• 20k-40k·13薪 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1.独立负责IM、订单售后、智能客服等产品线的相关模块设计,推进方案落地,逐步搭建高智能化高自动化的产品体系; 2.与客户体验团队紧密配合,体察客户服务环节优化点,通过改进流程和产品持续提升运营效率; 3.数据驱动,定义并监控业务指标,进行专项数据分析挖掘,输出持续运营计划并推进; 任职要求: 1.本科及以上学历,3年及以上产品经验,其中不少于2年客服、订单、商品、履约等中后台产品经验; 2.思维逻辑性强,能把复杂业务问题抽象为产品设计,有快学习速和理解业务及产品逻辑的能力; 3.目标导向,积极主动,有强执行力,能通过沟通推进方案落地; 4.需具备英文读写能力,听说能力良好为佳。
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询,协助用户解决使用app/小程序过程中的问题; 2.售前咨询承接,介绍产品,平台活动,相关产品信息等,完成售前订单转化; 3.售后咨询承接,根据用户的需求对订单进行修改、取消; 4.投诉处理,处理用户投诉耐心解答用户的疑问,提升客路用户体验; 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作; 岗位要求: 1.擅长运用语言, 文字与用户进行沟通,及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题; 2.善于学习成长,能够快速熟悉平台公司内部沟通流程,平台热销产品信息; 3.具备一定的英语水平为加分项,简单日常交流及英文邮件读写; 4.此岗位为早晚班轮班制,月休8天,节假日上班按照法定三倍工资发放,早班时间:8:00-17:00,晚班时间:14:00-23:00;
  • 8k-16k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、保障所对接业务目标达成,理解业务需求,并基于业务需要,持续优化管理制度、流程规范及相关工具; 2、资源协调和对接,协助各方资源支持业务问题,快速解决业务运行卡点和痛点问题; 3、通过各个环节数据解读分析,为公司决策和各业务策略提供有质量决策分析; 4、负责团队建设与管理,负责团队成员招募、辅导、考核、培养,不断提升服务水平。 职位要求: 1、本科及以上学历,具备呼叫中心客服团队管理经验、互联网运营、客服管理经验优先; 2、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设意识和能力; 3、目标导向,极强的自驱力及学习能力,具有较强的数据分析及项目管理能力; 4、具有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能适应较快的工作节奏及业务时间特殊性; 5、熟练运用各类办公软件,具有较强的文档编辑能力,分析及总结能力。
  • 30k-60k·15薪 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 500-2000人
    职责: 1.负责项目中后台业务功能开发; 2.保证后台系统7*24稳定性; 3.配合产品和市场部门,做好产品的运营支持; 4.参与系统架构设计、优化,提升系统性能和开发效率,保证服务高并发高可靠。 要求: 1.熟悉linux,c/c++、go/golang、python 的一种或多种; 2.熟悉网络编程,深入理解HTTP、TCP/IP 等网络协议; 3.深入理解数据库系统,有实际数据库调优; 4.深刻理解计算机原理,有良好的数据结构和算法基础; 5.能够独立负责复杂子模块系统的设计和实现;
  • 25k-45k·14薪 经验3-5年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 2000人以上
    工作职责: 持续构建完善高可用高效高性能的推荐系统,对推荐效果提升提供强有力支撑。 工作要求: 1、计算机相关专业本科及以上以上学历,2年以上互联网工作经验; 2、熟悉linux环境下的C++开发,熟悉至少一种脚本语言如:python等; 3、熟悉分布式、多线程、网络编程; 4、有良好的算法和数据结构基础,对服务高可用有较深入了解,熟悉KV数据库; 5、具备推荐系统、广告系统、搜索系统后台开发经验者优先; 6、具备一定的架构能力,有大容量、高性能、分布式系统的设计开发经验优先; 7、有机器学习知识背景优先。
  • 25k-50k 经验5-10年 / 不限
