿意大胆尝试，为人乐观激情； 5、强悍的逻辑思维能力，能发现事情的本质、发现掩藏在表象之下的真实需求，可以很好的完成需求收集、分析，让产品真正的满足用户需求； 6、倾听、理解、表达、沟通的能力，可以站在不同角色帮助沟通对象提出满意的解决方案，并且取得预期的结果； 7、做事情耐心严谨，可以做好产品文档撰写、产品管理等基本工作； 8、接受频繁出差于客户现场。

岗位职责： 1.负素客路平台中国大陆用户售后问题处理，完成售后客服团队工作目标与任务； 2.熟悉平台客服内外部沟通与工作流程，协助部门梳理和优化内外部协作流程； 3.处理平台用户在使用客路产品过程中遇到的各类问题，协助客服团队提升服务质量； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.需要具备一定的抗压能力，可以独立解决复杂工作内容，完成工作任务和目标； 4.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写；5.此岗位需要为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 6.具备一定的客服/旅游行业工作背景，1年以上客服或其他团队管理经验；

岗位职责： 1.负素客路平台中国大陆用户售后问题处理，完成售后客服团队工作目标与任务； 2.熟悉平台客服内外部沟通与工作流程，协助部门梳理和优化内外部协作流程； 3.处理平台用户在使用客路产品过程中遇到的各类问题，协助客服团队提升服务质量； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.需要具备一定的抗压能力，可以独立解决复杂工作内容，完成工作任务和目标； 4.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写；5.此岗位需要为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 6.具备一定的客服/旅游行业工作背景，1年以上客服或其他团队管理经验；

岗位职责： 1.负责本地项目的售后服务工作，包括客户服务以及运维相关问题处理。 2.熟悉linux操作系统，熟悉rancher、k8s、docker、Php、Nginx、mysql等软件的日常维护操作，有shell编写能力优先。 3.有IT底层调优经验，熟悉1~2两种运维监控方案优先。 4.能对客户进行远程培训指导，有一定文档编写能力。 5.工作积极主动，适应偶尔出差。 任职资格： 1.掌握linux，k8s，网络，虚拟化，数据库等相关技能； 2.了解k8s，docker相关技能，有实操经验优先； 3.本科及以上学历，计算机相关专业者优先； 4.至少2年以上相关工作经验，有融媒体，广电或智慧校园项目经验者优先

工作内容 1、对接上游处理白电售后投诉，保障问题闭环。 2、白电产品日常服务数据分析监控，输出分析报告，助力服务提升。 3、白电产品技术支持，面向客户提供服务手册等技术资料支持，承接处理客户技术咨询，配合技术组开展技术培训等。 4、白电产品备件供应保障方案拉通，统筹区域白电产品备件管理方案。 职位要求： 教育背景：电子类本科及以上学历（经验丰富者可非电子类专业） 通用知识：中英文流利，熟练操作office软件 专业知识：电子技术知识、服务管理相关知识 专业经验：3年以上白电产品相关工作经验，1年白电服务或质量/研发工作经验优先，适应中短期海外出差 需有一定的执行力、沟通能力、资源协调能力。

