• 20k-40k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 你将打造世界一流的智能客服对话系统,让智能客服系统赋能商家和平台。 1、作为开发平台技术负责人,用技术方式提高每一个开发者的效率,用最合理的抽象来设计平台系统,提高复用性和业务支撑能力; 2、作为对话平台技术核心,将面临来自不同渠道的海量人机对话请求,需要用最合理的技术方案让机器人及时准确地进行每一次回复; 3、作为最前沿的AI领域的技术专家,时刻紧跟技术潮流,用最先进的系统架构让最新最优美的算法能够快速在业务中落地,提升机器人的智能水平。 职位要求: 1、3年及以上使用C/C++/Go开发的经验,对于所用过的开源框架,能了解到它的原理和机制,对主流开源框架熟悉; 2、基础扎实,理解IO、多线程、集合等基础框架,对其原理有一定的了解; 3、熟悉分布式系统的设计和应用,熟悉分布式、缓存、消息等机制,能对分布式常用技术进行合理应用,解决问题; 4、掌握多线程及高性能的设计与编码及性能调优,有高并发应用开发经验优先; 5、喜欢去尝试最新的技术,追求编写优雅的代码,从技术趋势和思路上能影响技术团队,热衷于设计最合理的系统,用最优雅的方案解决技术难题; 6、有对话机器人或平台类产品开发经验者优先。
  • 30k-60k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 你将打造世界一流的智能客服对话系统,让智能客服系统赋能商家和平台。 1、作为开发平台技术负责人,用技术方式提高每一个开发者的效率,用最合理的抽象来设计平台系统,提高复用性和业务支撑能力; 2、作为对话平台技术核心,将面临来自不同渠道的海量人机对话请求,需要用最合理的技术方案让机器人及时准确地进行每一次回复; 3、作为最前沿的AI领域的技术专家,时刻紧跟技术潮流,用最先进的系统架构让最新最优美的算法能够快速在业务中落地,提升机器人的智能水平。 职位要求: 1、3年及以上使用C/C++/Go开发的经验,对于所用过的开源框架,能了解到它的原理和机制,对主流开源框架熟悉; 2、基础扎实,理解IO、多线程、集合等基础框架,对其原理有一定的了解; 3、熟悉分布式系统的设计和应用,熟悉分布式、缓存、消息等机制,能对分布式常用技术进行合理应用,解决问题; 4、掌握多线程及高性能的设计与编码及性能调优,有高并发应用开发经验优先; 5、喜欢去尝试最新的技术,追求编写优雅的代码,从技术趋势和思路上能影响技术团队,热衷于设计最合理的系统,用最优雅的方案解决技术难题; 6、有对话机器人或平台类产品开发经验者优先。
  • 40k-80k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    语音交互部负责集团语音和智能交互技术及产品研发,面向美团业务和生态伙伴,提供对语音和口语数据的大规模处理及智能响应能力。团队以建设业界一流的语音交互技术为基础,一方面支持集团业务场景中的技术需求,创造显著业务价值;另一方面为用户提供语音交互的智能产品,愿景是在不久的将来为每个用户提供智能的生活服务助理。经过多年研发积累,团队在语音识别、合成、口语理解、智能问答和多轮交互等技术上已建成大规模的技术平台服务,并研发包括外呼机器人、智能客服、语音内容分析等解决方案和产品,在集团丰富的业务场景中广泛落地;同时重视与行业的紧密合作,通过美团语音应用平台已与第三方手机语音助手、智能音箱、智能车机等诸多合作伙伴开展对接,将语音生活服务应用提供给更多用户。 岗位职责 1. 针对客服场景,研发先进的智能化解决方案,包括客服机器人,智能坐席辅助,对话语义理解等智能系统; 2. 研发高拟人化客服机器人的核心技术,包括语义理解、对话管理、问题预测、问答机器人、流程挖掘等; 3. 研发智能辅助人工进行服务的核心技术,包括信息抽取、阅读理解、自动文摘、流程挖掘等; 4. 研发对话内容深度理解的核心技术,包括事件抽取、情感识别、风险预警、对话结构分析等; 5. 研发新一代服务机器人技术,包括情绪计算、多模态交互等新能力; 岗位基本需求 1. 在自然语言处理、问答系统、对话系统等方向有4年以上的算法研发经验; 2. 具有扎实的算法基本功和应用经验,具备较强的数据分析能力; 3. 较强的C/C++/Java开发能力,熟练使用Python等语言; 4. 有较好的业界知名度或影响力或有一定的算法团队管理经验者优先; 岗位亮点 1. 团队技术氛围好,沟通开放坦诚; 2. 有复杂和多样的业务落地场景,和良好的配合支持,具备技术快速落地,产生实际业务价值的场景; 3. 美团大规模客服场景,对智能能力的需求大,岗位有较大的成长空间;