    工具类产品,内容社区,音频|视频媒体 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责音乐人开放平台系统后台相关能力的开发工作; 2.负责音乐人开放平台配套运营,审核管理系统开发以及数据看板搭建工作; 3.负责对接TME各平台客户端音乐人系统能力的后台开发工作; 4.负责音乐人开放平台商业化产品开发工作。 岗位要求: 1.本科以上学历,计算机相关专业; 2.熟练掌握Java,3年以上系统研发和软件设计经验,具备互联网高并发大型系统设计与研发经验; 3.有高并发高吞吐系统开发经验,对系统调优有一定经验,精通 MySQL 应用开发,熟悉数据库原理和常用性能优化技术,以及 NoSQL,消息队列的原理、使用场景以及限制; 4.参与过大型复杂分布式互联网系统的设计开发者优先,拥有和工作年限相称的广度和(或)深度; 5.有较强的逻辑思维能力,善于分析、归纳、解决问题,有独立或带队进行项目开发能力者优先。
  • 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询,电商平台,营销服务|咨询 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1. 负责在线回复售前、售中和售后咨询,促成交易; 2. 负责处理一线品牌方客服团队升级的客诉,包括异常订单跟进和排查,售后疑难,重大客诉处理; 3. 负责跟进纠纷和拒付案件,收集和分析申诉材料并按照规范进行申诉。定期复盘和优化申诉模板,输出纠纷和拒付损失报告; 4. 负责订单的风控,对风险订单和异常订单进行识别和预警; 5. 负责客服日常英文话术,促销和产品上线期间售前售后服务话术输出和优化; 6. 负责一线客服的日常培训工作,包括培训文档输出和培训结果验证; 7. 负责定期整理搜集消费者的反馈,包括退换货原因分析,服务差评分析,从消费者的角度进行需求和问题上报,并跟进闭环; 8. 负责客服日常SOP的输出和维护优化,定期复盘和回顾关键服务流程,确保流程效率; 9. 负责项目整体客服服务质量监控和优化,包括服务关键KPI指标,客服质检,客服满意度,客服流程体验及内外部客服系统。 任职要求 1. **本科及以上学历,大学英语六级以上,有熟练的英文书写能力; 2. 2年以上品牌方海外客服经验,有一线客服团队管理经验优先; 3. 沟通能力好,抗压能力强,做事仔细认真; 4. 具有良好的团队合作精神和沟通协调能力,工作积极主动; 5. 具有良好的服务意识,擅长换位思考,能站在用户的角度思考问题; 6. 有明确的职业规划,愿意在客服岗位求卓越,为长期职业发展奠定扎实基础。
  • 10k-15k 经验不限 / 本科
    物联网 / 未融资 / 15-50人
    岗位要求: 1、扎实的编程技术功底,具备严谨的逻辑思维; 2、精通PHP/C#/JAVA等任意一种或多种后台编程语言; 3、精通1~3个Web后台开发框架; 4、熟悉JS/VUE前端开发技术; 5、有3年以上开发经验,并有大中型项目开发经验;
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析,研究并抽象不同国家的业务需求,拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案; 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题,建立合理的数据指标,识别物流体验异常并分析问题根因,针对问题进行各域可优化点拆解; 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代,包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等,参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作,并对产品最终落地效果负责; 4、协同上下游及合作方,与相关合作方达成一致目标和优先级,设计有效的项目管理和需求管理策略,并能及时识别风险,推进协同效率提升及项目落地。 职位要求: 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验,具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳; 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程; 3、至少5年以上产品经理工作经验,英语口语可工作交流沟通; 4、目标导向,自我驱动,有极强的好奇心和出色的学习能力,团队协同和沟通能力强。
  • 4k-5k 经验1-3年 / 大专
    新媒体 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: 1、负责公司系列产品的客服工作,包括APP客户端、快应用、短剧产品等; 2、通过客服电话、客服在线系统后台处理客户咨询、投诉、建议等需求,维护客服管理平台,解决和回答用户问题,及时将处理结果反馈用户,提高客户满意度; 3、日常处理用户问题反馈邮件,对邮件中提出的问题进行解答处理。同时对接运营人员,将用户反馈的业务问题告知运营人员,协同解决; 4、领导安排的其他工作。 职位要求: 1、能熟练使用办公软件,良好的沟通能力和抗压能力,脾气好,有耐心。 2、工作积极主动,良好的心理素质,能够有条不紊的处理各种日常事务; 3、有客服类工作经验优先; 4、热爱阅读,喜欢用手机、电脑看小说者优先。 5、普通话标准,口齿清晰
