岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

职位职责： 1、产品定义与规划：负责智能工单与客服系统的产品演进路径，重点规划和落地大模型技术在需求解析、智能辅助、自动化解决与知识治理等核心场景的应用； 2、数据驱动决策：建立和完善数据度量体系，通过定性与定量分析，深度洞察客户问题与用户行为，制定有效的产品策略与成功指标，并通过快速迭代驱动业务目标（如解决效率、客户满意度、服务人效）的持续增长； 3、全球化协同与推动：作为项目的关键枢纽，与全球的算法、工程团队（以英文为主要工作语言）以及本地运营团队进行高效、无缝的协作，确保信息对齐与项目顺利推进，并为业务团队提供强大的产品能力支持； 4、极致产品设计与落地：主导复杂B端工作台与数据产品的功能设计，将复杂的用户场景与业务需求转化为清晰、高效的产品方案，并推动跨团队资源，确保产品的高质量交付与用户价值实现。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备2年以上大模型相关产品实践经验，对B端业务有浓厚兴趣，对LLM的技术原理、应用场景及局限性有深刻理解，并成功主导过相关产品从0到1的落地； 2、拥有成熟的数据驱动业务增长的思维与方法论，能够独立完成数据分析、策略制定、实验设计和效果评估的全流程； 3、具备优秀的英语沟通能力，能够作为工作语言，与全球团队成员进行流畅的日常沟通、技术讨论和项目协作； 4、具备海外留学或工作背景，能够快速适应多元文化环境，与不同背景的伙伴高效协作； 5、拥有客服、工单、售后服务等ToB系统领域的产品经验，对非结构化客户问题的处理与分析有丰富经验优先考虑； 6、同时具备数据产品（如BI、分析平台）和工作台/生产力工具类型产品的设计经验，精通复杂B端产品的设计流程与场景优先考虑。

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

招聘岗位：打字在线客服 岗位职责：负责回复客户售前及售后问题，问题反馈及处理，无销售内容 任职要求：纯打字，18到35周岁，无不良嗜好，能接受晚班优先 岗位待遇：底薪2300，平均工资3500-5000  福利待遇：法定双薪 保险 节日福利等 工作时间：排班制 有夜班

在线打字给客服解决物流问题，比如遗失滞留破损等问题件。 上班时间 每天8.5小时工作制 排班 五险一金

岗位：电商DW 打字客服（无销售性质） 年龄18-35岁。 【工作内容】客户在线咨询，客服对应打字回复，处理售后退换货等简单事宜。 【工作时间】 八小时工作制   早班：8-17/9-18  中班：12-21  晚班：15-24（班次补贴50元，新人第一个月不会排到，老人一个月3-5次） 【薪资】25-26.5/小时，额外每个月不定时会组织激励活动得奖金，表现优异有意愿可多安排工时，多劳多得，直接拿到手薪资5500-6000+ 【福利】入职缴纳三险（医疗险、意外险、雇主险），团队聚餐下午茶，月度季度激励等 【要求】打字速度40字/分钟，会基础电脑办公，有良好客服服务意识，有客服经验优先。       工作位置：浦东 新金桥路222号（近9号线台儿庄站）

工作内容: 1、官方客服，对接平台商家群体，在线回复商家 问题。 2、对商家所需上报的问题详细记录工单。 3、纯客服岗位，不含销售，纯打字在线，不涉及 电话。岗位要求: 1、工作态度端正，具备良好的服务意识; 2、中专或以上学历的毕业生，严禁在校生、实习 生、在籍生。 3、熟练操作电脑、打字速度 40字/分 4、年龄大于等于 18周岁

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

无销售性质！提供带薪培训 工作内容：在线打字审核订单，简单易上手 工作时间：早九晚六 工资待遇：第一个月2900+600（满月奖金） 第二个月2900+600（满月奖金） 第三个月2900+绩效 综合6000-8000 福利待遇：下午茶，节日福利，团建活动，员工聚餐，免费住宿，独立卫浴，空调，洗衣机等

工作具体内容:平台客服，负责发布店内产品信息，回复消息，简单解答客户问题 1.有专业老师指导，产品信息有发布模板，有话术 2.工作简单易学，有无经验均可，日结 3.工作要求:18周岁以上，对待客户有耐心，有良好的沟通应变能 力，会打字就可以，不需要电脑，没有时间限制 4.多劳多得，操作简单，免费培训，无需坐班时间自由 欢迎~加入，投递简历

【工作内容】 1、居家在线客服，简单好做 2、负责客服工作，解答用户咨询问题 3、上架商家提供的商品，有客户咨询回复消息即可 4、时间自由，有手机即可操作 5、日抽2-3小时即可，时间自由，在家工作。多劳多得。 6、有意向可以投递简历。

岗位职责： 1、受理客户对课程、活动、资费等相关业务资讯，结合客户需求为客户推荐相应的课程产品（非销售）； 2、负责解答用户在软件使用过程中遇到的问题； 3、为用户办理相关业务如：退课、调班、快递协调等； 4、收集用户需求建议，反馈给公司相关部门。 任职资格： 1、**专科及以上学历，普通话标准，有较好的语言表达能力及沟通技巧； 2、具备良好的学习能力和逻辑思维能力，学习能力强，能够快速了解所从事的课程与行业知识； 3、熟练使用基本办公软件，如：ppt，word，excel； 4、强烈的团队意识，客户服务意识，有较强的工作责任心，有耐心，有想法，主动，思维活跃； 5、打字能力达到50字/min及以上； 6、有大型呼叫中心客服或电商类客服经验者优先； 7、能适应倒班制，做五休二。