• 25k-40k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: ● 负责制定并持续改善用户服务的工作流程、执行规范等基础制度,并能落地实施; ● 设计并优化用户服务业务流程,秉承轻交互、重体验的目标,提升用户满意度; ● 通过日常的用户反馈、业务分析等手段发现用户痛点问题,建立有效的流程运营机制,提升客服团队解决问题的能力为其赋能; ● 走近业务线的各个环节,对棘手问题有序梳理,主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行。 岗位基本要求: ● 有较强的服务意识,出色的沟通表达能力,具备正直诚信的价值观; ● 逻辑性强,能清楚的判断用户痛点,解析影响用户体验的具体因素,并提供合理化的解决方案; ● 具备发现问题及主动改善能力,以及较强的业务推动能力,可独立提出完整的优化方案,并推动方案执行达成结果; ● 熟练使用常用办公软件; ● 能够协同或整合内外部资源 ,有团队合作精神,工作严谨踏实,责任心强; ● 本科及以上学历,3年以上客户服务行业经验。 具备以下优先: ● 3年以上项目管理经验; ● 通过6sigma绿带以上认证。
  • 18k-28k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。 2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。 岗位职责 1.负责到家(外卖配送)业务安全重点项目集的全生命周期管理和推进,保障组织战略目标的达成; 2.管理重点项目,明确项目目标,制定核心策略,整合项目管理计划,保障项目目标达成; 3.管控项目进度,识别并管控项目风险,协调多方资源,跨部门/职能沟通协作,动态管理项目计划并定期向项目干系人输出项目报告; 4.参与项目管理体系的建设和优化,为业务组织提供项目管理解决方案或优化建议,包括但不仅限于项目管理体系化流程、规范、模版以及运营策略; 5.推动项目管理体系在到家(外卖配送)业务安全的落地和运营,跟进体系运营的结果,包括但不仅限于流程体系在组织内的宣导培训、答疑咨询和反馈跟进; 6.推动项目过程和结果数据的可视化&工具化,改进产研能效过程,提升团队工作效率,提供领导层决策依据; 7.积极沉淀案例库,SOP和方法论,为组织提供项目管理培训,用赋能的方式帮助团队提升项目管理的能力。 岗位基本需求 1.本科及以上学历; 2.担任互联网或其他行业项目经理工作5年以上,至少统筹过5个以上中大型项目管理的工作经验; 3.熟练掌握项目管理方法、管控流程(如立项、变更、结项等)和管理工具等; 4.较强的跨部门沟通能力、组织协调和问题解决的能力,推动项目快速落地; 5.能够同时处理多个项目,有项目集管理的能力。 具备以下者优先 1.有世界500强公司工作经历、PMP项目管理认证和互联网行业经验者优先; 2.有安全项目管理工作经验优先。 岗位亮点 1.参与到家安全项目管理体系的顶层设计; 2.推进核心项目,深入学习和负责部门项目的规划和发展。
  • 15k-20k 经验1年以下 / 本科
    金融业 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1、理赔业务政策、制度的整体规划和系统设计,提供完善的系统需求,实现程序支持,追踪流程管理系统的实际运行状况; 2、制定并执行理赔培训制度,完善培训管理系统平台,负责理赔专业培训; 3、理赔业务处理流程的监督和管理; 4、负责实现并完善核心业务系统与外部服务工具的有效衔接; 5、负责理赔相关业务系统的测试和维护工作,保证业务规则和相关流程在IT系统中准确实现; 6、理赔相关业务系统的日常维护管理工作,并有效宣导和指导机构用户,确保系统功能得到有效使用; 7、完成上级交办的其他工作。 任职要求 1.本科以上学历,有1-3年理赔流程管理岗工作经验, 2.具备领悟融会、动手实战、沟通协作、创新变革、逻辑推理的能力。 3.具备责任担当、勤奋努力、专注聚焦、危机意识、抗压耐力的性格。
  • 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 1.负责保险服务流程优化方案设计、汇报实施推动; 2.竞品服务流程体验、指标调研; 3.挖掘服务产品化、触点深化经营点,提交、跟踪需求上线; 4.对服务触点进行体验管理,定期反馈管理效果; 5.领导交办的其他事项。 任职要求 1.本科以上学历,有3-5年服务流程体验岗工作经验; 2.曾从事保险、第三方服务公司等,具有客户服务或产品经理经验,拥有PMP证书优先; 3.积极乐观、敬业进取、责任心强、逻辑思维清晰,具备良好的协调沟通能力,具备一定数据分析、用户研究能力。
  • 10k-20k 经验3-5年 / 硕士
