职位职责： 1、产品定义与规划：负责智能工单与客服系统的产品演进路径，重点规划和落地大模型技术在需求解析、智能辅助、自动化解决与知识治理等核心场景的应用； 2、数据驱动决策：建立和完善数据度量体系，通过定性与定量分析，深度洞察客户问题与用户行为，制定有效的产品策略与成功指标，并通过快速迭代驱动业务目标（如解决效率、客户满意度、服务人效）的持续增长； 3、全球化协同与推动：作为项目的关键枢纽，与全球的算法、工程团队（以英文为主要工作语言）以及本地运营团队进行高效、无缝的协作，确保信息对齐与项目顺利推进，并为业务团队提供强大的产品能力支持； 4、极致产品设计与落地：主导复杂B端工作台与数据产品的功能设计，将复杂的用户场景与业务需求转化为清晰、高效的产品方案，并推动跨团队资源，确保产品的高质量交付与用户价值实现。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备2年以上大模型相关产品实践经验，对B端业务有浓厚兴趣，对LLM的技术原理、应用场景及局限性有深刻理解，并成功主导过相关产品从0到1的落地； 2、拥有成熟的数据驱动业务增长的思维与方法论，能够独立完成数据分析、策略制定、实验设计和效果评估的全流程； 3、具备优秀的英语沟通能力，能够作为工作语言，与全球团队成员进行流畅的日常沟通、技术讨论和项目协作； 4、具备海外留学或工作背景，能够快速适应多元文化环境，与不同背景的伙伴高效协作； 5、拥有客服、工单、售后服务等ToB系统领域的产品经验，对非结构化客户问题的处理与分析有丰富经验优先考虑； 6、同时具备数据产品（如BI、分析平台）和工作台/生产力工具类型产品的设计经验，精通复杂B端产品的设计流程与场景优先考虑。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

职位职责： 1、国内电商商家机器人方向分析，负责搭建商家客服/机器人服务相关的客服数据体系，完善数据门户建设； 2、对不同商家，不同问题场景下的解决能力进行分层，挖掘机器人渗透空间，为策略迭代提供建议； 3、定期输出专项数据分析，如通过对用户、订单及行为等方面特征识别用户进线问题，提升机器人解决能力； 4、建立商家画像体系，从商家赋能的角度，提升商家对机器人的使用意愿及使用能力； 5、负责策略迭代、算法上线等实验设计及效果评估工作。 职位要求： 1、数学、统计学、计算机相关专业，熟练掌握AB实验设计及应用，本科及以上学历优先； 2、擅长沟通，业务理解能力强，对数据分析有强烈兴趣； 3、抗压能力强，可独当一面，坚定有耐心； 4、有通过数据优化产品决策经验者更优； 5、熟练使用Hive，精通SQL/Excel/Python/R等工具。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

*1. **岗位职责** a. 负责制定和实施招商策略和计划，确保完成招商任务； b. 负责开发新客户，挖掘潜在合作伙伴，进行商务洽谈，达成合作协议； c. 维护并拓展现有合作伙伴关系，提高业务质量； d. 参与招商会的组织策划，进行现场管理； e. 对接市场营销部门，提供市场趋势分析，为制定招商策略提供依据。 2. **任职要求** a. 市场营销、商务管理等相关专业本科及以上学历； b. 、有成功案例； c. 具备良好的市场分析能力和谈判能力，有优秀的沟通技巧和团队领导能力； d. 责任心强，能承受一定的工作压力。 e. 具备连锁加盟、电子商务、物流配送等相关行业背景者优先。 3. **薪资待遇和福利** a. 底薪+提成模式，根据招商业绩享受相应薪资待遇； b. 五险一金，带薪年假，定期团建活动等福利。 这个岗位主要是负责招商策略的制定和实施，需要具备一定的市场分析能力和谈判技巧，同时需要有丰富的招商管理经验和成功案例。我们期待你的加入，共同发展壮大我们的品牌和业务。

