• 4k-7k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    一、 岗位职责: 1. 使用京东内部系统在线/接听电话处理客户售前、售中、售后投诉等问题,妥善处理客户投诉及建议,提升客户满意度; 2. 具备良好的服务意识及3C数码产品使用常识,妥善处理客户咨询问题; 3. 将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪处理进度及时反馈客户,在系统内做好记录,提升客户满意度,提升京东零售用户的综合使用体验。 二、 任职要求: 1. 年满18周岁,大专及以上学历,优秀者可放宽至中专或高中,接受在校学生到司长期实习; 2. 较强的抗压能力、接受轮班排休工作制; 3. 打字速度不低于40字/分钟,有半年以上的客服经验者优先; 4. 普通话标准,沟通表达能力强、逻辑清晰,具备良好的服务意识; 5. 电子商务、市场营销相关专业优先考虑。 三、 工作时间: 早上7点到晚上12点进行综合工时制排班(无通宵班),轮班轮休,提前一周安排班次(可调整) 四、 薪酬福利: 属于京东集团正式编制员工(担心是中介的伙伴看下岗位发布公司) 1) 综合薪资:4000元-6000元,餐补330元,房补300元; 2) 星级奖金(300-500元),季度评选,每月发放(绩效在部门内排名前80%即可享有,发放占比超高); 3) 新人里程碑奖:入职半年后逐月享有额外留任奖金,最高累计可获得4500元; 4) 入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金),实习生毕业转正后购买;年底13薪,业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金、结婚生子礼金、每日零食、免费班车、员工公寓、福利体检等员工关怀福利; 5) 京东优惠券2400元/年,入职后每位员工享受600元/季度的京东福利券; 6) 每年2次公开升职加薪,提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台(目前大力扩招,小组长,主管,经理及其他职能行政岗位,全年365天对一线客服开放内聘) 7) 带薪年假5天,根据入职时间长短增加,提供班车,入职即可免费乘坐(班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路,晚班下班后班车到家) 8) 免费体检,每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子礼金; 9) 团队氛围融洽、定期超嗨团建; 10) 员工公寓(入职绩优即可申请),晚班可住临时宿舍宽敞明亮的办公室,配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全。
  • 9k-18k·13薪 经验不限 / 大专
    金融 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位诱惑:银行高端客户职位描述:你可以天马行空、不拘一格,因为我们需要的小伙伴就是要敢想+敢干!你可以活力四射、精力过剩,因为这里到处都是你可挥洒汗水的热土!你也可以时而嬉闹时而严肃,因为我们都是拥有N种面孔的多面体!这里就是招商信诺,我们期待您的加入! 【岗位职责】 1、针对银行VIP客户及银行信用卡客户,通过银行的统一电话系统,联系银行信用卡客户,销售公司产品。 2、公司提供潜在需求的信用卡客户名单,不需要本人寻找客户,不需要见客户。; 3、为银行客户提供快速、准确与专业的查询及服务要求。 4、协助上司及团队完成特定的项目任务,定期向领导汇报工作进度 【任职要求】 1、大专及以上学历(年龄18-35周岁),有保险相关销售经验放宽到中专/高中(公司全额赞助学历提升) 2、良好的沟通表达能力,工作积极主动,团队合作意识强 3、拥有强烈的开拓进取精神和抗压能力,热爱销售事业,勤奋、踏实、有韧性 【我们的优势】 1、公司提供优质的客户资源和座席,所有的销售过程都是在电话中轻松完成,无须自行开发客户,无须外出,无销售成本。 2、优质的客户资源,使销售目标容易达成,收入有保证。 3、电话销售是我司的专长,在同业中享有良好的口碑,公司提供正规的职业培训与流程管理以及快速的沟通提升技巧。 【薪资待遇】 1、薪资:底薪6000,提成4-12%+达成奖金1000-12000 在职员工平均薪资8K-12K,优秀者可达2-3W/月,最高可达7-8W/月 2、享有国企员工福利,入职当月缴纳六险一金(除五险一金,另加补充商业医疗等,公积金可取出交房租) 3、学历提升 4、一年一度的免费高端体检 5、每年两次销售竞赛,包含国内游国外游 6、高温补贴 7. 