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团设立专门的服务体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。目前15000+专职及合约坐席,分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心,及成都、合肥等三十几个城市的外包职场,承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。“以客户为中心”是美团的核心价值观,服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队,按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”,倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音,给业务推进用户体验改善提供反馈,从源头上减少客户问题的发生。一、岗位描述1、负责搭建智能机器人知识库及运营体系,对机器人的整体数据负责,通过优化规则、应用模型及植入产品等方式持续改善智能化服务能力;2、负责通过多维度数据提炼用户画像、采集关键数据,对客户进行细分,形成场景化应用;3、负责协助业务发展,分析用户需求,从用户、运营、市场的角度提升用户体验,优化业务流程和产品功能;4、负责将深度学习技术应用到自然语言处理,打磨文案的表达,提升机器人交互体验;5、负责对运营平台和智能系统提出改进和优化需求;二、岗位要求1、本科以上学历,2年以上智能客服工作经验,对人工智能、语义分析、大数据挖掘有丰富经验的优先;2、熟悉人工智能现状,包括业务模式、技术模式、产品模式;3、思维活跃,创新能力强,能够把握行业业务发展趋势和产品理念的创新;4、具备良好的数据分析能力,对产品分析、数据分析等有独到见解;5、有较强的事业心与自我激励能力。
  • 4k-8k·13薪 经验1-3年 / 不限
    移动互联网,医疗丨健康 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责通过语音及网络处理用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性与及时性; 2.准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户的满意度。 3.不含销售性质,无需上夜班; 岗位要求: 1. 有客服经验者优先; 2.普通话标准,打字速度快,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强; 3.具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力,对客服工作有一定认知; 4.学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力,能适应轮班的工作安排; 工作时间:9:00-18:00,无晚班;每周休2天,国家法定节假日休息;能接受值班调休安排;
  • 15k-20k 经验1-3年 / 本科
    在线医疗 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1. 带领所在团队完成各项服务指标,负责团队各项指标的分解、执行监督,达到公司及客户的要求; 2. 负责团队的日常管理、指导,及团队建设; 3. 落实部门各项管理措施并监督执行; 4. 负责所在业务板块的流程规划、标准制定及流程落地; 5. 负责所在团队各类突发及应急事件的管理和控制; 6. 上级安排的其他工作; 任职要求 1. 有优秀的服务意识和沟通协调能力,嗅觉敏锐、善于发现问题、解决问题; 2. 至少2年及以上客服管理经验; 3. 能承受一定的工作压力,对升级投诉等疑难问题有清晰的解决思路; 4. 针对流程、系统、绩效方案等有一定的规划能力,能处理好与其他部门流程化的协作关系; 5. 作风严谨、勤恳、热情,对工作有高度责任感; 6. 计算机操作熟练,熟练使用Excel、Word等常用办公软件;
  • 4k-8k 经验1-3年 / 大专
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1、根据公司提供的名单进行客户联系与开发; 2、根据公司产品的特点,向客户介绍及推荐,并完成推单反馈; 3、维护客户,完成二次开发; 4、完成团队业绩任务,为客户提供优质服务。 任职要求 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、男女不限,20-28岁; 3、金融相关专业或有电销、客服经验者优先; 福利待遇: 1、朝九晚六,周末双休; 2、入职购买五险一金; 3、月薪:底薪4500元+提成,详细面议。
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1.客户服务 负责客户接待,执行公司话术标准,提升公司形象 负责组织检测中心层面的客服培训工作,提升员工的服务意识和服务水平 负责接待客户投诉,分配落实部门,跟进处理结果,及时上报及反馈客户,提升客户体验 2.导诊与咨询 负责受理客户的预约与登记,定期整理、分析并上报客户有关信息 负责接受客户的咨询工作,包括线上与线下咨询等 负责开展导诊工作,保障现场运行有序 任职要求 1、30岁以下,身高163cm以上,形象好气质佳; 2、大专及以上学历,有高端客户服务、接待经验优先,大三实习生可考虑; 3、口齿清晰,普通话流利,语言富有亲和力,性格温和,思维敏捷; 4、具有亲和力,较强服务意识,高度责任心; 5、应聘请附照片。
  • 6k-12k 经验1-3年 / 本科
    企业服务 / A轮 / 50-150人
    1、电商客服团队的管理;2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系;3、客服人员的管理及培训;4、客服团队工作流程梳理及话术规范;5、售前售后等疑难问题的解决;6、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进;7、负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;8、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务。