一、岗位职责： 1. 根据公司发展战略，制定招商加盟业务战略规划及目标，并确保实施； 2. 负责招商加盟业务的整体运营管理，对招商加盟业绩指标负责； 3. 建立并完善招商加盟体系，优化招商加盟政策、流程及标准； 4. 拓展全国范围内的招商加盟渠道，开发潜在合作伙伴，完成招商任务； 5. 负责招商团队的组建、培训、考核及激励，提升团队整体业务能力； 6. 分析市场趋势，了解竞争对手状况，制定应对策略，确保招商加盟业务的市场竞争力； 7. 维护与合作伙伴的良好关系，确保合作项目的顺利进行； 8. 完成上级领导交办的其他工作。

**岗位职责：** 1.**制定与执行招商策略：**根据公司整体战略和市场情况，制定年度/季度招商计划和目标，并有效执行，确保招商目标的达成。 2.**渠道拓展与维护：**开拓和维护多元化的招商渠道，如线上平台、行业展会、合作伙伴、媒体推广等，建立并管理潜在加盟商数据库。 3.**潜在加盟商开发与筛选：**主动寻找、识别、评估和筛选潜在加盟商，进行初步沟通和资质审核，确保加盟商符合品牌要求。 4.**加盟咨询与沟通：**负责与潜在加盟商进行深入沟通，详细介绍品牌优势、加盟政策、运营模式、投资回报等信息，解答疑问，引导加盟意向。 5.**加盟流程管理：**指导并协助加盟商完成加盟申请、合同签订、资质审批、市场调研、选址评估等加盟流程中的关键环节。 6.**区域市场分析与支持：**分析目标区域的市场环境、竞争格局和潜力，为加盟商提供选址建议和市场进入策略支持。 7.**培训与赋能：**组织或协调对加盟商及其核心管理人员的培训工作，包括品牌文化、运营标准、营销策略、管理体系等，确保加盟店顺利开业和稳定运营。 8.**关系维护与支持：**建立并维护与加盟商的良好合作关系，定期跟进加盟店的运营情况，收集反馈，提供必要的支持和指导，协助解决运营中遇到的问题。 9.**市场信息收集与反馈：**收集市场动态、竞争对手信息和加盟商反馈，及时向上级汇报，为总部决策提供参考。 10.**团队协作：**与市场、运营、培训、法务等部门紧密合作，确保招商工作的顺利进行和加盟体系的健康发展。 11.**数据统计与分析：**定期整理和分析招商数据，如潜在客户数量、有效线索、签约率、开店进度等，评估招商效果，优化工作方法。 **任职要求：** 1.**学历与专业：**本科及以上学历，市场营销、工商管理、国际贸易、管理类等相关专业优先。 2.**工作经验：**[3-5年]以上招商加盟、渠道拓展、市场开发或相关领域工作经验，有成功拓展和管理加盟商的案例者优先。 3.能力要求：** *具备优秀的市场开拓能力、沟通表达能力和谈判技巧。 *具备敏锐的市场洞察力和分析能力，能准确判断潜在加盟商价值。 *具备良好的客户服务意识和关系维护能力。 *具备较强的学习能力和抗压能力，能适应快节奏工作。 *熟悉加盟连锁模式和相关法律法规

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

制订地区内连锁加盟招商策略以及招商政策、计划等方案； 对加盟商进行市场规划，开店选址进行远程评估和建议 负责招商加盟团队日常培训，提高招商技巧和工作积极性，带领团队完成加盟招商任务

岗位描述： 1）类目规划：根据公司业务发展规划，制定类目招商计划及实施方案、完成招商目标； 2）招商拓展：负责产业带供应商拓展、产业带合作伙伴生态搭建，对所负责类目供应商增长、货品增长，供给侧竞争力负责。 3）类目客户管理：供应商评估引进、产品定位、合作店铺匹配、产品质量管控、账款核对及催收； 岗位要求： 1）3年及以上销售序列工作经验，能快速定位商家经营需求并给出解决方案，帮助商家成长。 2）具备相关类目产业带商家资源、独立项目拓展推动经验优先。 3）具有内外部资源整合能力，目标导向，经营思维，优秀的沟通能力。 4）要有上市经验，能构建加盟体系流程及加盟手册等。