备注：此岗位为客服属性，非销售；此岗位不接受居家办公。 岗位职责： 1、通过微信群和客户对接，解答客户关于产品的售前咨询问题，协助客户挑选合适的产品。 2、负责日常接单，了解并准确记录客户需求，引导或客户完成下单及付款；负责订单的进程跟踪处理； 3、做好发货时间和地点沟通，督促工厂按时发货，及时跟进家具工厂货物发货情况，跟踪物流进度，保证订单货物及时到位； 4、做好与工厂方、物流方、客户方款项对接，保证按时收付款，保证订单各类款项及时准确到位。 岗位要求： 1、1年以上客服岗位工作经验，能熟练操作工作软件； 2、性格好，具备较强的服务意识，有一定抗压能力。

1，有社群运营经验优先，教育培训行业优先；思维活跃、性格活泼，有较强的语言文字表达能力，具备良好的活动策划、活动执行能力； 2，工作积极主动，责任心强，有良好的学习能力，对互联网市场的敏感度高； 3，工作时间：8：00-12:00、13:00-18:00、19:00-23:00（上一休一） 4，不招居家办公，短期和兼职。 5，工作需要电脑操作，对打字速度有一定要求，最低能达到键盘打字与客户正常沟通水准。

日常工作：无需外出，超A甲级写字楼空调办公，提供专业带薪培训，杜绝赶鸭子上岗，工作环境舒适，纯电脑办公，无需外出，工作自由，员工关系和睦，不存在职场勾心斗角。 工作时间：10：00-12:00、13:00-19:00 周末单休 薪资待遇: 3000 岗位福利：全勤奖 年底奖金 节日福利 定期团建 多次晋升机会 普升空间广阔人性化，工作简单，可接受应届生 【任职要求】 1.会基础的电脑操作，能够适应电脑前工作 2.接受枯燥的来，特别能挣钱！！ 3.工作责任心及团队协作能力强！！

职位职责： 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题； 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队； 4、与其他团队/部门协作解决商家问题，跟进并确保闭环升级问题； 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉，降低升级率以优化运营流程并提升商家体验； 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级，同时满足质量要求； 7、遵守既定的程序和指南，同时提供优质的客户服务，以达到部门标准； 8、与商家建立长期关系，并对国际电商充满信心； 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少2年的客户服务经验； 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力； 4、渴望学习，积极主动，善于解决问题； 5、高效解决问题和管理优先级的能力，能够在快节奏环境下工作； 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务； 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力，服务客户并以结果为导向； 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用； 9、良好的中英文书面和口头沟通能力，促进与内部相关方的合作，并为国际电商的商家和达人提供运营支持； 10、有电子商务或海外市场经验者优先。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

**岗位名称：快递网点客服主管** **岗位描述**：负责管理客服团队，处理客户反馈，提升客户满意度，协助提升网点业务水平。 **岗位要求**： * 具备3年以上客服管理经验 * 优秀的团队管理技巧和人际交往能力 * 良好的沟通协调能力和组织能力 * 熟练掌握各种办公软件 * 有处理突发事件和客户投诉的经验 **岗位职责**： 1. 负责网点客服团队的日常管理工作，确保团队高效运转。 2. 收集客户反馈，分析客户需求，提出改进方案。 3. 协调客服团队与其他部门之间的沟通与合作。 4. 定期组织客服团队培训，提升员工的服务水平。 5. 监督并评估客服团队的工作表现，确保客户满意度达到要求。 6. 处理客户投诉和突发事件，维护网点的形象和声誉。 7. 向上级提供有关客户服务、业务拓展等方面的建议。 **加分项**： 1. 有带领团队达成业务目标的经验。 2. 有处理重大投诉或突发事件的成功案例。 3. 对快递行业有深入的了解，熟悉相关法律法规。 **岗位KPI**： * 客户满意度：根据网点实际情况，设定客服团队客户满意度指标，并监督实施。 * 投诉处理率：设定客服团队投诉处理率指标，确保及时处理客户投诉。 * 业务拓展：协助网点负责人制定客服团队的业务拓展计划，提升网点业务水平。 * 团队管理：定期评估客服团队成员的表现，提供培训和职业发展建议，帮助员工提升能力。 **支持材料**： 1. 个人简历 2. 之前的工作经验及成果总结 3. 相关证书及培训证书 4. 个人陈述对快递客服主管岗位的认识和规划 希望以上内容对你有所帮助，如果你需要更多信息，可以到招聘网站查询。

1.根据下发的客户名单，主要通过电话联系客户提醒、协助客户及时处理客户到的问题。 2.协助客户完成相关资料的更新，做好回访沟通记录和客户信息的管理。 3.完成公司下发的任务指标。 4.完成上级安排的其他工作。