享有5天带薪年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、计划生育假、丧假。 8.高端的节日福利,生日卡片 【晋升体系】 1.纵向:初级电话销售专员 -> 中级电话销售专员 -> 高级电话销售专员-> 资深电话销售专员 -> 精英一级销售专员-> 精英二级销售专员 -> 行家一级销售专员-> 行家二级销售专员, 2.横向:初级电话销售专员 -> 中级电话销售专员 -> 高级电话销售专员-> 电话销售主管 -> 高级电话销售主管-> 呼叫中心经理-> 电话销售经理。(包括转行政、人事招聘、后勤、培训部等) 电销专员岗位每个季度有一次晋升考核机会,职级提升,底薪增加! 【工作时间】 早晚班,每周轮换 早班:9:00-15:00,晚班:15:00-21:00 【工作地址】 深圳福田区海松大厦B座1506室
  • 4k-7k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    一、 岗位职责: 1. 使用京东内部系统在线/接听电话处理客户售前、售中、售后投诉等问题,妥善处理客户投诉及建议,提升客户满意度; 2. 具备良好的服务意识及3C数码产品使用常识,妥善处理客户咨询问题; 3. 将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪处理进度及时反馈客户,在系统内做好记录,提升客户满意度,提升京东零售用户的综合使用体验。 二、 任职要求: 1. 年满18周岁,大专及以上学历,优秀者可放宽至中专或高中,接受在校学生到司长期实习; 2. 较强的抗压能力、接受轮班排休工作制; 3. 打字速度不低于40字/分钟,有半年以上的客服经验者优先; 4. 普通话标准,沟通表达能力强、逻辑清晰,具备良好的服务意识; 5. 电子商务、市场营销相关专业优先考虑。 三、 工作时间: 早上7点到晚上12点进行综合工时制排班(无通宵班),轮班轮休,提前一周安排班次(可调整) 四、 薪酬福利: 属于京东集团正式编制员工(担心是中介的伙伴看下岗位发布公司) 1) 综合薪资:4000元-6000元,餐补330元,房补300元; 2) 星级奖金(300-500元),季度评选,每月发放(绩效在部门内排名前80%即可享有,发放占比超高); 3) 新人里程碑奖:入职半年后逐月享有额外留任奖金,最高累计可获得4500元; 4) 入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金),实习生毕业转正后购买;年底13薪,业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金、结婚生子礼金、每日零食、免费班车、员工公寓、福利体检等员工关怀福利; 5) 京东优惠券2400元/年,入职后每位员工享受600元/季度的京东福利券; 6) 每年2次公开升职加薪,提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台(目前大力扩招,小组长,主管,经理及其他职能行政岗位,全年365天对一线客服开放内聘) 7) 带薪年假5天,根据入职时间长短增加,提供班车,入职即可免费乘坐(班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路,晚班下班后班车到家) 8) 免费体检,每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子礼金; 9) 团队氛围融洽、定期超嗨团建; 10) 员工公寓(入职绩优即可申请),晚班可住临时宿舍宽敞明亮的办公室,配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全。
  • 3k-5k 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / A轮 / 150-500人
    五险一金,带薪年假,朝九晚六,周末双休,晋升空间大 晋升路线:客服-客服组长-客服主管 岗位职责: 1、通过系统进行客户社保公积金操作提醒跟进; 2、配合财务 操作、运营部门相关工作 3、在线及电话解答客户各类五险一金售后相关问题,维护客户满意度 4、专业知识解答 根据工作完成度制定季度绩效奖金,升职空间发展机会大 任职要求: 1、**大专及以上学历,专业不限; 2、有较好的沟通和协调能力,能独立应对日常的内外部工作对接; 3、认真细致,思维敏捷,责任心强,踏实稳定; 4、熟练操作office办公软件。
