岗位职责： 1. 负责QQ音乐商业化相关产品后台的方案设计、技术实现和运营维护； 2. 负责商业化后台架构长期优化，针对突发大流量业务场景，设计高性能高可靠的技术方案； 3. 参与相关产品需求讨论，制定最佳技术实现方案并落地。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，2年及以上后台开发工作经验； 2. 熟练掌握C/C++/Go/Python等编程语言中的一种或几种； 3. 熟悉Linux下的网络编程及系统编程，熟悉互联网应用协议； 4. 对MySQL和KV存储有一定的应用实践经验，对数据一致性方案有一定的理解与实践； 5. 具有良好的分析解决问题能力，能独立承担开发任务，有一定的项目进度把控能力； 6. 责任心强，良好的沟通和团队协作能力，主动，好学； 7. 拥有扎实和体系完备的计算机专业知识，有互联网高并发、高性能、分布式系统设计和开发经验者优先； 8. 有会员、商品、订单、支付、营销等系统后台开发经验者优先； 9. 有国际化业务开发经验者优先。

职位职责： 1、负责抖音直播开播、看播、分发等方向的业务迭代支持； 2、抖音直播用户、进房/房间、主播等基础服务的维护与架构演进； 3、抖音直播核心链路的极致稳定性保障； 4、结合各个核心链路的垂直业务领域，领域架构优化； 5、通用的架构治理平台与工具建设，驱动抖音直播整体的全局架构优化。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业； 2、至少具备Golang/Java/Python中一种开发经验，具有较强的责任心，自驱力和成长型思维； 3、熟练掌握Golang/Java/Python常用框架，深入了解框架提供的特性及其实现原理细节； 4、具有良好的业务梳理和抽象能力，掌握重构代码基本功； 5、具备良好的编码习惯，结构清晰，命名规范，逻辑性强，代码冗余率低； 6、有分布式系统的设计和开发经验，能独立完成系统的设计及开发。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

职位职责： 1、负责风控ToB相关系统&平台的架构、设计与实现； 2、负责风控ToB相关系统的稳定性建设和成本优化； 3、跟踪反爬、反作弊、内容安全技术的最新进展并应用于实践。 职位要求： 1、具备优秀的逻辑思维能力，对解决挑战性问题充满热情，善于解决问题和分析问题； 2、熟悉linux下的开发，对mysql数据库、消息系统、缓存系统有比较深入的了解及使用经验； 3、熟悉业务安全系统建设、内容安全系统建设、有私有化部署经验优先； 4、有过较复杂的分布式系统开发经验，有高并发下性能优化、分布式事务系统、规则引擎系统等实践经验的优先。

岗位职责： 1、负责公司数据平台系统的后台功能开发 2、负责汇总、监控内部用户反馈，持续改善用户反馈体验与效率； 3、从用户视角协助产品体验优化。 任职资格： 1、本科及以上学历，拥有 3 年以上后台研发经验 2、具备扎实的编码能力，掌握 Java/Python/Go 开发语言之一，熟练使用 SQL 进行数据访问 3、有大型后台系统开发经验或者 BI 系统开发经验 加分项： 1、有 BI 工具开发经验优先 2、熟悉 AWS、ALIYUN 等云厂商，有 Kubernetes、Docker 等云原生经验优先 3、熟悉大数据开源组件的架构和技术原理，具备Hadoop、Spark、Flink、DataX、DolphinScheduler等平台的开发和使用经验；

岗位职责： 1、根据所负责业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。

岗位职责： 1.负责酷狗营收业务系统的设计和开发，包括会员等虚拟商品售卖； 2.参与数据统计分析，定期对业务进行深入探讨，为运营决策、产品方向、用户体验提供数据支持； 3.参与技术难点攻关，保障系统可用性，支撑高并发流量。 岗位要求： 1.本科及以上学历，具有3年以上相关工作开发经验； 2.至少熟悉一门开发语言(Go，Lua，Java，C/C++)，了解对应语言技术栈常用开源框架，熟悉常用的数据结构和算法； 3.熟悉Linux系统，熟练使用MySQL、Redis，Nginx开源组件，对源码有深入研究者优先； 4.熟悉业务架构设计理论，熟悉行业常见的架构方案，理解微服务架构的设计思想，包括不限于服务化、异步、高可用、可扩展等； 5.具有创新意识，思维活跃，逻辑思维强，对自身技术提升有强烈的学习欲望； 6.有团队合作开发经验，善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感。

