1.主要工作： （1）拨打/接听客户来电，处理客户日常还款，换卡，结清，对公业务。 （2)对接公司统一平台系统，对客户画像进行有效备注，提供风控后台进行fx风险等级标识。 （3)完成公司要求的其他工作事项，如定期培训，业务技能提升，流程优化有效性建议等。 2.学历要求：***大专及以上学历 【任职资格】   (1)22到35周岁   (2)***大专及以上学历 （3）毕业满1年以上时间 【福利待遇】 1、集团正式员工，入职即购买六险一金。 2、满一年，缴纳六险二金，享商业保险和企业年金。 3、绩效奖金，除底薪外6000-8000左右绩效，考核排名前50%收入约过万。 4、带薪培训，不定期针对新人进行分层培训。 5、节日奖金，每节日过节费（一年约4000+）。 6、季度出游，季度方案奖励，人人有机会。 7、公开晋升，专属管理培训！ 8、每月团建活动，不定期下午茶。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

1、负责电话和远程、微信售后群等形式为客户提供技术支持。 2、负责客户和代理商的产品培训维使用指导； 3、协助实施工程师解决实施现场遇到的问题； 4、协助生鲜客户处理使用过程中遇到的软硬件产品问题。 要求：1、沟通理解表达能力强，有团队精神； 2、熟悉数据库并可以简单操作。 3、了解软件实施安装。 4、公司有培训。 值班 上三休一

通过电话提醒客户及时处理房贷 按时完成绩效

维护老客户不断下单 维护客户关系 推广公司产品

岗位职责： 1. 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量； 制定并管理客服的绩效考核方案、细则、流程，按照要求实施与复盘，落实到客服部门的各项工作中，保证店铺各项指标的达成； 2. 负责店铺整体售前、售中及售后服务，负责客服工具账号分配、分流、排班等，确保客服岗位工作有序； 3. 负责与相关业务运营负责人保持良好的沟通，保证店铺的正常运营； 4. 按规定要求的客户信息登记，汇总并整理日益增加的客户需求和问题，并制定对应的解决方案； 5. 分析店铺动态评分以及客服团队数据，并做出针对性优化，完成对客服团队现场的管控，并能对工作中出现的问题制定优化解决方案； 任职要求： 1. 有2年以上电商客服主管工作经验，管理客服团队3人以上； 2. 熟练掌握客服团队排班、绩效考核、业务培训、管理监督等方法，能够制定相应流程和细则； 3. 熟练掌握平台工具，善于分析客服团队数据，制定提升改进方案； 4. 对客户满意度调研和提升改进，有一定任职； 5. 有OTA或旅游行业客服经验为加分项。 该职位办公地址在深圳市南山区科苑路-讯美科技广场

岗位职责： 1、 根据公司战略规划发展，制定部门的重点工作目标和年度工作计划并完成年度KPI； 2、 负责部门年度预算制定及执行； 3、 负责部门年度人力规划的制定、团队管理、人员优化、培养及文化建设； 4、 负责受理基于银行、商户、客户的咨询、报修、物料申请、交易查询、投诉等业务，通过400电话、在线客服等方式为客户提供相应的业务处理； 5、 根据业务发展规划，制定客户服务流程并不断优化； 6、 负责对项目的异常客诉进行跨部门沟通，提出解决方案，并对重大、紧急事件协调相关部门进行处理及跟踪； 7、 负责对公司重要项目进行客诉分析并提出可行性建议； 8、 负责协调相关部门新上线项目的活动信息收集、汇总及培训。通过客服日报形式对活动项目运营情况做出分析； 9、 负责对外包客服人员绩效目标制定及日常工作的管理。 任职要求： 1、***本科及以上学历； 3、3-5年工作经验，3年及以上相关客服管理行业经验及团队管理经验； 4、对于在线客服、智能客服有相关项目经验； 5、具有一定的沟通协调能力及较强的谈判技巧； 6、有独立提案和汇报的能力。

【岗位职责】 1、负责电商客服团队日常管理和培训工作，带领团队完成工作目标； 2、根据公司要求，完善部门服务规范、流程等； 3、监督、考核客服人员的日常沟通话术、转化率、投诉率、销售额等； 4、对关键KPI指标进行实时管控，提升KPI的达成率，有较强的数据分析统计能力，并能形成长期性报表； 5、负责客服团队的业务管理，处理售前、售后服务 6、合理安排客服人员的工作排班和出勤缺勤情况，确保客服岗位工作有序、及时衔接，顺利推进； 7、负责协调沟通各部门间工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况。 岗位任职要求: 1，有3-5年淘宝/天猫客服经验，大专以上学历，25-30岁; 2,电脑操作熟练; 3,工作态度端正、善于学习、耐心、细致、踏实认真; 4,思维敏捷,擅于沟通,语言表达能力强,性格开朗,有高度的工作责任感,了解客户消费心理,善于引导及安抚客户。

