• 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、带领团队完成抖音生态审核业务的质检工作,确保业务有序进行,不断优化质量管理工作流程; 2、围绕生态治理目标,结合业务特点及问题,设计并搭建质检链路及质量监控体系; 3、通过对数据指标的监测和分析,对审核执行标准定期复盘分析,快速发现问题并推动解决,完善质量管理机制; 4、支持团队内部的各类数据服务需求,负责与数据平台对接,团队数据需求评估与跟进。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年质检工作经验,1年以上团队管理经验; 2、善于沟通和协调资源,逻辑清晰,具备较强的问题解决能力; 3、数学、统计学、计算机相关专业优先,对数据分析有强烈兴趣者优先。
  • 10k-20k·15薪 经验1-3年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、根据公司的质检标准对境外市场一线销售团队进行日常抽检工作,确保团队成员遵守公司标准; 2、分析销售服务的质量表现,识别潜在问题,并提出改进措施;编写详细的审计质检报告,并向管理层汇报; 3、协调并跟进公司审计项目,不断发现问题并整改和优化, 包括各种业务规审计、职能审计、合规审计等;推动管理建议有效落地; 4、协助部门负责人开展反舞弊防控工作,完善、优化部门内部审计管理体系,不断提升业务内审工作质量。 岗位要求: 1、大学本科及以上学历; 2、至少2年或以上企业内部审计或相关工作经验,有互联网或金融行业审计经验优先; 3、熟悉基于风险导向的业务分析与风险揭示的能力和工作经验; 4、具备良好的数据分析能力和报告编写能力; 5、正直诚实、责任心强、思维灵活、工作细致、乐观积极。
  • 9k-14k 经验1-3年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】:UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验,通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营,以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责: 基于业务现状和发展协调各协作方,确保服务品质交付到位; 利用可扩展的流程、工具和系统,实施明确的整体质量战略,以便有效地监测绩效与目标; 通过质量问题,推动根本原因分析,提出见解,制定改进计划,并与运营团队合作以提高质量绩效; 与其他团队成员合作,持续改进质量框架; 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证; 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议,以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上(条件优秀者可放宽) Experience: 经验: 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力: 具备很强的业务理解能力,具备智能语音,智能质检及其他智能相关工作经验,熟悉行业内成熟智能质检系统,有智能客服智能质检等项目成功案例者优先; 业务敏感度强,能够在组织及业务变化过程中,快速调整运营策略,支持业务发展; 创新意识强,逻辑清晰,具备较强的数据分析能力和项目推动能力,具备跨团队合作和项目管理经验; 具有较强的抗压能力,和统筹能力,沟通表达能力强,善于团队合作;
  • 10k-15k·15薪 经验1-3年 / 大专
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】 1、负责团队日常管理及员工培训,持续提升团队专业技能; 2、完善内容审核策略,提升内容审核质量和团队审核效率; 3、优化业务流程,能够准确预判重大事件并采取相应措施; 4、与交付团队对接,完成工作目标。 【任职要求】 1、大专及以上学历(新闻、中文、统计学等相关专业优先考虑); 2、1年以上互联网内容型产品审核/质检等从业经验;有团队管理经验,团队管幅25人左右; 3、具有较强的内容理解力和归纳总结能力,能够对业务涉及内容进行质量判断,能够及时发现潜在风险; 4、具有良好的沟通协作能力、执行能力和抗压能力。 岗位签署主体为腾讯全资子公司。
  • 6k-9k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责今日头条&抖音平台的账号评估类质检工作,通过业务数据评估与分析,发现并定位问题并制定改善策略,挖掘业务潜在风险; 2、输出质量评估报告,分析复盘评估bad case,跟进评估质量并提出业务提升方案并推动改善; 3、制定并持续优化质量评估策略和流程,提升质检检出效率和风险发掘能力,最大化发现业务潜在问题; 4、结合进审审出和标准制定方向,能及时发现标准或策略的改善空间,协助产品运营完善标准并优化策略流程; 5、高效高质量完成业务培训及各项工作任务,确保工作质量和进度达到要求,协助业务和上游达成运营目标。 职位要求: 1、本科及以上学历,新闻、中文等相关专业,有内容生产、运营、编辑、内容创作等经验优先; 2、有较强的数据敏感度,能够运用Excel、复杂数据分析和结论呈现能力,可识别风险问题并制定解决方案; 3、自我驱动,具备一定跨部门沟通和协作能力,具备较强的项目管理能力,能够在业务模块的深度和广度上进行跨团队沟通,推动多部门协作达成目标; 4、有较强的产品、用户体验分析能力与运营思维方法,对业务发展方向和动态有较强的洞察力,能够根据需求与业务变化迅速做出响应; 5、具备良好的文字、视频功底,熟悉主流图文和视频类产品,对流行、热点、社会事件敏感度较高,对于图文、视频内容和账号的优劣有较强的判断能力逻辑思考清晰,理解力强。
  • 5k-8k·14薪 经验1-3年 / 本科
