岗位职责 1. 物业客户服务平台日常运营管理  2. 制定和执行客户服务流程，提升服务质量和客户满意度 3. 监控并及时处理客户投诉，确保问题得到有效解决 4.管理客服团队，进行人员培训和绩效评估 任职要求 36岁以下大专及以上学历 2.具有三年以上中高端住宅小区工作经验，有物业行业同岗位工作经验优先 3．有成本把控意识和舆情分析及公关能力，小区项目交付前和交付后的相关经验

岗位内容： 1. 面试、培训并管理客服团队，包括日常排班、绩效评估、团队建设等。 2. 设定客服团队的KPI指标，监控并分析客服表现，确保服务质量。 3. 制定并优化客户服务流程和标准，确保客户问题得到及时解决。 4. 监控并解决重大客户问题，确保客户满意。 5.定期收集并分析客户服务数据，如响应时间、解决率、客户满意度等。 任职要求： 1. 具有2年及以上担任客服主管或经理职位客户服务或销售管理经验 2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力 3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件，了解基本的程序开发和数据分析方法

岗位职责： 1，受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2，与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，有效提升销售额及复购率； 3，负责用户相关的如社群内容，客服话术的文案工作 任职资格： 1，专科以上学历，具备2年以上客服或售前相关经验，同行业背景优先 2，具备处理应急问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力 3，具有较好的主动性及自驱力，能及时推进并独立完成负责的工作 有时尚行业，奢侈品行业，VIP客服经验优先

岗位职责： 1、负责亚马逊 eBay等平台账号维护，跟进后台Feedback、QA等，保持账号良好运行状态； 2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，有效减少链接中差评，提高回评率； 3、了解产品信息，及时回复客户的信息和邮件，向客户提供售前咨询、售后服务及问题解决方案，提升客户体验； 4、收集、整理客户反馈的各类产品客诉问题，及时反馈相关人员，跟进问题的解决； 5、积极跟进客户购买反馈。做好客户运营。 要求： 1、大专及以上学历，英语4级及以上；3年及以上相关经验 1年以上管理经验； 2、有较强的英文写作能力和沟通能力，善于解决和处理问题； 3、性格耐心细心、有负责感，有团队意识，具备良好的客户服务意识

公司名称：悦芬服饰有限公司 职位概述： 作为悦芬服饰有限公司的客服主管，您将负责管理客户服务团队，确保客户满意度达到公司标准。您需要与团队成员密切合作，提供出色的沟通能力，处理各种客户问题并确保问题得到解决。 主要职责： 1. 监督客户服务团队的日常工作，确保客户满意度。 2. 管理和指导团队成员，提供必要的培训和发展机会。 3. 处理复杂的客户问题和投诉，提出改进措施和建议。 4. 收集和分析客户反馈，优化产品和服务。 5. 与销售和产品团队紧密合作，了解客户需求，并提供支持。 6. 运用数据和分析工具，优化客户服务流程。 7. 确保团队遵循公司政策和流程，提高工作效率和客户满意度。 职位要求： 1. 大专及以上学历，具备一年以上客服或相关工作经验。 2. 具备出色的沟通能力，能够有效地与各种背景的客户进行沟通。 3. 熟练使用各种办公软件，包括Excel、Word、PowerPoint等。 4. 具备团队合作精神，能够与不同部门进行有效的沟通和协作。 5. 有处理投诉和客户反馈的经验，能够快速准确地解决客户问题。 6. 熟悉客户服务流程和标准操作流程。 7. 有良好的客户服务意识和职业道德。 8. 有大厂工作经验优先。 优先条件： 1. 有管理经验者优先。 2. 具备英语沟通能力者优先。 3. 有使用CRM系统经验者优先。 我们欢迎符合以上条件的候选人申请该职位，XXX科技有限公司期待着您的加入，共同开创美好的未来！

岗位职责： 1. 组织建立健全公司客户服务管理体系，完善相关业务工作流程、工作制度及服务标准； 2. 负责客服团队的日常管理工作，包括但不限于更新培训资料、人才培训、绩效考核、SOP制定等，同时确保客服团队保持高标准专业素养； 3. 收集、分析客服数据，制作报表，挖掘客户潜在需求与服务痛点，协助相关部门进行产品和服务优化； 4. 处理各类客户投诉与突发事件，完善投诉处理流程与应急预案； 5. 完善AI智能客服问题库架构，收集、整理、录入和更新问题及答案，与技术团队合作优化调试，建立维护机制。 任职资格： 1. 专科以上学历，具有5年以上客服工作经验，其中3年以上互联网平台客服团队管理经验；有大型企业客服中心或呼叫中心工作经验优先 2. 熟练掌握客户服务管理理论与方法，熟悉各类客服服务渠道与工具的运营管理，了解平台业务和AI客服问题库搭建相关知识。 3. 具备团队管理、问题解决、协调、数据分析、抗压应变、逻辑思维和信息整合能力。 4. 有责任心、敬业精神、职业道德、保密意识、学习和创新能力。

