• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 8k-15k 经验不限 / 不限
    企业服务,人工智能 / 未融资 / 50-150人
    岗位描述: 1、根据公司提供的优质资源,通过公司的电话对客户的需求进行挖掘和分析并进行到访邀约,无需自找商机,无需外出,珠江新城舒适写字楼办公; 2、结合公司产品的特点(公司注册、代理记账、广州入户等企业服务)通过公司的电话给客户提供最适合的服务,达成销售业绩,在和客户聊天过程中轻松赚取佣金提成; 3、通过公司的电话对客户进行跟踪回访,解答客户的疑问,做好客户关系维护。 4、开发新客户,维护老客户,持续开发增值业务。 我们需要您: 1、性格外向,工作热情高,立志在销售岗位长远发展,勇于挑战高薪、与企业共享共赢; 2、有良好的沟通能力和团队合作精神; 3、有良好的商务谈判技巧; 薪资福利: 1、入职即签劳动合同,无责任底薪+高提成+月度额外奖励,月薪上不封顶,公司可视能力给予5000-10000的保底;(目前我公司优秀电销人员月收入能达到1.2W-2W左右) 2、完善快速的晋升机制和系统的培训体系,优秀营销人员可以得以快速晋升,组建团队; 3、社保五险+额外商业保险+ 带薪假期(年假+产假+婚假+福利假+春节假等有薪假期); 4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、旅游等团队活动、下午茶、优秀员工表彰活动等等,以人为本的人性化管理体制; 5、发业集团是行业领头企业,能为具备相应能力的员工提供广阔的发展空间,新人入门,没有天花板,不唯资历,不唯学历,老同事一对一言传身教,快速上手。 6、行业火:蓝海市场,朝阳行业。智能财税领域前景广阔,市场亟待开拓,并随着国家政策及系统的升级迎来新的一波发展; 预祝您面试成功!
  • 6k-10k 经验1年以下 / 大专
    营销服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1.利用网、电、移(网络+电话+移动技术)一体化的沟通平台与客户进行直接沟通 2.负责客户借款需求的受理,协助客户准备材料,遵守合规及风控要求,耐心指导客户办理 借款 3.根据市场营销计划,完成个人业务指标,提升客户体验,维护客户关系,收集客户信息并 建立客户档案,以便寻找潜在的客户需求 4.积极执行公司政策,完成公司交办的其他工作 职位要求: 1.大专及以上学历,口齿清晰,普通话标准,个性开朗、亲切随和、有耐心 2.头脑灵活,思维敏捷,喜欢创新,善于接受新事物 3.具有较强的事业心、上进心和抗压能力,有呼叫中心和金融行业经验更佳
  • 40k-60k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求,梳理用户服务全历程,最短路径解决用户问题、优化服务体验,提升用户满意度; 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求,拆分动作,通过富媒体(工具/语音/图文/视频)提供高效解决方案,精准触达,带领产品同学系统规划、敏捷迭代; 3、协调产研数分团队,完成调研、策划、开发、测试、上线,数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历,5年以上产品经验,有从丰富的toC/策略经验; 2、用户导向,具备用户同理心和出色的产品设计能力; 3、有产品大局观,系统化思考问题,理解不同组织目标,找到共同诉求并提供产品解决方案; 4、独立思考,把握事情本质,在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题; 5、善于协调沟通,快速推动产品落地、发展。
  • 7k-14k·14薪 经验不限 / 不限
    新零售,工具类产品 / 不需要融资 / 150-500人
    1、对预约活动业主进行电话回访,进一步介绍平台活动,推荐适合的平台服务 2、对跟进中客户持续跟进,直至同意平台服务安排 3、日常数据汇总,通过数据分析KPI差距,调整服务跟进策略 4、客户问题采集与反馈,推进产品更新迭代 能力要求: 1、1年及以上电话销售经验,普通话标准 2、为人靠谱,乐于助人,事事有交代件件有着落 3、大专以上学历(优秀者可放宽要求) 4、执行力强,只为成功找方法,不为失败找借口 5、乐观皮实,有一定的抗压能力 工作地址:成都 - 金牛区- 安格斯峰汇中心