    音频|视频媒体 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责公司内控环境建设工作,完成年度内控审计计划的相关工作及其他工作任务; 2、独立执行SOX内控合规测试,协调配合外部审计SOX内控合规测试,推进内控发现点的改进进度,执行监督,沟通解决问题; 3、独立开展运营专项调查,能深入理解公司经营活动中存在的关键风险和潜在问题,提出流程优化意见; 4、跟进各项新业务的日常开展,及时提示经营业务活动中的潜在问题和风险,起到内控咨询的作用; 5、完成公司临时交办的各项工作任务。 任职要求: 1、 本科以上学历,专业不限; 2、 熟悉企业管理制度、各类业务系统、相关业务流程; 3、 品德正直、责任心强,具有较强的沟通协调能力、逻辑思维能力、综合分析能力、团队合作能力、主动学习能力; 4、 3年及以上大中型从事内审、内控、流程管理或咨询、舞弊调查等相关工作经验。 温馨提醒: 如果 7 天内您没有收到爱奇艺的面试邀请,那么目前我们不会安排您参加后续的面试环节,感谢您的理解和对爱奇艺的关注与认可。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责采购制度的维护和执行,以及不同采购品类的制度流程建立审核和后期执行跟进 2、按照国际性商务合作要求和审计要求(包括且不限于SOX, GDPR, DPL/RPL及法律法规要求),对采购执行的实际质量负责; 3、跨部门合作不断地规范和优化采购制度和流程,促进整体的采购管理体系完善并且避免合规风险; 4、监控各采购品类的采购执行质量,制定不同级别的动态衡量指标,实施衡量采购执行的表现; 5、持续向团队以及管理层反馈团队执行状况,提出改进计划并推动执行完善; 6、根据不同的审计要求,对接内外部门,协助完成相关审计,并根据审计意见优化采购制度和流程 职位要求: 1、为人诚实正直,责任心强,有热情、良好的职业素质。 2、***本科及以上学历,出色的采购工作经验,有互联网企业采购工作经验优先; 3、优秀的采购管理思维和采购流程体系搭建经历,全面的采购风控意识以及敏锐度,有强烈的责任感和国际化采购视野; 4、熟悉采购流程、招投标法律法规和政策规定、供应商管理流程,数据分析能力强; 5、能够独立思考,善于团队合作,集体荣誉感强,具备多任务高强度采购项目管理经验者优先; 6、熟练使用office办公软件、采购系统
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责人力系统建设和人力数据分析的相关项目流程梳理和优化; 2、协调部门内外部资源,保证项目和流程高效传递和落地; 3、搭建部门内部运营体系,制定相应的定性和定量的数据指标,推动落地并持续完善; 4、梳理部门内部项目规范和文档规范,搭建部门内部知识库。 职位要求: 1、本科及以上学历优先,2年及以上HR相关工作经验; 2、可熟练使用英语为工作语言; 3、对流程、政策梳理和运营管理有成熟经验者优先 4、了解HR业务,有某一模块实操经验者优先; 5、具备一定的数据分析经验; 6、以用户为导向,具备较好的服务和产品意识。
  • 30k-40k·15薪 经验5-10年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    职位描述:1.负责参与公司流程体系架构的搭建,制定流程管理体系标准及推动落地运营; 2.负责参与公司流程变革项目的策划及项目管理与支持;3.负责公司级流程问题的组织协调,推动流程例外问题形成例行化处理机制;4.负责公司流程绩效的监控、持续改进与运营; 5.负责为各业务团队提供流程方法论的支持、培训与辅导。 职位要求:1.**本科及以上学历,企业管理类、IT类相关专业; 2.七年以上工作经验,至少4年以上大型公司(如华为 美的 等)的IPD、ISC、LTC类流程建设、推广与运营经验,或B2B互联网公司担任过流程相关重点项目要职,极强的沟通协调能力; 3.掌握项目管理相关方法论,有重点项目PMO经验优先; 4.极强的责任心,抗压能力以及良好的团队合作精神。
  • 18k-25k 经验3-5年 / 本科
    硬件 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1、流程架构梳理:推动人力资源部流程管理的正规化、常态化,辅助人力资源部建设流程性组织,推动价值流及能力流建立,长期支持人资的管理转型;根据人力资源管理现状,如招聘、测评、薪酬、培训、绩效、SSC等各类系统梳理打通等,能主导各模块的深度实施及应用; 2、流程管理规范及标准:负责内部流程管理规范,明确角色、职责,以及COE、BP、SSC的权责;负责人资与业务流程的规范性及执行标准,推动组织内部提效;能结合内外部洞察,完成部门内部的业务架构和流程架构的构建及维护。 3、流程梳理及优化:根据实际业务,抽象、建立流程,并完成流程管理文件输出,推动相关工作管理的正规化、线上化; 4、流程运营:关注个实际运行流程,关注各流程执行情况,识别风险,以及效率提升空间,采用多种办法,实现风险管控,简化流程,提升效率; 5、变革管理:协调好内部各方的诉求,并能有效推进管理变革及工作创新。 任职要求: 1、***本科及以上学历,985/211优先,有3年及以上人力资源流程管理相关工作经验; 2、主导过大型企业内部人力资源流程梳理,并参与流程框架制定,理解流程治理理念,; 3、较高的产品设计能力、产品文档撰写能力和理解业务需求的逻辑思维能力; 4、较强的沟通能力和责任心;了解精益六西格玛方法论; 5、有过大型软件如PeopleSoft、SAP、Workday、SuccessFactor落地实施经验;如参与过人才管理的线上化建设等; 6、面对系统性项目/问题,能够综合运用多种思考方法和工具,建立封闭严密的逻辑框架,并能适当预见风险点,通过定量与定性有机结合的分析论证,为解决领域级较高难度问题提供有效的分析思路,并能针对分析结果提供有效的改善建议。
  • 8k-14k·13薪 经验1-3年 / 本科