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    移动互联网,电商 / C轮 / 150-500人
    职位描述: 1、负责省钱快报App用户进线咨询的问题解答; 2、通过在线系统即时处理用户关于购物、订单、提现等相关问题; 3、回复用户留言,将用户的意见与建议及时收集并反馈给产品部门; 4、定期整理问题,协助推动产品的迭代与优化; 5、日常维护App社群,做好社群活动的执行,以及后续问题跟进。 岗位要求: 1、大专以上学历,专业不限,有电商网站、淘宝店铺在线客服经验的优先; 2、普通话标准,会有少部分需要主动外呼的工作内容; 3、打字速度50字/分钟以上; 3、需要具备优秀的主动服务意识,心态一定要好,富有同理心,能站在用户的立场去思考、解决问题,责任心强,有良好的职业操守; 4、有良好的沟通协调及处理问题的能力。
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 6k-8k 经验不限 / 不限
    移动互联网,消费生活 / 天使轮 / 15-50人
    福利待遇: 月薪6-8K+月休8天(排班制)+绩效奖励+节假日福利 职位描述: 岗位职责: 1、负责热线处理司乘需求,受理客户投诉,及时反馈并做好记录; 2、负责跟进、处理工单投诉,推动涉及部门及人员处理,直至客诉处理结果闭环; 3、有效沟通,协助调查、分析客户投诉原因,提出投诉处理方案或建议; 任职要求: 1、大专及以上学历,18-40周岁,男女不限;(有经验者可放宽); 2、熟练掌握基本办公软件操作,接受排班制(分早晚班次); 3、具有较强客户服务意识,逻辑思维清晰,较好的沟通表达能力,责任心强; 4、有从事客户服务或热线接听工作经验者优先; 升职空间: 客服专员→客服主管→客服经理 客服专员→运营专员→运营主管/经理 加分项:能听懂闽南话;
  • 6k-12k·13薪 经验不限 / 大专
    金融 / D轮及以上 / 2000人以上
    岗位职责:1.利用银行提供的9—的银行号码,联系银行高端VIP客户,销售公司的保险理财产品(如高端医疗险、健康险、意外险和养老、教育金理财险等),指导客户使用银行信用卡或储蓄卡直接通过银行客户管理系统及信用卡支付系统完成购买及支付手续;2.根据公司提供的网络客户资源平台系统,向客户提供较适合的保险理财产品服务;3.公司提供客户名单,不需要本人寻找客户,不需要见客户;4.为客户提供快速、准确与专业的查询及服务要求;5.协助上司及团队完成特定的项目任务,定期向领导汇报工作进度;任职资格:1.年满18周岁,学习能力佳,反应灵活,勇于挑战高薪;2.综合素质要求:普通话表达流畅,具有良好的沟通能力,抗压力强,有意愿挑战高薪;3.有电话销售或保险从业经验者优先。工作时间:2班6小时制早晚班制度每天6小时(一周轮一次,)早:9:00-15:00晚:15:00-21:00薪资福利:1.当月薪资构成:底薪3500七+高额销售奖金,底薪较高可达6000,同行经验者可提供收入证明来公司聘才,底薪面议2.2周专业的电话销售技巧培训课程;(入职当天签订正式劳动合同,享有正式员工待遇);3.年底双薪+留存奖;4.享受标准社会保险(养老保险+医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金)其中住房公积金按照高比例12%购买;5.丰富多彩的员工活动,国内外旅游奖励让员工的生活更加多姿多彩。6.公司属于快速成长期,提供公平,公正的快速提升机会;7.享有带薪病假和带薪年假(不用担心生病时收入没有保障);8.享有额外商业保险(涵盖意外、门诊、住院、重大疾病、生育及子女医疗);9.享有年度免费体检(服务满一年即可享有)。培训机会:招商信诺人寿保险较引以为傲的事情之一就是为员工提供丰富的在职训练和课堂式正规培训,并尽量使他们进入快速学习曲轨。公司鼓励员工在职进修:斥资引入*较大的网络学习系统,包含超过5万小时的学习内容,员工可以根据自己的实际工作需要和个人兴趣自主选择课程学习;制订完善的奖励计划,资助员工参加各种专业资格考试,包括美国寿险学会的LOMA资格考试、中国保险代理人资格考试、北美精算师资格考试等;并为管理层员工提供英语语言培训课程。晋升空间:1、销售精英发展晋升路线:初级电话营销专员-中级电话营销专员-高级电话营销专员-资深电话营销专员-精英一级电话营销专员-精英二级电话营销专员-行家一级电话营销专员-行家一级电话营销专员(底薪较高可达5000元)2、销售管理晋升路线:初级电话营销专员-中级电话营销专员-高级电话营销专员-电话营销主管-高级电话营销主管-呼叫中心经理-电话销售经理3、专业发展路线:本岗位表现优秀的员工有机会转岗至培训、QA、市场、HR等专业岗位,实现多元化职业发展!
