岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

薪资范围：5000-8000元/月 职位底薪：5000元/月 社保类型：五险 提成方式：按单提成； 职位描述 找工作的小伙伴看过来！！大小周休息，薪资真实！！！ 【岗位职责】根据公司客户资源，添加到客户微信后促进复购，无经验要求，小白也可上手！ 【薪资待遇】 1、无责底薪5000+五险+提成+节假日福利+生日福利+不定期团建； 2、公司提供销售工具，精准客户，没有电话量要求，微信为主。 3、每月15日按时发放薪资，遇节假日只会提前，从不延后、拖欠！ 4、公司提供精准的客户资源，无需自己找，可以长期短期工作。 【任职要求】 1、有上进心，思维敏捷,20-30岁 2、有较强的进取心，责任心，团队意识 【上班时间】9:00一12:00,13:30一18:00每天1.5小时的关灯午睡文化，可置办折叠床哦 【工作环境】基本都是90、00后小伙伴，工作氛围轻松；全空调覆盖，冬暖夏凉。 【福利待遇】五险、年终奖、定期团建、生日会、下午茶零食、节假日礼物

1、负责电话和远程、微信售后群等形式为客户提供技术支持。 2、负责客户和代理商的产品培训维使用指导； 3、协助实施工程师解决实施现场遇到的问题； 4、协助生鲜客户处理使用过程中遇到的软硬件产品问题。 要求：1、沟通理解表达能力强，有团队精神； 2、熟悉数据库并可以简单操作。 3、了解软件实施安装。 4、公司有培训。 值班 上三休一

岗位名称：网店助理 职位概述： 网店助理负责协助店长管理网店，包括但不限于商品管理、订单处理、客户服务、数据分析和市场推广等。该职位需要与团队成员密切合作，以实现网店的运营目标。 主要职责： 1. 协助店长管理网店，处理日常事务； 2. 负责商品管理，包括上传、编辑、下架等； 3. 处理订单，包括确认、发货、退货等； 4. 提供客户服务，解答客户问题，维护客户关系； 5. 收集和分析市场信息，为市场推广提供支持； 6. 协助完成其他相关工作任务。 职位要求： 1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先； 2. 熟悉电商平台操作流程，有一定的电商经验； 3. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神； 4. 熟练使用办公软件，如Excel、Word、PPT等； 5. 工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力。 加分项： 1. 有电商运营经验者优先； 2. 有数据分析经验者优先； 3. 熟悉其他电商平台或第三方工具者优先。 以上为网店助理的岗位描述和要求，符合条件的应聘者请投递简历至公司邮箱（请在此处填写您的公司邮箱），我们将尽快回复您。

✦ 负责淘宝店铺日常订单处理 ✦ 负责淘宝平台的日常接待，客户询单下单和售后服务 ✦ 做好特殊订单登记处理，跟进平台售后退款问题处理 ✦ 在与客户沟通过程中保持优质的服务态度，提高客服的体验度，售后跟踪回访，维护店铺信誉 ✦日常接待量不高，时间宽松，工作环境舒适

岗位职责： 1、负责公司旗下汉服租售项目电商平台的客服工作，在线为客户解答疑问； 2、引导客户在网店进行下单成交，达成公司销售目标； 3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等； 4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度； 5、维护处理客户对产品的评价，跟进售后追踪并记录； 6、完成领导安排的其他工作。 要求： 1、年龄20-35周岁，有网店电商经验者优先。 2、高中以上学历，熟悉阿里淘宝电商后台操作。 3、打字速度不低于50字每分钟。 4、具备良好的表达能力及沟通能力;

职位名称:网店客服 工作职责: 1. 负责公司网店的日常客户接待工作，及时答复客户的问题。 2. 负责处理客户退换货,确保退换货流程的顺利进行。 3. 负责与客户沟通,了解客户需求,提供优质的客服体验,并维护客户关系。 4. 负责处理客户咨询、投诉等问题,并记录相关信息,以便日后参考和追溯。 5. 负责维护网店售后服务相关规定,确保售后服务工作的顺利开展。 6. 完成其他由公司领导交办的任务。 职位要求: 1. 大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先。 2. 具备良好的沟通能力和表达能力,具备一定的商务礼仪和语言表达技巧。 3. 具备良好的售后服务意识,具备一定的客户服务知识和技能。 4. 熟练掌握常用的办公软件,如Word、Excel等。 5. 具备良好的团队合作精神和责任心,能够承受一定的工作压力。 6. 有网店客服经验或同行业客服经验者优先。

