【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

PS：去哪儿网常规班在线客服，无任何销售性质，下班打车报销，双休 任职要求： 1、大专以上学历22-35岁，持***； 2、普通话标准，有耐心，服务态度好 3、办公软件熟练，打字速度快60/分以上 薪资福利：稳定薪5000-7000 薪资构成：无责底薪3000，班次补贴20-60一天+绩效奖金上不封顶 ◆ 享受节假日福利+生日福利+团建福利 ◆ 培训期即缴纳五险一金，带薪培训7-15日 ◆ 入职享受免费体检 ◆ 根据班次，享受打车报销 ◆ 根据班次会有额外补贴 ◆ 每年都有，带薪年假和带薪病假各5天 ◆ 晋升空间大，成都职场1500以上员工，氛围好。 ◆办公环境好，80%以上均为95后 ◆内部员工使用去哪儿网有额外优惠 工作内容：处理用户预定酒店入住或改期相关事宜。 工作时间：平时上五休二，旺季会有上六休一的情况 工作地点：高新区茂业中心大厦C座22-23楼

职位描述： 1.电脑在线回复买家咨询类消息； 2.不涉及任何形式的销售； 3.不接打电话； 4.不需要和买家过分沟通。 工作时间：八小时制，带薪休息，休息时间自由选择 【没有且不需要加班，到点就走】 薪资：无责底薪+轻松到手的提成，综合薪资5000+ 专业的团队，舒适的环境，快乐的氛围！ 专业为抖音，快手，淘宝，京东，天猫，拼多多，等等各大电商平台提供客户服务

职位概述： 负责与客户沟通，提供优质的客户服务，处理客户咨询和问题，维护客户关系，提高客户满意度。 岗位职责： 1. 通过电话、邮件、在线聊天等多种方式，及时回复客户的问题和咨询； 2. 收集客户需求，提供解决方案，并跟进处理结果； 3. 维护客户关系，处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度和忠诚度； 4. 参与公司市场推广活动，与客户保持沟通和互动； 5. 定期向上级汇报工作情况，提交工作报告。 岗位要求： 1. 具备良好的沟通表达能力，声音甜美，有良好的服务意识； 2.具备较强的学习能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力； 6. 有责任心，细心，具备较强的逻辑思维能力。 岗位能力要求： 1. 具备良好的沟通能力和解决问题的能力； 2. 具备较强的客户服务意识，能够站在客户的角度思考问题； 3. 具备较强的团队协作能力和自我学习能力； 4. 具备较强的逻辑思维能力，能够迅速分析问题和数据。 岗位资格要求： 1. 吃苦耐劳，执行力强 岗位薪资福利： 薪资：月薪5000元以上（根据工作经验和能力而定） 福利：带薪年假、节日福利、专业培训、晋升空间广阔等。 以上是客服专员的岗位介绍，欢迎符合条件的候选人加入我们！

岗位职责： 1. 负责公司产品的在线客户咨询与解答，提供优质的客户服务； 2. 通过即时通讯工具（如微信、QQ、企业微信等）与客户进行沟通，了解客户需求，提供解决方案； 3. 及时处理客户反馈的问题，跟踪问题处理进度，确保客户满意度； 4. 收集客户意见和建议，为产品改进和优化提供参考； 5. 维护客户关系，建立良好的客户关系网络； 6. 参与团队协作，共同提高客户服务水平。 岗位要求： 1. 专业不限； 2. 具备良好的沟通能力，善于表达，具备一定的谈判技巧； 3. 具备较强的服务意识，耐心、细致，能够承受工作压力； 4. 熟悉计算机操作，掌握基本的办公软件； 5. 具备一定的互联网行业知识，对在线客服行业有浓厚兴趣； 6. 有在线客服或客户服务相关工作经验者优先； 7. 能够适应轮班制度，具备较强的团队合作精神。 岗位职责详细描述： 1. 接听客户在线咨询，主动了解客户需求，提供针对性的解决方案； 2. 对于客户反馈的问题，及时与相关部门沟通，协助解决，确保问题得到妥善处理； 3. 定期整理客户咨询内容，分析客户需求，为产品优化提供数据支持； 4. 参与制定和完善客户服务流程，提高客户服务效率； 5. 跟进客户满意度调查，收集客户意见，不断优化服务质量和客户体验； 6. 配合团队完成其他相关工作任务。 岗位待遇： 1. 薪资待遇：底薪+提成+奖金； 2. 社会保险、公积金等福利； 3. 提供良好的晋升空间和职业发展机会； 4. 定期培训和团队建设活动； 5. 舒适的工作环境和团队氛围。