  • 6k-10k·16薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,社交 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1.应用商店用户评价收集,整理用户的投诉建议并反馈; 2.及时处理APP上的留言 ,回复用户在使用APP时的问题; 3.整理用户反馈,通过搭建系统化运营手段提高效率; 4.协助其他部门完成运营数据整理等事务,参与本岗位工作流程优化; 5.定期输出周报、月报,整理app和小程序常见问题,完善客诉流程。 任职要求: 1.大专以上学历,1年以上客服工作经验; 2.做事主动有耐心,有较强的抗压性; 3.高效自驱,有很好的应变能力以及服务意识,反应灵敏; 4.有互联网公司客服及用户运营相关工作经验者优先,熟悉一周cp产品者优先。 公司亮点: 陌生人社交赛道的老玩家,16+薪年终奖,定期期权签署(优秀绩效),OKR文化(自驱、尊重个体、去管理化),弹性工作(不打卡不考勤) 职位亮点: 参与客服体系搭建及优化,开放沟通 个人发挥不设限,支持横向和纵向发展
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    电商 / A轮 / 15-50人
    职位描述: 1、解答用户在平台约稿过程中遇到的产品使用或业务流程问题。 2、整理用户问题和建议意见反馈,转发给产品等相关同事。 3、根据产品或运营需求,进行用户沟通回访并出具相关文档。 任职要求: 1、大专以上学历,接受应届生,能在北京长期稳定工作。 2、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题,能够从帮助他人过程中得到快乐。 3、耐心负责,具有较强问题分析处理能力,可引导用户清楚描述遇到的问题。 4、能够根据用户所提出的问题,提炼出有效信息并及时反馈给相关同事。 5、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪。 6、能够降低或避免用户负面情绪对自身的影响,相信公司和同事,不把用户对其他人或事产生的负面情绪转移到自己身上。 加分项: 1、有网络客服经验。 2、善于倾听,懂得换位思考。 3、熟悉美术约稿生态圈,了解米画师站内用户群体特性和沟通方式。 4、熟悉美术约稿业务流程,对米画师平台有了解者优先。 我们能提供的: 公司:最受欢迎的美术约稿平台,为画师自由之路努力奋斗! 团队:充分尊重,友好协作的沟通氛围。目标导向,追求效率的工作氛围。 发展:鼓励创新,鼓励尝试,综合个人和企业目标为员工进行职业规划。 资源:有机会接触行业内非常好的资源和人脉。 薪酬:工资+五险一金(公积金12%)+奖金+年终奖(1-3个月) 发薪:每个月月底发放当月薪资。 调薪:每半年盘点,工作表现优秀,或对团队有重要贡献,尊重个人意向,进行涨薪或授予股份、期权。 福利:下午茶+零食饮品无限供应+节日福利金+定期团建(如果占用休息日,调休!(一般不占用~)) 工作环境:交通方便(上地地铁附近)+办公宽敞(人均15平) 作息时间:每周35工时,弹性上下班,双休,年假5+2天 团队平均年龄26岁,团结友爱氛围好,尊重自由平等,就等你来啦!