1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，合理安排部门人员工作， 2、统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作; 3、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作; 4、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求; 5、负责部组织楼宇巡查、空皆房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督。

**岗位名称：快递网点客服主管** **岗位描述**：负责管理客服团队，处理客户反馈，提升客户满意度，协助提升网点业务水平。 **岗位要求**： * 具备3年以上客服管理经验 * 优秀的团队管理技巧和人际交往能力 * 良好的沟通协调能力和组织能力 * 熟练掌握各种办公软件 * 有处理突发事件和客户投诉的经验 **岗位职责**： 1. 负责网点客服团队的日常管理工作，确保团队高效运转。 2. 收集客户反馈，分析客户需求，提出改进方案。 3. 协调客服团队与其他部门之间的沟通与合作。 4. 定期组织客服团队培训，提升员工的服务水平。 5. 监督并评估客服团队的工作表现，确保客户满意度达到要求。 6. 处理客户投诉和突发事件，维护网点的形象和声誉。 7. 向上级提供有关客户服务、业务拓展等方面的建议。 **加分项**： 1. 有带领团队达成业务目标的经验。 2. 有处理重大投诉或突发事件的成功案例。 3. 对快递行业有深入的了解，熟悉相关法律法规。 **岗位KPI**： * 客户满意度：根据网点实际情况，设定客服团队客户满意度指标，并监督实施。 * 投诉处理率：设定客服团队投诉处理率指标，确保及时处理客户投诉。 * 业务拓展：协助网点负责人制定客服团队的业务拓展计划，提升网点业务水平。 * 团队管理：定期评估客服团队成员的表现，提供培训和职业发展建议，帮助员工提升能力。 **支持材料**： 1. 个人简历 2. 之前的工作经验及成果总结 3. 相关证书及培训证书 4. 个人陈述对快递客服主管岗位的认识和规划 希望以上内容对你有所帮助，如果你需要更多信息，可以到招聘网站查询。

岗位职责： 1、具有一定的网购经验，了解网购交易流程，能很好地指导客户购物； 2、负责通过专业的话术，促成客户订单达成； 3、负责承接直播前端转接过来的客户； 4、负责记录问题分类，做好话后统计； 5、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满 任职要求： 1、有客服工作经验者优先考虑； 2、要虚心好学，有责任心； 薪酬:4.5k-5k 工作时间:朝九晚五 岗位直招，岗位直招，岗位直招，重要的事情说三遍，没 经验也可投，每月15号准时发薪，工作非常简单轻松，工作氛围好，不内卷，希望大家开开心心的把钱赚了。

岗位职责： 1. 负责电商平台的客户服务流程设计与优化，提升客户满意度； 2. 管理电商平台的订单处理、售后服务、投诉处理等客户服务工作； 3. 监控电商平台的订单状态，及时解决订单问题，保证订单流程的顺畅； 4. 与电商平台的商家沟通，协助处理订单过程中的问题； 5. 分析电商平台的客户反馈和市场趋势，为产品和服务改进提供建议。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户咨询和投诉； 2. 对电商行业有一定的了解，能够熟练操作电商平台的客户服务流程； 3. 有责任心，能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态； 4. 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通，共同完成工作任务。 薪资待遇： 1. 底薪8k，加提成 2. 试用期三个月，可提前转正 3. 上班时间9:00-17:30 4. 交五险，每月15号发工资 5. 不定期组织团建 6. 有晋升空间

岗位职责： 1、负责客户来访接待、来访信息反馈、以及提供客户所需的服务； 2、协助处理客户的异常问题及客户投诉，并进行汇总与分析，反馈给上级； 3、协助客户对账异常处理，并及时上报； 4、负责每月客户对账数据； 5、每月定期做好客户的满意度调查和回访工作，并将相关情况做好统计与分析； 6、负责客服相关资料文件的整理、归档工作； 7、完成上级领导安排的其它工作。 岗位要求： 1、高中或以上学历； 2、性格外向，善于沟通，协调能力强，具有良好的客户服务意识； 3、熟悉Word文档、EXCEL表格函数、ERP软件基本使用； 4、有2-5年仓储物流客服管理工作经验优先；