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    1、负责对应业务服务供应商,确保供应商整体的交付达到业务制定的目标;供应商为海外供应商; 2、通过现场运营管理以及针对运营交付结果的分析,发现服务供应商再业务运营中存在的问题,通过流程,标准的设计以及产品的优化来减少问题的重复发生,保障业务安全; 3、关注所负责业务的用户体验,通过发现安全业务链路上存在的问题或机会,提出对整体的运营方案优化和改进的建议并跟进执行; 4、对接业务内部需求,不断优化业务传递有效性,督促BPO运营能力和交付能力提升; 5、对接BPO商务需求,对其运营表现进行评估,不断完善与BPO合作合规性和有效性。 任职要求: 1、责任心强,有服务意识和客户导向意识,有安全运营经验佳。有较强的沟通技能和团队协作意识,抗压能力强; 2、对业务的理解能力和敏感意识强,能够通过数据分析、问题分类等,主动挖掘和分析用户诉求和痛点,具备较强的推动和解决问题的能力; 3、英语非常好,可以和海外供应商无障碍沟通。具备COPC/6-Sigma经验者佳; 4、5年以上客服/BPO经验,熟悉呼叫中心/审核中心工具、流程(例如质检,培训, WFM等);有合理的控制BPO人力成本经验。
  • 6k-10k 经验1-3年 / 本科
    金融,医疗丨健康 / A轮 / 50-150人
    1、通过电话和线上沟通方式解答客户的咨询和疑问,根据客户需求提供咨询服务和专业的解决方案,促成客户成交,完成公司下达的业绩指标; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求; 3、总结客户疑问、分析客户订购顾虑,及时反馈问题和提出改善建议,输出沟通话术与技巧; 4、负责社群维护工作; 5、维护客户关系,进行有效跟踪,做好售前、售后服务工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,一年以上销售经验;有电销、医疗、大健康相关行业经验优先; 2、表达逻辑清楚,性格开朗。普通话标准,亲和力强,客户服务意识强,有一定的应变能力; 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力,有较强的抗压能力和成就欲望; 4、能熟练运用Word、Excel、PPT等办公软件。
  • 30k-60k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作; 2、理解业务,能承担技术攻坚,具备一定技术规划能力; 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范,帮助团队提效。 职位要求: 1、计算机基础扎实,至少掌握一种前端框架(react/vue/angular),并理解框架背后的思想; 2、理解工程化思想,有良好的系统模块设计能力; 3、有团队意识,积极乐观,责任心强,具有良好的跨团队沟通与协作能力; 4、熟悉 Node.js,了解 Express/KOA 等框架,有服务端程序开发经验优先。
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责国际化短视频全球客服平台的设计研发工作,深入业务,理解抽象,为用户提供智能化、高效的服务解决方案; 2、对不同周期和紧急程度的产品需求进行合理拆解实现; 3、进行相关产品的技术文档编写,方案设计; 4、学习研究业界先进技术,保持技术进步; 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业背景; 2、熟悉Java/golang/Python/C++等至少一门语言,Java、Golang经验者优先; 3、熟悉常用的互联网技术,包括但不限于Linux系统及原理、MySQL、RPC、MQ、缓存技术、微服务架构等; 4、具有良好的编码和文档习惯,注重代码风格,熟悉基础设计模式和原则,能持续的关注和优化自己做的项目; 5、积极乐观,责任心强,具备良好的服务意识及沟通协作能力。
  • 12k-20k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用,提升各服务渠道的覆盖率,制定和执行推广方案,拓展在线客服影响力; 2、在线客服相关的需求管理,包括承接、评估业务需求,设计业务方案,并推动落地实施,提交系统需求,跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证; 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系,监测和分析运营数据,挖掘问题和价值; 4、通过智能客服会话日志,分析用户需求及痛点,制定合适的业务解决方案并推动落地实施,不断提升智能客服问题解决水平; 5、定期进行同行业调研和服务体验,了解行业动向,制定策略,推动在线客服的优化和完善。
  • 5k-10k 经验1-3年 / 本科
    文娱|内容,社交 / 未融资 / 15-50人