  • 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、参与客服业务体系建设,从0到1搭建团队,并与业务方深度沟通共建,共同促进客服产品与服务流程优化迭代; 2、搭建并管理小型客服团队,拆解项目目标,达成业务指标和交付预期、处理各类突发事件,并基于业务需要持续优化管理制度、流程规范及相关工具; 3、负责团队的组织搭建与人才培养,不断提升团队成员的服务水平,创造积极高效的团队氛围,保证业务顺利开展。 职位要求: 1、本科及以上学历,具有三年以上客服团队管理经验,熟悉客服中心运营管理体系及业务流程。 2、具有处理突发事件的应变能力,及时响应工作需求,能承受较大的工作压力及时间特殊性; 3、目标导向,有较强自驱力、学习能力及领导力,具备优秀的流程设计和问题解决能力; 4、熟练运用Word、Excel等软件,具有较强的文档编辑数据分析及项目管理能力; 5、务实,有学习意愿,愿意培养团队,成就团队。
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 本科
    移动互联网 / A轮 / 50-150人
    【公司亮点】全员Mac办公、入职购买六险一金、免费晚餐、当月发当月工资、大牛高知团队、资金稳定、周末双休 【工作时间和加班】我们会把公司的实际情况写的很清楚,童叟无欺 1、固定工作时间: 9:00-12:00 13:00-18:30 周三、周四晚固定上班(19:00-21:30)( 公司提供晚餐、回家直接使用企业打车) 2、周末双休 3、加班工资(除上述固定工作时间外):其他因工作需要的加班,计算加班工资 【岗位优势】 1、自研产品:我们自己的产品,你的工作不仅仅是客服,还可以了解互联网产品整个开发运营的生命周期 2、优秀团队:和学历高、专业强、沟通高效、结果导向的伙伴一起成长 3、无时差、法定放假:朝九晚六(周三四例外啦),不需要跨时差上夜班,法定假日都放假哦 【工作职责】 说明:我们的产品是一款APP,用户为海外用户,需要全英文和用户在线交流,只涉及“读写”哦。 1、理解并处理用户反馈 2、回复应用商店用户评价 3、未解决问题管理与追踪 4、测试用户、海外客服的管理维护 5、与用户沟通中进行需求整理与挖掘,辅助产品发展 6、上级交代的其他工作事宜 【我们的要求】 1、英语读写能力优秀:CET6以上,专八优先,能准确顺畅地和歪果用户在线交流 2、英文文案/翻译能力:能快速、准确中译英 3、逻辑性强,具有团队协作意识,态度认真,情绪积极向上 4、愿意在用户支持方面长远发展 【面试流程】 1、简历筛选→电话沟通→现场专业面→HR谈薪→Offer Letter 2、流程看似很长,但是我们效率超高的! 【卓拙简介】 卓拙科技成立于2012年,于2017年完成5000万A轮融资、2020年荣获成都高新区“瞪羚企业”、“高新技术企业”称号。卓拙团队以技术导向,致力于国际网络数据传输,目前已有近1亿的全球用户正在使用卓拙产品提供的服务,同时,卓拙坚持创新,多条不同类型的产品线并行,将打造更多具有价值的互联网产品。 【卓拙文化】 使命:以技术为驱动,打造更快更稳定的公共网络环境,为每一个人提供流畅的网络速度 价值观:一致、专业、进攻! 