我们是一家主营箱包、男装、潮鞋等类目的电商公司，目前在天猫平台拥有几家店铺，并在抖音、京东等平台也有相关业务。为了提供更优质的服务，现在急招一名客服主管，统筹整个客服团队（4人）。主要职责包括: 1. 负责客服团队的管理和日常运营，确保客服服务质量满足公司标准； 2. 协调和处理与仓库、售后等部门的对接和合作，确保订单的及时处理和解决。 3. 制定并执行客服绩效处理计划，提高客服绩效和客户满意度。 4. 监督和指导下属客服，确保客服工作质量和效率。 5. 制定并执行客服培训计划，提高客服团队的专业素养和技能。 6. 处理各种突发事件，协调公司内部资源，确保公司的运营和客户服务不受影响。 职位要求: 1. 3年以上客服管理经验，有大型公司客服管理经验者优先。 2. 熟悉客服流程和标准，具备良好的客服技能和沟通技巧。 3. 具备良好的组织协调能力和团队合作精神，能够有效地处理各种突发事件。 4. 具备较强的责任心和领导力，能够指导下属客服并确保客服工作的质量。 5. 具备良好的数据分析和决策能力，能够根据客服数据和公司战略制定客服管理计划。 6. 大专以上学历，具备相关领域证书和资格优先。

公司背景: 一家快速发展的互联网公司,需要客服主管来管理客服团队,确保客户获得良好的服务体验。 作为客服主管,你将负责以下任务: 1. 管理客服团队:招聘、培训和协调客服代表的工作,确保客户获得及时、专业的帮助。 2. 制定和实施客服流程:建立和维护良好的客户服务流程,确保客户服务的一致性和专业性。 3. 监控客户反馈:监控客户反馈并及时处理,确保客户满意度。 4. 分析客户数据:分析客户数据和行为,提供客户服务和改善客户体验的建议。 5. 处理客户投诉:处理客户投诉,并确保问题得到及时、有效的解决。 6. 协调各部门:协调各部门,确保客户需求得到有效的满足。 职位要求: 1. 3年以上客服管理经验,有互联网公司客服管理经验者优先。 2. 熟悉客服流程和客户服务标准,具有丰富的客户服务经验。 3. 良好的沟通能力和团队合作能力,能够有效地协调各部门。 4. 具备数据分析和处理能力,能够根据数据分析提供客户服务和改善客户体验的建议。 5. 具备良好的决策能力和问题解决能力,能够及时、有效地处理客户投诉。 6. 本科以上学历,具备相关领域证书和资格优先。 福利待遇: 1. 具有竞争力的薪资水平和完善的社会保险制度。 2. 提供丰富的培训机会和职业晋升空间。 3. 提供各类带薪假期、生日福利等。 4. 提供良好的工作氛围和发展平台。

作为销售客服,你将负责与我们的客户进行沟通,解决他们的问题并确保客户满意度。您将有机会与各种类型的客户打交道,包括大型企业、小型个体户和个人消费者。 职位要求: - 有一到三年的销售客服经验,有熟练的沟通技巧和良好的客户满意度。 - 具备良好的沟通和解决问题的能力,能够通过积极的沟通和对话来解决客户的问题。 - 能够有效地处理和跟踪销售案件,确保客户得到及时和满意的解决方案。 - 具备良好的团队合作精神和责任心,能够与公司内外不同的部门和合作伙伴合作。 - 熟悉公司的产品和服务,有能力为客户提供专业的建议和服务。 如果符合以上要求,并渴望挑战和成长,我们欢迎您加入我们的团队,一起致力于为客户提供最优质的服务。

1.从事金融行业债务、征信协调事宜（不带销售性质，非电销网销），负责对接各大银行与机构。 2.善于沟通交流，口才良好，思路清晰，语言表达能力强，性格外向，拥有较强的团队意识，保密责任； 3.有金融知识或相关行业工作经验者优先，无相关经验的公司可提供免费培训（专人指导）； 4.经验不限，年龄不限，男女各1名。

工作内容：会简单打字，不是很复杂 接听用户电话，给客户办理业务，回复客户咨询，投诉建议等。 工作时间：早8.30---晚5.30 有午休  周日休息 薪资待遇： 客服：底薪2000+满勤200+提成 月薪3000-5000以上 组长：底薪2200+满勤200+提成  经理：底薪2800+满勤200+提成 任职要求： 1.年龄18--45周岁，男女不限 2.讲普通话，会简单电脑操作 3.有耐心，良好的服务态度与服务意识 4.应届毕业生，宝妈，残疾人员都可（宝妈工作时间可协商） 不加班，带薪培训。

岗位职责： （1）根据部门发展的战略，负责制定工作计划，合理分配工作任务，严格保证全体接起率、满意度等指标达成； （2）负责监控及提升服务质量、不断完善服务流程与服务规范以及日常员工激励和绩效考核管理； （3）善于发现服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，针对客户常见及共性问题，不断更新客服话术等，制定有效解决方案； （4）处理团队中的疑难问题及突发事件； （5）定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，提出合理化建议； （6）对部门情况进行分析以及对在职员工进行培训，定期培训提高员工的综合素质； （7）及时、妥善、灵活处理投诉及完成上级交办的其他任务。 职位要求： （1）大专及以上学历，热爱客服行业； （2）2年以上呼叫中心管理经验，带过30人以上团队，熟悉呼叫中心的运作模式； （3）有极强的工作责任心和耐心以及良好的工作习惯，优秀的领导能力，能调动员工积极性，提高工作效率； （4）抗压性强，学习能力佳，做事有规划及条理性，具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。 （5）熟练使用EXCEL WORD PPT等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑。