岗位职责 1.对学生进行专业性的学习指导、建立和保管学生档案 。 2.根据学员教材学习进度督学打卡，提供学情跟踪服务 。 3.辅导相应年级的课程并给予学生有效的学习建议 。 4.执行新老学员的营销续费和转介绍活动，执行社群整体SOP流程 。 5.教学资料编辑整合，学员群运营与答疑 。 任职要求 1.本科及以上学历 ，有教学经验者优先，优秀应届毕业生优先。 2.英语四级及以上水平口语流利、发音标准,有英语相关服务行业工作经验优先或者有语文、数学相关学科专业背景优先。 3.熟练操作OFFICE办公软件。 4.具有较强的责任心和团队意识及服务意识，良好的沟通、组织和管理能力 。 5.乐观开朗，有良好的自我挑战意识和压力情绪管理能力。

1、解答医生课程咨询； 2、处理客户售前售后订单维护； 3、有客服经验优先； 4、领导安排的其他工作。

销售客服 无通时通次信量要求，不需要盲打，公司提供实时更新的精准资源， 无责底薪4000起（可根据自身条件和老板谈）；综合工资8000-15000/月。 社保类型：五险一金 提成方式：销售额提成 奖金补贴：餐补、话补、全勤奖 没有经验没关系，公司给你一个展现自我的平台，需要的是你努力上进 积极 认真对待工作的人！ 上班自由，年轻化团队，做好分内事就可以，每天工作量不足8小时，弹性工作。 只要业绩做得好、老板也是你的宝！ 一、关于公司 1.苏州证管家教育咨询有限公司目前是在线教育板块招聘电话销售人才，全国十几家分公司 2.公司每天提供精准客户资源，不需要自己拓客，每天也就分配10个左右精准客户资源，没有通时通次和微信量的要求，日常微信维护客户就行啦！ 二.任职要求 1.有电话客服，电销网销经验者优先； 2.有较强的学习能力，快速融入团体，敢于挑战高薪。轻松月入过万~ 3.主要电话引导客户加微信，通话也就几分钟左右，基本照着话术读就可以，所以说小白也可。主要就是微信沟通，不需要一直打电话哈~ （客户成交快，操作简单，公司有规范的入职培训，上岗有老员工带，不用担心无经验不能胜任，只要你有一颗上进的心，接受小白） 4.男女不限，18-35周岁，会简单电脑操作 性感活泼开朗，普通话流利； 三、薪资待遇 1.底薪+满勤+提成+奖金 2.上班时间：9：00-12：00，13：00-18：00 3.试用期：6-10k、转正薪资8-20k 4.法定节假日正常休息 公司人性化管理，不固定下午茶，甜点，小吃。不定时团建聚餐，内部氛围感超级好，好相处，是一家有人情味的企业。 综合薪资8000+，非常努力10000+，拼命努力15000+，欢迎各界销售精英加入！

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

坐班地点：沈阳 学科：公务员/事业单位/教师考试 1.岗位职责 负责学科教学、教研等相关辅助工作 课前暖场，引导学员进入听课状态 课上公屏实时记录学习笔记及解答学员疑问，辅助学员听课，维护课堂秩序 课后整理完整版课程笔记，上传至客户端，供学员课后学习使用 转录相关教研文章、整理编辑学科资料 参与产品教研内容测试，包括模考试卷检验、讲义内容测验等 注：可以下载粉笔APP，自行购买0元课，观摩、体验助教工作。 2.任职要求 （1）学历方面：统-招本科及以上学历 （2）专业方面：专业不限，具备公务员考试进面经验或者备考面试经验； （3）办公软件：能够熟练运用office办公软件，打字速度（＞65字/分钟；正确率>95%） （4）个人素质：学习能力、文字表达能力强；具备服务意识以及团队协作意识；认真、细致、耐心；服从安排、踏实工作；普通话标准；抗压能力强 （5）认同粉笔：了解、熟悉粉笔、对粉笔有认同感，接受粉笔“服务、内容至上”理念 3.应聘流程 简历筛选-线上笔试面试-线上手速复试-线下岗前培训（5天）-入职带薪培训考核-上岗工作 注：鉴于疫--情原因，笔试面试将采用线上方式进行 友情提示： 候选人您好！感谢您选择投递我司岗位！ 因我司收到简历数量较大，如您的简历通过初步筛选，我们将在7日内与您联系。 如您在7日内未收到我们的回复，则表明您的简历未通过筛选，感谢您对我们工作的理解！

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

主要职责： 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理，协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题；不直接面对客人，需要对接商户和内部团队。 客服团队支持，通过专业的业务知识(可培训)，协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持，处理商户发起的订单信息确认、变更等需求，协同客服团队，处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题，并及时反馈，为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考，站在客户和商户角度看待问题，具有服务意识。 任职要求： 大专或以上学历，英语读写熟练（必须项），有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二，八小时工作制，没有夜班