职位简介：我们正在寻找一群愿意在家中工作的兼职在线客服。这些客服将负责回复客户的问题，处理订单，解决客户纠纷，并为客户提供优质的服务。 任职资格： 1. 愿意在家中工作，能够处理多任务； 2. 具有良好的客户服务技巧和沟通能力； 3. 具有良好的团队合作精神和时间管理能力； 4. 有耐心，能够应对高压工作环境； 5. 无需相关工作经验，我们提供培训。 工作时间：灵活安排，可以与您的其他兼职工作时间相匹配。 工作地点：在家中工作，需要具备稳定的网络环境。 薪酬福利：根据工作的时间和效率，我们将提供具有竞争力的薪酬。此外，我们还将提供培训和职业发展机会。 岗位职责： 1. 在线回答客户的问题，处理订单； 2. 主动为客户提供服务，解决客户纠纷和问题； 3. 维护客户关系，提高客户满意度； 4. 收集客户反馈，提供给团队改进意见； 5. 保持在线沟通工具整洁，及时更新状态。 我们希望您能够通过我们的培训，迅速适应工作环境，展现出您的能力和热情。我们相信，通过团队合作和持续努力，我们能够为客户提供卓越的服务，同时让您获得良好的回报。 以上就是这份岗位的详细JD，如果有其他需要可以随时在招聘过程中进行沟通。

职位概述： 烦恼解压在线接听员是一个关键的角色，负责通过电话、在线聊天等方式，倾听并帮助客户缓解各种压力和烦恼。此职位需要提供情感支持和指导，以帮助客户恢复平衡和心理健康。 主要职责： 1. 接听并处理客户的语音电话、视频、在线聊天以解决他们的压力和烦恼。 2. 提供情感支持和心理疏导，以协助客户。 3. 确保客户的信息和隐私得到保护，遵循公司的政策和法规。 5. 保持积极的态度和专业的素养，以提供优质的客户服务。 职位要求： 1. 具备人际交往能力和良好的沟通技巧，能够有效地倾听和理解客户的需求。 2. 具备基本的心理健康知识和情感支持技能，能够提供相关的建议和支持。 3. 具备耐心和同情心，能够处理各种压力和挑战。 4. 具备良好的组织和时间管理技能，能够同时处理多个任务。 5. 能够适应不同的工作环境和要求，包括在压力下工作。 6. 具备相关领域的专业资质或经验将会有加分。 任职资格： 1. 持有相关领域的学位或证书将会有加分。 2. 需要具备出色的组织和时间管理技能，以确保高效率的工作表现。 3. 需要具备良好的人际交往能力和沟通技巧，能够有效地处理客户的需求和反馈。 4. 需要遵守公司的政策和法规，确保客户的信息和隐私得到保护。