    (岗位要求): 1. 1年及以上客服经验,投诉处理经验。 2. 抗压能力强,对数据敏感,熟练使用excel,word,office等软件。 3. 针对客户的投诉,能够分清问题的种类,并进行针对性的分析,解决大事件客户投诉的处理能力能妥善处理各项投诉,降低投诉升级。 4. 接受客服专员的晚班工作制度。 5. 普通话标准,口齿清晰,优秀的语言表达能力和沟通能力。 6. 有较强的应变能力,协调能力,能独立处理紧急问题。 7. 良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动。 (岗位职责): 1. 负责客服部各渠道投诉的跟踪和处理,确保用户投诉得到有效的处理。 2. 负责与法务进行对接,协助做好投诉及危机时间预防工作。 3. 负责协助一线客服,提供专业全面的服务,避免投诉升级。 4. 负责在线与客户沟通,解决客户的疑惑或遇到的问题。 5. 负责公司社交APP的风控规则设计。 6. 对接第三方平台,观察异常数据,及时调整风控模型。 7. 推动运营,市场等部门建立风控策略,建立健全风险防控机制和体系。 8. 对平台发布内容进行审核。
  • 7k-14k 经验不限 / 大专
    岗位职责:(属内部正式编制员工) 1.集团内部资源,通过企业微信和移动客户端等公司平台回访老客户 2.解决老客户售后问题,辨别客户需求,根据需求进行跟进(不涉及任何销售) 3.推送免费礼品,红包,加油优惠劵,直播等等,免费服务给客户 任职要求: 1.20—35岁,大专及以上学历,有客服相关经验者优先 2.口齿清晰,普通话流利,有较强的表达能力和沟通能力 3.强烈的事业心,责任心和积极的工作态度 4.有较强的执行力 薪资构成:底薪+职级+KPI绩效+服务津贴 福利待遇: 1.春节,元旦,端午节,中秋节,生日费,全年累计过节费4000(不含部门福利和节日礼包) 2.降温取暖补贴 3.年度免费体检 4.六险二金 5.带薪年假 6.全年旅游激励方案 7.公司直签合同 8.免费班车,提供食宿,欧式城堡式建筑,5A级职场 9.工会活动:月度季度旅游团建,丰富的社团活动(舞蹈,瑜伽,摄影,各种球类等等) 工作时间:9:00—12:00 1:30—6:30 周末固定双休 发展方向:学历深造+晋升发展+内部转岗
  • 15k-25k·14薪 经验3-5年 / 本科
    数据服务|咨询,人工智能服务,营销服务|咨询 / B轮 / 500-2000人
    职责描述: 1、负责公司「电商智能客服」相关产品的规划、设计以及迭代优化。 2、统筹跟进产品规划进度,协调推进设计、开发、运营各环节。 3、负责新产品线的培训、日常运营问题、产品运营数据分析的跟进工作。 任职要求: 1、本科及以上学历,计算机及相关专业优先; 2、3年以上产品经理相关工作经验,具备产品业务规划能力,有0-1经验优先; 3、善于归纳总结,整合思路和方案,思维活跃,富于创意,组织规划能力强。 备注:该岗位涉及跨地区管理,base广州,出差杭州(两周一次,2-3天)
  • 6k-10k·13薪 经验1年以下 / 大专
    文娱丨内容 / C轮 / 2000人以上
    【薪资待遇】:(不是电销) 1、底薪4000起 转正4200高额提成+奖金+补贴 2、工龄奖:1200/年 按工龄年限,逐年上涨6000/年封顶 【公司福利】 1、公司重视人才,期待志同道合的你! 2、入职一年以上员工还可享受最少年假5天; 3、丰富多彩的员工活动,如生日会、下午茶、旅游、K歌、聚餐等; 4、公司有年带薪年假、绩效奖金、全勤奖、餐饮补贴、节日福利、生日福利、年度旅游等; 5、公司提供给员工培训学习的机会,并建立相应的机制,让员工的思想及技能能够随着公司的发展同步提升; 【工作内容】(没经验可以培养) 1、负责维护拓展用户数量。 2、与用户建立良好的关系,提升用户留存率。 3、总结经验、不断优化维护流程,提高用户流程率。 (公司提供用户资源,无需自带用户资源) 【任职要求】 1、男女不限,年龄18-35岁,身体健康,无不良嗜好; 2、熟练电脑打字,自信乐观,自身需要进步提升,敢于不断突破自我; 4、为人诚实,热情大方,能吃苦耐劳,承受能力强,有上进心; 5、有无经验均可,无经验者提供岗前培训以及老员工一对一教上手; 伯乐时有,千里马不常有。与其说我们在寻找一位员工,不如说我们再寻找一位还没有遇到伯乐的千里马。真诚的期待您的加入,让我们一起共创美好未来!
  • 8k-16k 经验不限 / 大专
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    [勾引]招聘岗位:贷后客服专员[勾引]  【招聘条件】  1、22一35周岁,品行端正,男女不限。 2、大专及以上学历,择优录取。征信良好,沟通能力强,有责任心。 3、心态好; 4、团队意识强,有集体荣誉感;  【薪资待遇】 1、六险二金,节日福利,生日福利,定期体检,系统培训,旅游激励,年终奖 2、入职即签订正式劳动合同,试用期3个月,试用期即缴纳六险一金。 3、无责任底薪+绩效奖金,月综合薪资。 4、广阔的职业发展空间。 【工作职责】 1、负责客户的还款,维护客户征信情况 2、客户的后续信息维护,修复客服信息 3、账户风险的分析评估; 4、领导交代的其他事项; ‍ 欢迎大家加入我们!感受世界前三十强的企业管理和文化!