公司简介： 群接龙是国内社群私域电商的老大哥，目前通过专业的付费课程和实战指导，帮助各类用户掌握私域电商的核心技能，实现销售增长和品牌提升。随着业务的快速发展，我们现在寻求一位有才华、充满热情的课程开发助理加入我们的团队。 职位描述： 作为课程开发助理，你将负责协助课程产品经理研发和优化私域电商的培训课程。你需要深入理解私域电商的最佳实践，制作高质量的课程内容和营销文案，并通过各种渠道推广我们的培训项目。 主要职责： 1、协助进行市场调研，分析竞争对手，了解目标客户的需求和偏好。 2、参与制定和优化课程大纲，确保培训内容符合市场趋势和学员需求。 3、制作和编辑课程相关文案，包括课程介绍、学员成功案例、社群宣传文案等。 4、协助管理社群，组织线上互动活动，提高学员的参与度和满意度。 5、跟踪课程反馈，根据学员的反馈不断优化课程内容和教学方法。 6、协助课程产品经理进行课程推广计划的实施，包括但不限于合作伙伴关系建立、线上线下活动组织等。 任职要求： 1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、传媒或相关专业。 2、有1-2年工作经验，具有私域电商或相关培训课程产品研发经验者优先。 出色的写作和编辑能力，能够独立撰写高质量的文案和营销材料。 3、对私域电商行业有深入了解，熟悉社交媒体营销、内容营销、用户运营等。 4、具备良好的项目管理和协调能力，能够在压力下工作并满足紧迫的截止日期。 5、良好的团队合作精神，积极主动，愿意接受挑战。 加分项： 1、拥有成功的私域电商运营或社群管理案例。 2、熟练使用各类社交媒体工具和办公软件。 3、具备基础的图像或视频编辑技能。

职位职责： 1、保障所对接业务目标达成，理解业务需求，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具； 2、资源协调和对接，协助各方资源支持业务问题，快速解决业务运行卡点和痛点问题； 3、通过各个环节数据解读分析，为公司决策和各业务策略提供有质量决策分析； 4、负责团队建设与管理，负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备呼叫中心客服团队管理经验、互联网运营、客服管理经验优先； 2、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设意识和能力； 3、目标导向，极强的自驱力及学习能力，具有较强的数据分析及项目管理能力； 4、具有较强的责任心及执行力，及时响应日常事务，能适应较快的工作节奏及业务时间特殊性； 5、熟练运用各类办公软件，具有较强的文档编辑能力，分析及总结能力。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

岗位职责： 1. 负责在线回复售前、售中和售后咨询，促成交易； 2. 负责处理一线品牌方客服团队升级的客诉，包括异常订单跟进和排查，售后疑难，重大客诉处理； 3. 负责跟进纠纷和拒付案件，收集和分析申诉材料并按照规范进行申诉。定期复盘和优化申诉模板，输出纠纷和拒付损失报告； 4. 负责订单的风控，对风险订单和异常订单进行识别和预警； 5. 负责客服日常英文话术，促销和产品上线期间售前售后服务话术输出和优化； 6. 负责一线客服的日常培训工作，包括培训文档输出和培训结果验证； 7. 负责定期整理搜集消费者的反馈，包括退换货原因分析，服务差评分析，从消费者的角度进行需求和问题上报，并跟进闭环； 8. 负责客服日常SOP的输出和维护优化，定期复盘和回顾关键服务流程，确保流程效率； 9. 负责项目整体客服服务质量监控和优化，包括服务关键KPI指标，客服质检，客服满意度，客服流程体验及内外部客服系统。 任职要求 1. **本科及以上学历，大学英语六级以上，有熟练的英文书写能力； 2. 2年以上品牌方海外客服经验，有一线客服团队管理经验优先； 3. 沟通能力好，抗压能力强，做事仔细认真； 4. 具有良好的团队合作精神和沟通协调能力，工作积极主动； 5. 具有良好的服务意识，擅长换位思考，能站在用户的角度思考问题； 6. 有明确的职业规划，愿意在客服岗位求卓越，为长期职业发展奠定扎实基础。

岗位职责： 1.以电话营销的方式（公司会分配客户名单），寻找潜在客户; 2.对潜在客服信息进行录入登记，并持续跟进。 任职要求： 1.无学历限制，接受应届生和实习生。 2.普通话标准，性格开朗，沟通能力强。 3.有较强的团队合作精神.有亲和力，较强的吃苦耐劳和抗压能力; 4.对销售工作有强烈的兴趣，工作态度积极，主动性强，有自信心，勇于挑战压力，创造价值 试岗7天，试用期1个月 能力强者可提前转正

岗位职责： 1、了解并熟练掌握本部门一对一课程产品的运营操作及运营流程； 2、完成产品的售前准备、售中调整各项工作，并对相关数据进行监控，定期进行数据汇总和分析； 3、受理一对一产品服务期内出现的相关问题，并协助各部门妥善处理； 4、定期归纳总结、提交产品的更新优化方案。 任职要求： 1、**本科及以上学历； 2、熟练使用各类办公软件，Excel操作精通； 3、具有良好地沟通、学习应变能力，良好的团队合作意识和创新意识； 4、工作认真、细致、积极主动责任心强，具备一定抗压能力； 5、具有培训行业相关工作经验或独立产品运营经验者优先。

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。