岗位职责：（月6调休） 1.商户接入与支持：负责接听或在线回复来自全国商户的咨询，包括但不限于平台使用方法、商品信息查询、订单操作流程等，确保商户顺利接入小程序/APP。 2.首单引导与促成：通过专业的服务和沟通技巧，协助商户完成在平台上的首次下单流程，解答商户关于产品规格、价格政策、物流配送、售后服务等方面的疑问，提升首单转化率。 3.关系维护与复购促进：建立并维护良好的商户关系，定期回访商户，收集反馈意见或介绍平台新功能、促销活动及行业政策变化，提升商户对平台操作熟练度和满意度同时，及时解决商户在使用过程中遇到的问题，并根据商户需求推荐合适的产品和服务，促进长期合作与复购。 4.数据分析与反馈：整理并分析商户反馈数据，识别服务中的痛点与机会点，为产品优化、市场策略调整及客户服务流程改进提供数据支持。 5.危机管理与解决：有效处理商户投诉与纠纷，确保快速响应并妥善解决，维护公司品牌形象。 任职要求： 1.教育背景：大专及以上学历，市场营销、商务管理、电子商务等相关专业优先。 2.工作经验：至少1年以上客户服务或销售支持工作经验，有B2B或电商平台客户服务经验者更佳。 3.沟通能力：具备良好的沟通协调能力，能够清晰、准确地传达信息，有效解决商户问题。 4.服务意识：具有强烈的客户服务意识，能够耐心倾听，积极解决问题，提升客户满意度。 5.学习能力：快速学习新知识，适应平台更新迭代，不断提升自身专业能力。 6.团队合作：与BD团队紧密合作，共同推动商户拓展与维护工作，达成团队目标。 7.熟练使用工具：熟练操作办公软件，如Word、Excel，以及CRM系统等。 加分项： 熟悉电动车、摩托车行业或有相关行业客户服务经验。 有一定的数据分析能力，能运用Excel进行数据分析。 良好的客户服务意识，有成功案例者优先考虑。 我们提供： 竞争性的薪资待遇与绩效奖金； 完善的培训体系与个人职业发展路径； 积极向上的工作氛围与团队合作机会； 丰富的员工福利与职业发展平台。

招聘在线招生专员岗位JD 一、岗位概述 **在线招生专员** 负责通过在线渠道，向潜在学生推广和介绍我们的在线教育课程，以吸引和促成报名。此岗位需要与我们的团队紧密合作，共同实现公司的招生目标。 二、主要职责 1. 负责在线渠道的招生工作，包括社交媒体、电子邮件、在线广告等，制定并执行有效的招生策略。 2. 建立和维护与潜在学生的关系，通过提供有价值的信息和解答问题，提高信任度。 3. 收集和分析市场信息，了解竞争对手的动态，以便调整和优化我们的招生策略。 4. 参与团队会议，分享招生数据和经验，共同制定招生目标。 5. 与其他部门紧密合作，提供必要的支持和协助。 三、基本要求 1. 拥有在线招生或销售经验者优先。 2. 具备良好的沟通技巧和人际交往能力。 3. 具备团队合作精神，善于与他人合作和协作。 4. 有良好的数字分析能力，能够使用各种数字工具和工具来跟踪和分析数据。 5. 对教育行业有热情，有良好的职业道德和敬业精神。 四、特殊要求 1. 熟悉常用的社交媒体平台，并熟悉网络营销技巧。 2. 具备较强的客户服务意识，能够及时解答问题和处理投诉。 3. 能够承受一定的工作压力，有耐心和毅力面对挑战。 五、加分项 1. 有成功招生的案例和经验。 2. 熟悉海外市场和招生策略的优先考虑。 3. 对新兴的在线招生工具和技术有深入的了解和应用能力。 六、工作环境和薪资待遇 1. 工作环境：我们的团队积极向上，注重协作和创新，鼓励员工积极学习和发展。工作地点可以在办公室或者在家远程工作。 2. 薪资待遇：我们提供具有竞争力的薪资，包括基本工资和招生提成。具体的薪资范围将根据候选人的经验和技能确定。 七、结论 我们是一家注重教育、创新和发展的公司，我们相信在线招生专员能够通过他们的努力和专业知识，帮助我们实现更好的招生业绩。我们欢迎有志于在线招生事业的人才加入我们的团队，共同创造一个更好的未来。

岗位职责： 1、通过在线聊天和电话的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询； 2、根据业务流程帮助客户解决诉求； 3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果； 4、根据门店反馈的售后案例进行判断和跟进 任职资格： 1、大专及以上学历，有一年以上客服经验 ，****。年龄40岁以下。 2、熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度60字／分钟以上 3、普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案。 4、愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间。 工作时间（40 小时/周 轮班轮休）部分班次如下供参考： 1. 9:00-18：00 2. 12:00-21:00(补贴 15 元/次) 3. 13:00-22:00(补贴 30 元/次) 4:15点-24点（补贴50元/次）