部门介绍： 小象超市为美团自营零售业务，定位为社区居民的“30分钟快送超市”，采用“手机App+线下服务站”的模式，通过在社区设立的集存储、分拣、配送为一体的便民服务站，为社区居民提供生鲜食杂日用及配送服务。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、广州、武汉、苏州、杭州等多个城市上线。在美团“零售+科技”战略聚焦下，小象超市承载着“深耕即时零售，提升消费体验”的任务，是公司在线上零售探索的核心业态之一，给一二线城市用户带来线上零售即时达的消费体验，解决城市家庭追求快速、品质服务的需求。在这里，我们有来自国内外知名零售公司的大牛和一群热爱零售，胸怀使命，心系民生的伙伴，小象超市欢迎你的加入！ 学历要求： 大学本科 经验要求： 2年 岗位职责： 1.负责小象超市供应链仓储业务的产品研发工作，具体包括出入库、在库、加工和品控等； 2.负责所属业务的产品需求分析与评审，深入挖掘业务需求，提出有建设性的技术解决方案，帮助业务实现业绩目标； 3.根据所评审的需求进行技术方案设计，并承担关键功能模块的设计、开发、测试及上线工作； 4.同时负责系统性能和稳定性优化，故障排查和解决、安全加固等工作。 岗位基本要求： 1.本科及以上学历，计算机、软件工程及相关专业； 2.熟悉Java语言，具备扎实的Java基础，熟悉IO、多线程等基础技术，对多线程使用、并发处理、JVM基本原理有一定认知； 3.熟练使用Spring、Spring MVC等框架，并对框架原理有一定了解； 4.熟悉MySQL的应用开发、常见的性能调优和可扩展性设计，了解Redis缓存技术和Hive等NoSQL数据库； 5.熟悉ZooKeeper、Kafka等各种中间件，对事务、锁、并发等实现机制有深入了解； 6.熟悉常用业务架构的设计，具备良好的编程能力和代码风格，对模块化编程有较深理解； 7.具有一定的技术规划和设计能力，发现架构设计中存在的问题，并给出有效的解决措施和方法。 具备以下优先： 1.有良好的沟通、协调能力、较强的逻辑分析能力，擅长团队合作者优先； 2.具有极强的快速学习能力者优先； 3.有供应链相关领域研发经验者优先。 岗位亮点： 1.能和电商、O2O、物流、零售、算法等多元化背景的技术团队一起共同学习，共同进步； 2.有机会全身心的参与即时零售业态，能在急速发展的B端业务当中，从0到1的建立对B端业务的认知，构建完整的宏观图景。和团队一起对供应链、采销、仓配等行业技能进行全新的升级、再造。

岗位职责： 1.根据业务需求，快速完成系统功能的开发； 2.独立完成模块的设计、编码、自测工作，解决开发中遇到的难点问题； 3.保证所负责系统的安全性、稳定性及可扩展性； 4.深入了解业务知识，并能敏锐发现业务痛点。 任职要求： 1.***本科以上学历，理工科相关专业，4年以上 Java 开发经验，有实际项目经验； 2.扎实的Java基础(集合、多线程、IO等)，熟练使用Spring、SpringBoot、Mybatis等框架，并了解其原理； 3.熟练掌握mysql、MongoDB等主流数据库，具备sql调优能力； 4.掌握JVM、缓存、消息中间件等核心技术，拥有分布式、大数据量的系统开发者优先考虑； 5.责任心强，沟通能力强，具备良好的团队合作精神和承受压力的能力； 6.有供应链相关经验的优先考虑。

岗位职责： 1.参与需求定义，确定设计方案并负责带领团队最终实现； 2.参与系统架构设计，并能落地稳定支撑业务运转； 3.带领团队担任核心开发者，承担关键任务攻关； 4.保证所负责系统的稳定性、高性能、可扩展性； 5.分解任务，安排任务，把握关键节点，推动项目顺利进行，促进团队共同进步。 任职要求： 1.具备2年以上WMS开发经验； 2.***本科以上学历，计算机相关专业，8年以上JAVA开发经验，负责过1个以上中大型项目，带过3年以上研发团队，担任过Team Leader； 3.扎实的JAVA基础，精通spring、springboot、springMVC、mybatis； 4.有丰富的多层架构体系开发经验，有大型分布式、高并发、高负载、高可用性系统开发经验； 5.精通各种缓存技术，事务处理，异常处理，分布式技术； 6.掌握常见持久化组件的使用，比如：mysql、es、mongo； 7.对于大数据量业务场景的处理有丰富的经验； 8.责任心强，主观能动性强，强悍的学习能力，良好的沟通协调能力。