职位描述 1.负责信贷业务客户投诉全流程策略优化，提高客诉处理的效率和质量，降低客诉外溢率 2.负责跟进内部升级投诉及外部公开投诉，快速响应，制定有效对策并妥善处理 3.制定客诉关键指标体系，能够通过数据分析定位关键问题，辅助内部策略迭代 岗位要求 1.具备3年以上互联网金融行业客诉处理经验，针对常见客诉问题能够制定并执行有效的处理策略 2.具备良好的沟通表达能力，逻辑思维能力强，协调多部门共同推动问题解决 3.具备消费者权益保障和服务意识，妥善处理用户负面情绪，平衡公司与用户的需求

岗位职责： 1.独立负责IM、订单售后、智能客服等产品线的相关模块设计，推进方案落地，逐步搭建高智能化高自动化的产品体系； 2.与客户体验团队紧密配合，体察客户服务环节优化点，通过改进流程和产品持续提升运营效率； 3.数据驱动，定义并监控业务指标，进行专项数据分析挖掘，输出持续运营计划并推进； 任职要求： 1.本科及以上学历，3年及以上产品经验，其中不少于2年客服、订单、商品、履约等中后台产品经验； 2.思维逻辑性强，能把复杂业务问题抽象为产品设计，有快学习速和理解业务及产品逻辑的能力； 3.目标导向，积极主动，有强执行力，能通过沟通推进方案落地； 4.需具备英文读写能力，听说能力良好为佳。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位内容 ​​1、系统开发​​ 承担客户服务系统后台的开发工作，按照项目需求进行系统设计和编码，确保系统的功能完整性和稳定性。 参与项目架构的设计与实现，从技术角度为项目的整体架构提供专业支持，保障系统的高效运行和可扩展性。 ​​2、需求参与与优化​​ 参加相关系统的需求讨论会议，根据业务需求和技术可行性提供专业的意见和建议，确保系统开发方向与业务目标一致。 负责系统后期的优化工作，通过对系统性能、功能等方面的优化，提升系统的整体质量和用户体验。 3、​​问题解决与运维跟进​​ 负责现网问题的定位和解决工作，及时响应并处理系统运行过程中出现的各种问题，保障系统的正常运行。 跟进后台服务研发运维工作，与运维团队紧密合作，确保系统的部署、监控、维护等工作顺利进行。 任职要求 ​​1、教育背景​​ 计算机或相关专业本科及以上学历，具备扎实的计算机专业知识。 ​​2、工作经验​​ 具有2年以上相关工作经验，熟悉后台开发的流程和技术要点。 ​​3、技术能力​​ 熟悉GO开发语言，能够熟练运用该语言进行高效的系统开发。同时，熟练使用shell、python脚本语言，辅助开发工作。 计算机基础扎实，深入理解常见数据结构（如数组、链表、树、图等）和算法（如排序算法、搜索算法等），熟悉TCP、HTTP、WebSocket等常见网络协议，能够运用这些知识进行网络编程和系统优化。 熟悉Linux操作系统原理及常用工具（如grep、awk、sed等），能够在Linux环境下进行系统开发、部署和维护。 熟悉MySql/Redis等数据库，并有实际操作经验，能够进行数据库设计、优化和数据管理。 4、​​个人素质​​ 正直诚信，责任心强，对待工作认真负责，积极主动地承担工作任务。 具备良好的学习能力，主动学习新知识、新技术，不断提升自己的专业水平。 拥有良好的沟通能力和团队协作精神，能够与团队成员、其他部门人员进行有效的沟通和协作，共同完成项目任务。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