公司主营男装类目，目前平台覆盖天猫，抖音，小红书，拼多多，京东等 现招聘客服主管1名，客服数名 客服主管综合薪资7000+ 客服专员综合薪资5500+ 一、团队管理 1、负责客服团队的日常管理工作，包括人员招聘、培训、考核、激励等。 2、制定客服团队的工作目标和计划，并监督执行情况，确保团队工作高效、有序进行。3、培养团队成员的服务意识和专业技能，提高团队整体服务水平。 二、客户服务 1、建立和完善淘宝平台客户服务体系，制定服务标准和流程，确保客户问题得到及时、有效的解决。 2、审核和评估客服人员的服务记录和回复内容，确保回复准确、专业、热情。 3、处理客户的重大投诉和复杂问题，协调相关部门解决，跟踪处理结果并及时反馈给客户，维护良好的客户关系。 4、定期对客户反馈进行分析和总结，提出改进建议，以提升客户满意度。 三、平台沟通与协调 1、熟悉电商平台的规则和政策，确保客服工作符合平台要求。 2、与各平台保持良好的沟通，及时了解平台动态和变化，调整客服策略。 四、数据分析 1、收集、分析电商平台客服数据，如响应时间、解决率、客户满意度等，制定相应的改进措施。 2、监控客服团队的工作绩效，及时发现问题并进行调整。 3、根据数据分析结果，为公司的产品改进、营销策略等提供参考依据，定期向上级汇报客服工作情况。 五、跨部门协作 1、与其他部门（如运营、仓库、生产等）密切协作，协调解决跨部门问题，提高整体运营效率。 2、及时传达公司的政策和要求给客服团队，确保信息的准确和及时传递。 3、参与公司在电商平台的营销活动策划和执行，提供客户服务支持。 六、完成上级领导交办的其他工作任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，电子商务、市场营销或相关专业优先。 2、至少5年电商客服工作经验，3年以上客服团队管理经验 3、熟悉电商平台的规则和操作流程，具备良好的沟通能力和服务意识。 4、具备全面的售后客服管理能力，包括团队组建、培训、考核、激励等。 5、能够制定和完善公司的售后客服管理制度和流程，提高售后工作的规范化和标准化程度。 6、有较强的沟通协调能力和应变能力，能够与公司高层、其他部门负责人以及外部合作伙伴进行有效的沟通和协调。 7、对电商行业的发展趋势和竞争态势有敏锐的洞察力，能够为公司的战略规划提供决策支持。上下班时间（两班倒） 早班：8:00--16:00、午餐：12:00-13:00 晚班：16:00-23:00，晚餐：18:00--19:00

岗位要求： 1、年龄25-40岁，具有售后客服团队管理经验； 2、语言表达能力强、有耐心，逻辑思维清晰，持有执业医师资格证者优先录用； 3、具备较强的团队协作精神，成熟稳重，服务态度好； 4、善于学习，思想进步，有一定的专业技能； 5、积极完成领导交付的各项工作和任务。 岗位职责： 1、负责售后客服团队管理工作； 2、转接400电话，处理客户进线咨询及相关售后问题； 2、处理客户退换货及其他异议； 3、处理完结客户的资料整理。 薪资待遇：根据个人工作经验及能力面议。 工作时间：早九晚六，上六休一。 福利待遇：法定假日、缴纳社保、团建活动、个人奖金、年度评优……

岗位要求： 1、年龄25-40岁，具有售后客服团队管理经验； 2、语言表达能力强、有耐心，逻辑思维清晰，持有执业医师资格证者优先录用； 3、具备较强的团队协作精神，成熟稳重，服务态度好； 4、善于学习，思想进步，有一定的专业技能； 5、积极完成领导交付的各项工作和任务。 岗位职责： 1、负责售后客服团队管理工作； 2、转接400电话，处理客户进线咨询及相关售后问题；  2、处理客户退换货及其他异议； 3、处理完结客户的资料整理。 薪资待遇：根据个人工作经验及能力面议。 工作时间：早九晚六，上六休一。 福利待遇：法定假日、缴纳社保、团建活动、个人奖金、年度评优……

岗位职责： 1.网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询促使成交； 2.售后：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，查明产品退货的原因，汇总表格，做好售后回访及跟踪和顾客沟通修改差评处理； 3.公司客户售后电话接听、反馈、后期跟进处理； 4.定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售； 5.熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，根据客户需求推荐产品，促进销售订单生成等相关流程； 6.管理客服团队，合理分配工作，考核成员KPI等； 7.完成领导交代的其他事情。 任职要求： 1.从事天猫、京东等相关电商客服工作两年以上优先； 2.打字速度比较快； 3.能同时应付多个人的聊天咨询问题，工作主动热情； 4.仔细耐心，思维灵活； 5.沟通能力强，有良好的应变能力； 6.熟悉各大平台的买卖操作流程； 7.熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，根据客户需求推荐产品，促进销售订单生成等相关流程。 PS：做六休一(部门自己内部沟通休息时间) 09:00-18:00