**岗位名称：软件系统售后运营专员** **岗位职责：** 1. **学历要求：**专科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 2. **专业技能：**     - 熟悉电商行业的产品交易逻辑，能够准确把握市场需求和用户需求。     - 理解时间上的库存管控逻辑，如活动报名，预约到店，酒店住宿，商品租赁等业务场景。 3. **工作内容：**     - **客户服务：**       -负责对购买【分时预约】系统的客户进行交付与培训       - 负责处理客户咨询和投诉，提供优质的客户服务。       - 收集客户反馈，为产品改进和客户体验优化提供参考。       -使用微信及腾讯会议远程支持，无需线下见面。       -响应速度快速及时。 4. **个人素质：**     - 思路清晰，具备良好的逻辑思维能力。     - 具有耐心和责任心，能够承担工作压力。     - 良好的沟通和协调能力，能够与团队成员和供应商有效合作。 5. **其他：**     - 熟练使用办公软件和电商平台相关工具。     - 有电商行业相关工作经验者优先。 **工作地点：杭州西湖区西溪路698号有赞大厦 **薪资待遇：**税前5k，五险一金。双休。但有客户咨询时也要回复。 **联系方式：*137 7737 1451

【岗位职责】 1、订单邮件跟踪，通过邮件、站内信等方式与客户沟通，为客户提供售前售后服务， 建立良好的客户关系和维护品牌声誉，索要好评； 2、熟悉亚马逊平台政策，妥善处理中差评，客诉和纠纷，减少退货，提高链接好评率； 3、熟练掌握公司产品，做好客户反馈的产品问题答复，妥善处理各类服务问题引发的投诉。 4、定期整理和统计差评数据，对用户反馈的产品问题和服务问题进行分析，反馈给不同的业务部门，推动产品和服务改善。 【任职要求】 1、本科以上学历，一年及以上亚马逊/Ebay/独立站客服工作经验者，CET4及以上； 2、有较强的品牌意识和客户服务意识，了解商务信函写作，具备良好的英语理解和书面表达能力，掌握客户服务沟通及其他基本技巧。 3、对跨境电商有浓厚兴趣并致力于品牌跨境的发展。 4、具有一定的数据分析能力、善于沟通，有团队协作意识，工作认真，能灵活应变，自我调节能力佳。

岗位职责： 1、具有一定的网购经验，了解网购交易流程，能很好地指导客户购物； 2、负责通过专业的话术，促成客户订单达成； 3、负责承接直播前端转接过来的客户； 4、负责记录问题分类，做好话后统计； 5、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满 任职要求： 1、有客服工作经验者优先考虑； 2、要虚心好学，有责任心； 薪酬:4.5k-5k 工作时间:朝九晚五 岗位直招，岗位直招，岗位直招，重要的事情说三遍，没 经验也可投，每月15号准时发薪，工作非常简单轻松，工作氛围好，不内卷，希望大家开开心心的把钱赚了。

岗位职责： 1、负责私域线上平台订货单审核，确保产品及时发出，快递单号同步经销商后，及时催付其打款。 2、负责私域社群、小程序商城等平台的售前售后咨询，确保及时、准确无遗漏的回复，保证用户体验。 3、按照公司统一要求执行业务操作标准和流程，如退换货、差评回复、跟进解决等。 4、配合其他部门，在各类营销节点，传递活动消息、品宣等内容至私域社群。 5、能独立整理各类工作、服务纪要，及时升级反馈不能解决的客户问题。 6、完成上级安排的其他任务。 任职资格: 1、大专及以上学历\具有服务意识，对客户的投诉、问题解决具备一定工作经验； 2、具有较强的学习能力和执行能力； 3、思维活跃，性格开朗乐观；对待工作热情，责任心强，有团队合作精神.

高薪轻松 时间自由 固定发薪 大量招聘!!! 不限经验 不限学历   综合月薪5500-12000 招聘岗位： 客服岗（不是淘宝客服，自由调休 可提前下班） 薪资：底薪3500+全勤200+满勤300+奖金+带薪休三天，综合薪资 5500-12500 要求：18-40岁 人事岗（提成为主 需面谈） 综合薪资 2500-4000 要求：18-40 岁 上班时间：08:00-17:00     13:00-22:00   （中间休一个小时） 工作内容及要求： 主要是帮公司简单做流量测试，上手简单，工作轻松，长短期都可以，有老人带，无需经验，当天完成可提前下班!!! 需要个人上进，工作认真踏实，三天打鱼两天晒网者勿扰!!! 公司目前运营两年多，需要大量稳定积极向上人员，公司300平场地提供 24小时空调，热水，节假日法定假日休息、有福利团建，不定时旅游，固定发薪，公司氛围好，期待大家加入这个大家庭

岗位职责： 1、负责客户来访接待、来访信息反馈、以及提供客户所需的服务； 2、协助处理客户的异常问题及客户投诉，并进行汇总与分析，反馈给上级； 3、协助客户对账异常处理，并及时上报； 4、负责每月客户对账数据； 5、每月定期做好客户的满意度调查和回访工作，并将相关情况做好统计与分析； 6、负责客服相关资料文件的整理、归档工作； 7、完成上级领导安排的其它工作。 岗位要求： 1、高中或以上学历； 2、性格外向，善于沟通，协调能力强，具有良好的客户服务意识； 3、熟悉Word文档、EXCEL表格函数、ERP软件基本使用； 4、有2-5年仓储物流客服管理工作经验优先；

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