  • 25k-35k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,数据服务 / 上市公司 / 500-2000人
    工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出,组织产品、研发团队进行需求评审,并做好版本迭代的排期规划,为该产品的定期发布和迭代负责; 2.与技术研发团队紧密配合,按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作; 3.负责编写及更新产品的用户使用手册,产品功能文档,输出给售前,销售,客服等业务部门;负责梳理产品的业务流程,并形成文档供其他人查阅; 4.从用户需求,应用场景等角度进行竞品调研,并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历,2年以上后台产品经理工作经验;有企业级产品完整生命周期工作经验者优先; 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先; 2.熟练掌握Axure,visio,mindmanager,office等工具; 3.具备严谨的产品逻辑思维能力,善于总结和归纳产品使用场景和功能需求; 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神;工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力;具备良好的理解沟通能力,善于发现问题,并能协调资源去解决问题。
  • 电商平台 / C轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1.大数据基础平台、应用平台功能设计和开发。 2.负责大数据平台及组件的调研选型,部署,日常监控及问题解决。 3.参与海量数据处理方案设计,提供业务系统技术支撑。 任职标准: 1.本科以上,计算机相关专业。 2.至少精通java/scala其中一种开发语言,熟悉主流后端开发框架。 3.精通大数据平台常用框架(hadoop/hive/spark/hbase/flink/presto/clickhouse/kafka)和组件的原理及常用应用场景,至少有3年以上大型生产系统上管理经验。 4.熟悉linux系统,熟悉常用的操作系统命令和shell脚本编写。 5.责任心强,有较强的沟通能力和团队合作精神。 6.了解docker、k8s相关技术,有大数据组件容器化经验优先。
  • 金融 / 未融资 / 2000人以上
    工作职责: 1、海量数据智能运维平台后端开发; 2、工作内容包括但不仅限于流式计算、海量数据实时处理、分布式开发、知识推理、异常检测、故障预测、WEB开发等。 工作要求 1、 本科以上学历,计算机或相关专业毕业,2年以上相关工作经验; 2、精通java、python等至少一门编程语言; 3、熟悉mysql、redis、linux等常用技术; 4、有AI算法相关经验,LLM或AIOps相关经验最佳; 5、学习能力强,善于独立思考,敢于接受全新的挑战,责任心强,有良好的沟通和团队协作能力及较强的抗压能力。
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    制造业 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: 1、负责业务部门后台业务逻辑的构建,梳理业务流程; 2、公司核心业务系统的产品原型设计和产品文档编写; 3、产品研发过程中的沟通和协调; 4、产品上线后的运营和培训; 5、产品问题的跟进和收集。 任职要求: 1、熟练产品整体实现过程,包括从需求分析到产品上线,有较强的产品业务设计、推广和执行能力; 2、1到2年以上互联网公司产品经验,有敏感的用户体验及较强的后台产品思维逻辑,擅长沟通及团队合作; 3、熟练使用JustinmindAxureMockingbot等原型工具,熟练编写产品需求文档。
  • 旅游 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作内容: 1、通过网络平台在线咨询、电话等,解答用户相关旅游问题,根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品; 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标; 3、负责记录咨询基础信息等; 任职要求: 1、普通话标准,以及良好的语言沟通和表达能力,有较强的工作责任心和热情; 2、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心; 3、大专及以上学历,熟练操作电脑,能够运用办公软件,打字速度较快,能同时应答多名客户; 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。