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    1、负责部门业务流程体系的建设与优化,协同各业务单元梳理业务流程,发现过程中存在的问题并推进优化,提升业务运作效率; 2、负责制定相应流程管理办法,开展流程宣导及管理等工作,持续运营及维护流程的有效性及实施效果; 3、参与核心数据体系的规划设计,推动数据采集和数据口径规范,推动建设数据服务产品(报表开发和维护) 4、跟踪指标的运行、实行情况,进行指标方案维护,进行数据的统计分析,定期输出数据报告; 5、根据业务输出的解决报告,提炼核心要素,沉淀问题解决方法论 6、跟进流程管理线上化项目,确保流程执行及应用环节的顺畅度; 岗位要求: 1、本科(含)以上学历 ,应用数学,统计学,计算机等相关专业。 2、具备互联网企业流程优化及管理项目经验者优先。 3、具备优秀的沟通协调能力和团队协作意识,具备全局观、较强的逻辑思维能力及数据分析能力,善于发现、分析和解决问题; 4、具备较好的文字功底,能够独立完成各类报告; 5、熟练Excel、PPT、思维导图等办公软件操作技巧。 6、性格稳重,有良好的个人与职业道德,学习能力强,能够承受较强的工作压力,保密意识强。
  • 8k-15k·14薪 经验3-5年 / 本科
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位要求: 1. 三年以上企业内部流程管理工作相关经验;至少主导过1个产品研发、技术运营等领域的流程建设项目,并具备落地实施成功经验。 2. 熟悉互联网开发或安全运营领域,具备研发管理流程体系建设经验;能独立进行问题分析与关键点提炼,具备较强的规范化流程文档输出能力。 3. 具有较强的项目推动能力和问题解决能力,能有效推进跨团队间的复杂协作,确保流程落地实施效果。 4. 逻辑清晰、表达能力出色、沟通能力强,擅长协调各方关系并解决问题;注重实践与落地、做事有始有终,目标明确。善于总结、归纳和输出沉淀。 5. 具有大型互联网、高科技企业内部流程建设经验者优先;持有精益、敏捷或过程改进等体系认证证书者优先(如CSM、CSP、ACP、LeSS、SAFe等)。 岗位职责: 1. 负责部门内部研发体系相关流程的建设和落地; 2. 制定流程过程指标、持续跟进流程运行过程,利用数据分析发现流程问题、推动问题的根本解决并确保流程的持续迭代优化; 3. 沉淀输出流程建设相关知识经验,制作相应培训课程赋能内部团队; 4. 持续学习探索流程线上化平台和工具功能,不断提升流程的线上化承载水平与操作体验。 此岗位为腾讯公司正式员工,合同主体为全资子公司。
  • 8k-12k·13薪 经验3-5年 / 本科
    金融,数据服务 / 不需要融资 / 2000人以上
    "We are currently looking for individuals with strong backgrounds in process improvement, automation demand analysis and project management. 目前我们正在寻找在流程优化,自动化需求分析及项目实施与管理等领域具有一定经验的资深员工。 Key responsibilities will include: •Conduct process review and identify insightful business analytics for further improvement 负责流程梳理与分析,发掘进一步改进的流程改进机会 •Lead continous improvement projecs by properly utilising lean/6 sigma methodologies to achieve process efficiency and quality enhancement 运用精益、六西格玛方法推进持续改进项目,提升流程效率和质量 •Participate in establishing structured process documentation system and standardise the management rules to ensure the documentation quality 参与流程文档的搭建,通过标准化文档管理提升文档质量 •Communicate with Line of Services and conduct automation demand analysis and convert the customer/user’s demand into effective digital requirements. 与相关业务部门沟通,负责自动化需求分析,把客户需求转化为有效的自动化需求文档 •Responsible for process optimization and automation project schedule, quality and risk control, and project overall management and maintenance. 