工作职责: 1、参与公司系统设计及编码工作，对现有智能客服、养老运营等系统进行优化与维护，保障代码质量、系统稳定性、性能及用户体验； 2、完成需求分析，将业务本质需求转化为技术方案； 3、基于模块化思维设计技术方案，兼顾灵活扩展性与复用性，独立编写模块级设计文档，明确技术实现路径，确保开发过程可追溯； 4、严格遵循开发规范进行代码编写，参与代码评审，推动团队代码质量持续提升； 5、强化交付执行力，确保个人代码、文档按时高质量交付，并协同保障团队整体交付效率； 6、深入钻研系统相关技术原理，具备快速定位并解决常见技术问题的能力； 7、具备养老运营、智能客服、物联网等行业系统开发经验者优先。 任职资格: 1、计算机相关专业本科及以上学历； 2、3年以上Java开发经验，有养老运营、智能客服项目开发经验者优先； 3、熟练使用Spring、SpringBoot、SpringCloud、MyBatis框架，具备分布式系统开发经验； 4、熟悉MySQL/PostgreSQL/TiDB等数据库设计开发，掌握分布式事务解决方案，具备SQL优化经验； 5、熟悉MongoDB、Redis、Elasticsearch等非关系型数据库使用； 6、熟练使用RabbitMQ/Kafka/RocketMQ等消息队列中间件； 7、熟悉Linux系统基础操作，理解JVM内存模型（JMM）及GC调优原理，掌握Java异常处理、泛型、反射等特性； 8、熟练使用Maven、Git等工具，熟悉敏捷开发流程； 9、具备独立设计能力，熟悉常用设计模式（如单例、工厂、策略等），能根据场景应用设计模式提升代码质量； 10、逻辑思维清晰，责任心强，具备较强学习能力、抗压能力及团队协作精神。

【职位前景】 大平台、行业前沿，发展机会大，学习机会多 【职位描述】 你将有机会操刀或参与服务数亿腾讯用户的各类客服产品的策划与运营： 1、负责腾讯公司平台级客服产品，包括客服官网/小程序等门户产品，生产力平台等大型、复杂系统的产品策划和运营，确保产品的可用性和易用性，以及核心运营目标的达成； 2、负责用户研究、需求挖掘和收集，不断分析用户在使用各类客服产品的痛点、以及用户在腾讯各类明星业务（游戏、支付、社交、帐号）上遇到的问题，为改进客服平台产品、优化业务服务流程&问题解决方案提供专业的决策； 3、参与团队的专业化建设，如设计规范、流程建设，知识管理等，与团队一起不断提升专业能力。 【岗位要求】 1）本科及以上学历，计算机、软件工程、数学类、通信/电子/自动化、工业设计、经济/市场类、心理学类专业优先 ； 2）1年以上互联网或软件类产品的设计、策划或运营经验，熟练掌握用户研究、交互设计的相关专业知识和技巧；熟练掌握Axure、sketch、figma等工具，有APP/SDK、小程序、网页操作后台实际经验且用户规模在百万级以上的优先； 3）热爱互联网，熟悉腾讯主流业务，有很强的同理心、关注细节，对用户体验有深刻的理解，有良好用户体验产品的成功案例经验的优先； 4）良好的口头和书面表达能力，沟通协作、项目推动能力强，工作有激情，抗压能力好。

岗位职责 ● 参与业务相关功能模块开发 ● 参与后台系统架构设计,开发及性能优化,保障服务稳定性 ● 负责微服务模块的拆分,开发与维护,使用Kubernetes/Docker等工具进行服务治理 ● 与前端团队协作完成接口设计实现与联调,优化数据交互逻辑及协议规范 岗位要求 ● 计算机相关专业，本科及以上学历 ● 1-3年WEB后台开发经验,具备分布式系统/微服务架构的实践经验 ● 熟悉计算机网络、操作系统、数据结构与算法等基础知识 ● 熟悉常用设计模式,具备良好的编程习惯和代码规范 ● 精通Golang或Python至少一门语言,熟练使用至少一个相关WEB开发框架 ● 熟练使用MySQL/PostgreSQL/Redis/MongoDB等数据库技术 ● 熟悉Linux开发环境,掌握Git/Docker等开发工具 ● 熟悉基于后台系统的常规运维操作,了解配置管理和自动化部署流程 ● 了解前端主流框架(React/Vue等)和开发流程 加分项： ● 有强烈的求知欲,责任感,独立思考, 独立分析和解决问题的能力 ● 有良好的团队协作意识和沟通能力 ● 重度游戏爱好者,对游戏行业充满热情,有较高的审美水平 ● 具备优秀的问题分析能力和技术攻关精神 ● 有游戏行业背景或相关项目经验者优先 ● 熟悉消息队列（Kafka/RabbitMQ）、RPC框架（gRPC/Thrift） ● 了解云原生技术栈（AWS/Aliyun/K8s服务治理） ● 熟悉分布式事务一致性解决方案 ● 熟悉用户鉴权体系（如JWT/OAuth2）