职位概述： 我们正在寻找一位有经验的兼职在线客服，负责处理客户咨询、订单跟踪以及提供卓越的客户服务。该职位需要能够快速学习产品知识，具备良好的沟通技巧和团队合作精神。 主要职责： 1. 通过聊天平台（如微信、QQ等）与客户进行在线沟通，解答客户咨询的问题。 2. 处理订单，包括确认订单信息、发货跟踪等。 3. 维护客户关系，处理客户投诉和问题，提高客户满意度。 4. 协助团队完成其他客户服务相关工作。 5. 配合公司完成其他相关工作任务和项目。 职位要求： 1. 大专及以上学历，具备良好的中文口头和书面表达能力。 2. 具备客服或销售经验者优先，有电商客服经验者优先。 3. 具备良好的沟通技巧和团队合作精神，能够与客户建立良好关系。 4. 能够在压力下保持冷静，处理紧急情况。 5. 能在要求的时间范围内完成工作，并具备较好的时间管理和组织能力。 6. 能够使用基本的电脑软件（如Microsoft Word、Excel等）。 加分项： 1. 熟悉电商客服系统或工具者优先考虑。 2. 有良好的服务意识，能够提供优质的客户体验。 3. 有在线教育或培训经验者优先。 工作内容： 1. 在线回答客户咨询，提供产品信息和解决方案。 2. 确保客户满意度，处理客户投诉和问题。 3. 收集客户反馈，协助团队改进产品和服务。 4. 配合公司完成相关报告和数据整理工作。 岗位JD中包含了职位概述、主要职责、职位要求和加分项等内容，为招聘者提供了详细的岗位描述，便于寻找符合条件的候选人。

职位概述： 作为客户服务专员，你将负责处理客户咨询、投诉、建议和问题，确保客户满意度和忠诚度。你将与团队成员密切合作，提供高质量的服务，以实现公司的业务目标。 主要职责： 1. 接听电话、回复电子邮件和在线聊天，以处理客户咨询和问题。 2. 记录和跟踪客户问题和需求，确保问题得到及时解决。 3. 协调内部团队成员与客户之间的沟通，提供解决方案和建议。 4. 收集和分析客户反馈，以改进产品和服务。 5. 保持对公司产品和服务的深入了解，提供专业和准确的解答。 6. 遵循公司政策和流程，确保客户数据的安全和保密。 7. 主动识别客户需求，提供超越期望的服务。 职位要求： 1. 良好的沟通能力和人际交往能力。 2. 具备客户服务或相关领域的经验。 3. 能够在压力下保持冷静和专业。 4. 具备良好的组织和时间管理技能。 5. 熟练使用Microsoft Office等办公软件。 6. 具备优秀的书面和口头表达能力。 7. 热爱客户服务工作，具有客户服务意识。 岗位关键成果领域： 客户关系管理、客户服务、问题解决、团队合作、自我驱动、沟通协调。 在具体的工作环境中，你将与团队成员、客户和其他业务部门密切合作，确保客户问题得到及时解决，提高客户满意度和忠诚度。你需要具备高度的自我驱动力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静和专业，同时具备良好的沟通和协调能力，以实现公司的业务目标。

作为客户服务专员，你将负责处理客户的咨询、投诉和建议，并确保提供高质量的服务以满足客户的需求。你需要具备出色的沟通技巧、良好的耐心和出色的电脑操作技能。 主要职责： 1. 接听客户电话、邮件或在线咨询，并快速、准确地解答客户的问题或转接至相关同事处理。 2. 收集客户的反馈和建议，及时回应客户的需求，与其他部门密切合作以提供满意的解决方案。 3. 维护客户关系，保持专业、礼貌的态度，并在处理客户问题时保持积极的解决态度。 4. 定期对客户服务质量进行评估和改进，提出优化建议以提高客户满意度。 5. 完成部门主管交代的其他相关工作。 职位要求： 1. 学历不限，专业不限，有客户服务经验者优先。 2. 性格开朗，具有良好的沟通能力和耐心，能够承受一定的工作压力。 3. 熟练使用Windows操作系统和常用办公软件，如Word、Excel和PowerPoint等。 4. 具备良好的团队协作精神，能够与同事保持良好的合作关系。 5. 具备较强的学习能力，能够快速掌握公司产品知识和业务流程。 我们提供： 1. 舒适的工作环境和人性化的管理。 2. 广阔的职业发展空间和丰富的企业文化活动。 有意者请将简历发送至我公司招聘邮箱，我们将尽快与您联系。期待您的加入！