负责流程优化及自动化项目的进度、质量与风险把控、及自动化项目的整体管理与后期维护; • Assist the external and internal audit during the project implementation process, and make relevant documents 协助项目实施过程中的的外部与内部审核,并形成相关记录; Execute other I&D activities assigned by managers. • 完成经理分配的其他I&D部门相关的工作。" "• Bachelor degree or above 本科及以上的学历 •At least 3 years or above experience in process optimisation, automation project management and a clear understanding of project management; 至少三年以上流程优化、自动化项目管理经验,对项目管理工作有清晰的认知; • Good at data analysis and problem solving, strong adaptability and communication skills, team work spirit and strong sense of responsibility 善于数据分析和解决问题,适应能力和沟通能力强,具有团队合作精神和高度的责任心; • Familiar with project management process, and ability to control key milestone and resource integration 熟悉项目管理流程,把控关键节点及资源整合能力强; • Advanced report writing skills in both Chinese and English 具备优秀的中英文报告书写能力; • Advanced communication and coordination skills, quick learning skills and the ability of working under pressure are essential 具备良好的沟通协调能力,快速学习能力和抗压能力 • Ability to work effectively in a fast-paced and dynamic environment 能在快节奏和动态的工作环境中高效地完成工作; • Ability to collaborate effectively in a team environment 具备有效的团队合作能力 • Experiences in lean six sigma and/or business analystic is plus 具备精益六西格玛或商业分析经验者优先"
  • 15k-20k 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询,工具类产品 / B轮 / 500-2000人
    岗位职责:1、负责部门服务体验流程的设计,制定并持续完善客服的工作流程,消灭断头流程;2、围绕FCR、客户满意度的提升,设计及优化服务流程、SOP、FAQ、话术等;3、对接产品、运营评估新流程风险点,降低流程执行风险;4、通过业务分析等手段,从流程角度诊断用户痛点问题,并牵头优化及赋能;5、对接业务部门,收口VOC、VOE,传递产品、运营诊断并跟进解决。6、负责流程相关表单、工具的建制与优化;7、业务知识/流程管理科学体系或方法论的宣导与培训,营造流程文化。任职资格:1、本科学历,3年以上客户服务行业管理经验,出行行业优先;2、3年以上中大型企业工作经验,其中至少1年流程建设与管理经验;3、具备发现问题及主动改善能力,可独立提出完整的优化方案,并推动方案执行达成结果;4、具有较强的学习和分析能力,能快速熟悉业务,诊断并优化流程;具备较强的项目管理能力、执行力和跨部门沟通协作能力;5、具有全局思维与高效执行能力;组织、沟通与协调能力,思维敏捷,逻辑性强;6、能够学习并运用先进的流程管理工具和技术手段,进行流程管理和优化;7、COPC认证协调员、精通LTPM精益全面流程管理、获六西格玛绿带证书者优先;8、熟练使用Visio、excel、word、ppt等工具,撰写流程图及流程相关文档;
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述:1、负责商业化所有业务线的政策流程相关方向的解决方案研发工作;2、对客户开户、政策流程、客户分配、合同管理等链路做深度抽象;3、深入理解业务,抽象客户中心、规则引擎等通用能力,平台化解决复杂多变的SOP流程,降本增效;4、参与快手商业化中后台业务的产品调研/讨论以及整体的架构设计;5、沉淀技术能力和行业经验,与平台一起成长和发展。任职要求:1、计算机相关专业,4年以上后端系统开发经验,熟悉主流后端开发语言以及基础组件/框架;2、Java基础扎实,对IO、多线程、JVM等有一定了解,熟练使用常见编程框架和中间件,对其原理有所了解; 3、有服务治理,稳定性提升,容量规划等高可用、高并发、分布式系统的实际经验;4、有一定的产品和业务sense,对CRM体系和广告系统有经验者优先。
  • 15k-30k·13薪 经验3-5年 / 本科
    数据服务,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责:1、深入公司的具体业务,分析流程,找到业务流程痛点;2、打通业务壁垒,提出流程方案,并推动信息化方案的解决;3、为公司内部人员提供流程相关知识培训、辅导,提升公司的流程信息化水平岗位要求1、**本科学历,3年及以上地产信息化、互联网/科技、管理咨询等行业公司工作经验,不限知识背景(技术,市场,运营等)优先;2、熟悉相关行业信息化,有相关工作经验者优先;3、具备较强的沟通,业务推进和资源协调能力4、独立思考,有创新意识,并具有推动变革的能力。5、熟悉流程类相关软件,能画产品原型
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