公司名称:XXX公司 作为网店客服,你将负责以下任务: 1. 处理顾客咨询、投诉和退款等问题,确保客户满意度。 2. 解答顾客关于产品的问题,提供准确的信息和帮助,确保顾客能够顺利购买产品。 3. 监控和记录销售数据,协助销售团队进行销售分析和决策。 4. 维护和更新产品信息,确保产品信息的准确性。 5. 参与客户关系维护和改进工作,保持与客户的长期联系。 职位要求: 1. 大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先考虑。 2. 具备良好的沟通能力和口头表达能力,善于倾听客户意见和反馈。 3. 具备一定的抗压能力和责任心,能够保证工作的及时性和准确性。 4. 熟练掌握常用的办公软件和在线客服系统,如QQ、旺旺等。 5. 了解网店运营和销售流程,有相关工作经验者优先考虑。 福利待遇: 1. 具有竞争力的薪资水平和完善的社会保险制度。 2. 提供专业的培训和技能提升机会,帮助员工不断提升自己的工作能力和水平。 3. 提供良好的工作环境和人性化的管理方式,为员工提供舒适的工作氛围。

1、口齿伶俐，沟通能力强，逻辑思维强，记性好，熟悉产品特点 2、熟练操作电脑，掌握excel、word等软件，学习能力强，规则理解能力强 3、有京东、天猫或阿里巴巴售前售后客服经验优先。

工作认真负责，有耐心，勤快上进. 工作主要售前售后服务 有经验者优先.无经验肯学的也可！

岗位职责： 1、在线聊天工具热情回答客户问题，耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易，负责订单处理工作； 2、负责客户订单的物流跟踪和反馈； 3、负责产品售后的跟踪服务，购买评价、退货协调等； 4、积极处理售后问题； 5、做好顾客售后管理记录，以备查询。 6、维护客户关系，并开发新客户。 岗位要求： 1、有淘宝或者天猫、京东，拼多多客服工作经验者优先，打字速度要快； 2、有责任心，有耐性，细心、善于沟通，有亲和力； 3、有服务意识，能虚心接受别人的意见建议，有团队合作精神 及良好的职业道德和敬业精神； 4、身体健康，吴不良嗜好，繁杂锁事少，能够长期稳定的干好本职工作;不招短期兼职寒暑假工。18周岁以上 工作时间：早班9:00-12:00,14::00-18:00 19:00-21:00 薪资 试用期2800，转正后3000+高额抽成（综合薪资3500-5500）

工作内容： (1)负责店铺在线咨询、下单指引、售后处理（退款/换货/补发/投诉安抚）。 (2)建立标准话术与知识库（产品溯源、配料过敏原、储运时效、发票流程）。 (3)与仓配/品控对接异常工单（破损、温控异常、错漏发），推动首响与结案时效达标。 (4)整理用户VOC，输出周/月度问题Top清单与改善建议。 (5)严格执行食品安全与信息安全规范，保护消费者隐私。 每月薪资：薪酬结构：固定薪资＋绩效提成 5K+ （与满意度/结案率挂钩）。 职位福利：（五险一金/餐补/话补/交通补助/加班补助/公司宿舍/公司食堂/年终奖） 学历要求：大专及以上 工作年限：1年及以上 工作地址：淮安 任职要求： (1) 1年以上电商客服经验（生鲜/冷链优先）。 (2)打字≥60字/分钟，表达清晰，具备情绪稳定与冲突处理能力。 (3)熟悉主流平台售后规则与工单系统；能接受排班（含节假日）。 (4)加分项：有SOP与质检经验，或能运用基础数据分析（如透视表）做问题归因。 报名方式：请直接投递简历报名或来电咨询报名

工作内容:网上回复买家咨询，促成下单；回复处理售后问题，仓库打单拣货理货，打包发货等。要求人在金华城区，有半年以上淘宝客服工作经验，打字熟练，每分钟60字以上，为人诚实守信，做事仔细有耐心。本店主营母婴童鞋类目。工作时间:上午9:00到下午6:00，月薪4000元，饭补300元，做六休一，公司提供免费培训，加班有补贴。有意者直接电话联系。