  • 4k-8k 经验不限 / 大专
    [工作时间]:9:00-18:30,月休8天,周末固定双休仅需求10人!名额有限! [职位详情]线上运营客户工作内容用户运营室内办公,主要通过公司电脑内部系统官方服务平台电话、企业微信等多种方式,给客户介绍提供免费权益服务,微信上邀请客户参加公司的活动与看直播,以及做好后续的客户维护工作及产出线索。每逢节假日、客户生日,通过企业微信发送公司礼品、红包等福利维护好客户关系等。并协助销售完成开单业绩目标。任职要求:1.大专及上学历,具有运营及客服等行业经验者优先考虑3.掌握基础个人电脑及软件的操作4.性格开朗、具备良好的沟通能カ、协作能力5.具备一定的抗压能力新资待遇⭐⭐⭐⭐⭐⭐1.底新3900➕服务提奖(500-2000)➕职级津贴(100-1000)➕季度奖金(600-2400)➕激励奖(400-1000)➕提成,每三个月考核加薪晋升一次入职即买五险一金,入司满1年即六险两金(商业险+企业年金+住房公积金)⭐2.周末固定双休,国家法定节假日、婚假、产假产假、哺乳假、年假等带薪休假⭐3.节假日福利:发放过节费一共4000多一年(春节880元➕红包、中秋、国庆、圣诞360元等),节日礼品(电磁、电饭煲热水壶等家用礼包)⭐4.每月定期团建,每周有篮球比赛,下午茶,王者荣耀,和平精英比赛等⭐5.员工发展:15天岗前带新培训,晋升发展机制清晰晋升渠道1.横向转岗:产品专家、培训讲师、后勤等2.纵向管理层面晋升:客户运营专员-客户运营经理-部门主管-部门经理地点:广州越秀区地铁2号线越秀公园站A出口,左转后200米越天高景金融大厦(整栋)
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网 / 未融资 / 50-150人
    【工作内容】1、负责前台日常招待。2、负责公司日常行政工作处理。3、负责接待、指引到访客户。 4、负责平台及400电话客户咨询,处理客户咨询和疑问解答,并初步分析客户需求并初始化系统订单;5、配合市场部门进行相关客服工作,为客户提供更好的服务体验; 6、通过公司付费渠道及其他渠道接受客户咨询,挖掘潜在客户; 7、对客户进行周期性抽样回访,协助跟进客户交易情况,并做好数据记录并给予有效的改善建议; 8、负责客户满意度抽样调查工作,季度性活化客户需求,并做好客户咨询或投诉的问题对汇总分析,汇报公司以便决策; 9、积极进行学习与自我学习,提升部门整体的运营运作机制,并完成上级安排的其他工作。  【岗位要求】 1、专科以上学历优先,接受应届生,有客服类经验可放宽学历条件; 2、熟练操作word,excel,PPT等电脑办公软件; 3、普通话熟练,音质优美; 4、踏实,勤奋,学习能力强,亲和力强; 5、完成上级主管交办的其它工作 任职要求。
  • 8k-15k 经验1年以下 / 本科
    消费生活 / 不需要融资 / 50-150人
     工作职责: 1、牧场项目现场勘查、需求整理 2、视觉智能系统部署方案制作,配合项目经理,制作项目图纸、智能设备料单等 3、现场或远程进行硬件安装技术支持 4、硬件部署完成后,现场系统的激活、入网及上线调试 5、项目交付后的系统使用跟踪与售后  岗位要求: 1、年龄35以下,身体健康 2、有1年以上实际驾龄 3、可适应2-3周的连续出差 4、有3年以上电气设备安装和调试经验,有电工本优先 5、有安防监控摄像工程部署经验者优先 6、大专以上学历 7、可熟练使用office办公软件 8、可熟练使用autocad制图软件 9、能够使用solidworks\inventor等3d制图软件者优先
  • 6k-12k 经验3-5年 / 不限
    消费生活 / 不需要融资 / 50-150人
    奶牛场智能装备销售经理(1人)负责区域:华南及西南区域职责:牧场装备在本区域内(豫、鄂、湘、粤、桂、云、贵、川)的客户开发、设备销售等商务工作。要求:1)具备奶牛场环境控制设备销售经验者优先2)适应长期出差
  • 6k-11k 经验不限 / 本科
    工具类产品 / C轮 / 500-2000人
    工作职责:1、通过接听客户电话、回复微信群或QQ群消息等方式,解决客户在使用我们软件产品(“契约锁”-线上电子合同签约平台)中遇到的问题,指导客户正确操作和使用产品。2、关注产品中是否存在Bug,发现Bug后及时反馈给技术团队;3、定期整理客户档案,定期完成客户回访,以更新和跟进客户信息;4、妥善处理客户投诉,能对客户反映的问题进行解答和引导;5、有一定的销售意识,对客户进行续费引导;岗位要求:1、专业不限,有较好的学习能力;2、有亲和力,有耐心,能够主动学习新知识;3、勤奋认真,性格开朗,乐于与人沟通;4、目标感强,有较为明确的职业规划;5、善于沟通表达,理解能力良好,善于团队合作。发展方向:客服经理—资深客服经理—客服总监/客户专家上市公司“泛微软件”投资:契约锁——电子签约和智能印控一体化平台公司氛围良好,年轻活泼,办公环境优美,福利待遇良好,不限量零食供应,包三餐,每年两次旅游团建,公司大巴车上下班免费接送至联航路地铁站。21届校招生可酌情安排实习,实习薪资150/天,公司包三餐