【加入卓拙】 有价值:我们致力于国际网络数据传输,为全球用户,打造更快、更稳定、更安全的的网络环境 有成长:拙而不卓,追求技术前沿和技术创新,专注和Geek是我们笃行的关键词 有发展:我们不拘一格,专业为先,既有年轻的合伙人,也有广泛的授权机制 【在卓拙,你将获得】 虽小但精的团队:现团队有100+成员,各种隐秘技术大牛 结果导向的氛围:互联网技术氛围浓厚,理性讨论和解决问题 活泼机智的伙伴:90后大军,年轻而专业的团队,专注工作,拒绝勾心斗角 硬核稳定的硬件:万兆网线到工位结合超快无线设备,全员Apple设备加高清显示器 高端宽敞的环境:2008平新办公场所,独享1.6米大桌 持续清新的空气:室内配备新排风,PM2.5低于10,享受比窗外更清新的空气 醇香浓郁的咖啡:全自动咖啡机和高品质的咖啡豆+牛奶,一天8杯咖啡更精神抖擞哦 高端舒适的座椅:全员配备保友千元人体工学椅,减轻颈椎脊椎腰椎的负担 【福利待遇】 六险一金,试用期即购买 当月发当月工资,团队效率杠杠的 免费晚餐,无论加班与否都能吃哦 节日福利,年度体检,各种活动,开心又健康 法定假日,带薪年假,尽情畅游人生 生日假期,提前2小时下班,和家人朋友庆祝吧
  • 5k-10k 经验不限 / 大专
    移动互联网,金融 / 上市公司 / 150-500人
    岗位内容: 1、通过电话、微信等多种服务途径提供专业解答,处理异常问题和客户投诉; 2、通过与客户的接触,不断反馈并跟踪解决,为客户提供更优的客户体验; 3、熟悉公司的产品、业务、活动,并在服务过程中积极主动向客户介绍。 岗位要求: 1、普通话流利,亲和力强,乐于与人交流沟通; 2、有一定的客户服务礼仪与沟通技巧,较强的客户服务意识与较好的服务态度; 3、具备善于发现并解决问题的能力,能承受一定的工作压力; 4、有基金从业资格证 或 金融行业相关经验优先考虑。 入职为见习客服,季度考核一次,职级晋升后薪资也相应作调整。 见习客服4500-客户专员1级5500-以此类推
  • 6k-9k·14薪 经验1-3年 / 本科
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】 1、利用内部平台沟通,回答用户问题,能耐心有效的与用户沟通,并解决用户问题; 2、指导用户使用产品,根据用户需求介绍产品功能,并深挖引导用户阐述核心诉求; 3、维护和提升用户满意度,塑造良好的品牌形象; 4、记录客户咨询、申诉内容,与公司各部门有效配合,跟进、解决所遇到的问题,并给予用户反馈 【任职要求】 1、学历要求:本科及以上学历 2、专业要求:中文、新闻、数据分析等专业优先 3、技能要求:熟练使用office等办公软件,数据统计处理能力强,并具备一定逻辑思维能力及产品思维 4、工作经验:1年以上客服岗位工作经验,或1年以上互联网视频行业工作经验(特别优秀的应届毕业生可放宽资历要求) 5、其他:对短视频有比较深度的兴趣,较强的学习能力,工作积极主动,有服务意识和团队协作精神;善于沟通,性格开朗,工作热情,亲和力强,具有良好的客户服务意识; 6、接受早晚班、倒班,早班7:00-16:00,晚班15:00-24:00 岗位签署主体为腾讯全资子公司云雀。
  • 5k-7k 经验1年以下 / 不限
    消费生活 / B轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责大客户的服务回访(周度、月度、年度),收集客户的服务感受,记录客户对公司服务质量的评价,详细记录客户反映的问题和提出的建议; 2、受理和跟踪反馈事宜,将客户的反馈信息及时传递相关部门,并每月统计分析客户满意度情况; 3、及时与客户沟通,维护客户关系,提高客户满意度; 4、定期输出分析报表,将回访中出现的问题向部门负责人及其他协同部门反馈,及时改进; 5、为业务部门服务提升提供相关依据。 能力要求: 1、熟练操作办公软件; 2、对客户服务、投诉处理有独立处理能力; 3、具备客户服务或客户回访经验。 4、不涉及销售,非销售岗位! 福利待遇: 1、六险一金,双休; 2、各种带薪假:年假、婚假、产假、陪产假; 3、工作时间稳定,5-8分钟到地铁,交通便利,环境舒适; 4、免费提供上岗前专业的培训课程; 5、公司文化活动丰富,如定期组织下午茶活动,节日活动,期待您加入了解; 6、广东省家政行业龙头企业,平台好,发展空间大,薪资福利好。