    区块链 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检,确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度; 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平; 4、根据质检样本洞察提炼业务问题,流程问题,产品问题,运营问题,服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系; 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 任职要求: 1、有2年以上客服中心质检工作经验(在线客服或者呼叫中心)具备case复盘能力; 2、熟悉客服行业的质量检查标准和流程; 3、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案;善于发现问题,并能针对问题提出解决方案; 4、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力;
  • 5k-8k·14薪 经验不限 / 大专
    区块链 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检,确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度; 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平; 4、根据质检样本洞察提炼业务问题,流程问题,产品问题,运营问题,服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系; 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 二,职位要求 1、有2年以上客服中心质检工作经验(在线客服或者呼叫中心)具备case复盘能力; 2、具备双语(英语)沟通能力优先,本科以上学历,文笔流畅(优秀者此项可放宽); 3、熟悉客服行业的质量检查标准和流程; 4、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案;善于发现问题,并能针对问题提出解决方案 5、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力
  • 9k-12k·13薪 经验1-3年 / 大专
    电商 / 未融资 / 150-500人
    【岗位职责】 1、协同上级制定和完善质检流程和标准,并结合业务指标,不断迭代质检工作,提升用户满意度; 2、负责客服部日常工作的抽检和质量评估工作,处理和分析相关质量数据,编制相关报告,汇报质量情况; 3、整理和分析质检过程中发现的不合格问题,形成质检报告,对客服人员进行相应的辅导,提升业务服务水平; 4、有效发现并跟进关键问题及流程优化点,落实相关质量管理体系标准要求; 5、完成上级领导交代的其它工作。 培养路径:1~3个月熟悉和深入业务,试用期从客服专员做起,先成为一名优秀客服,转正后成为熟悉业务,具备为客服小伙伴提升服务意识和业务水平思维的优秀质检人员。 【任职要求】 1、大专及以上学历,熟悉电商在线客服工作流程,有2年以上质检相关工作经验; 2、熟悉质检培训体系和流程,具备良好的问题分析和数据分析能力; 3、较强的沟通协调能力和团队精神,良好的用户服务意识,较强的抗压能力和学习能力; 4、熟练使用各类办公软件;
  • 7k-10k 经验不限 / 本科
    贸易|进出口 / 未融资 / 50-150人
    1、熟悉灯饰产品;有临海、中山地区灯饰产品资源更佳 2、接受长期出差(浙江省内为主) 3、有外贸从业经历,熟悉外贸出货基本你流程 4、进出口公司从业经历优先 待遇:五险一金,周末双休 灯饰行业TOP,欢迎长期深耕于外贸行业的同事加入我们
  • 3k-6k 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责客服部质检的工作执行,定期整理、分析、汇总质检数据和报表,输出质检总结报告 2.结合质检发现问题,对客服开展帮扶提升,输出优秀服务话术和优秀案例库,推动客服服务流程优化; 3.负责监控客服服务质量相关指标,分析问题关键点并推动解决,提升用户体验; 4.按要求完成上级领导交付的日常工作任务 任职资格: 1、大专及以上学历,有呼叫中心1年以上质检工作经验者佳; 2、熟练使用日常办公软件;熟悉呼叫中心各项运营指标; 3、具有擅于发现问题的敏锐感和较强的执行力及项目推动能力; 4、有良好的沟通能力和语言表达能力,书面表达能力;擅于发现、总结问题并提出有效的解决方案,推进落地; 5、注重团队合作精神,有较强责任感,具备良好的服务意识,处事公正、严谨。
  • 10k-20k·16薪 经验不限 / 本科
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、海外业务小语种服务线质检,负责通过检查客服日常工作记录,挖掘服务过程中存在的风险及流程规则等方面存在的问题; 2、根据检查情况,输出质量检查报告,提出流程规则和产品的优化改善建议;针对客服代表的规范执行和服务技巧问题,进行辅导或培训; 3、负责各项质量改善措施的效果检验,及时反馈效果检查情况。 岗位要求: 1、本科及以上学历,英语听说读写流利可作为工作语言,或以下任一小语种达到C1及以上水平:芬兰语、罗马尼亚语、丹麦语、爱尔兰语、菲律宾语、挪威语、马来语、马扎尔语、斯洛文尼亚语、保加利亚语、爱沙尼亚语、拉脱维亚语、克罗地亚语、立陶宛语、祖鲁语; 2、有客服质检相关经验,互联网电商行业优先; 3、具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力和洞察力; 4、做事公正客观,原则性和责任心较强。
  • 7k-9k 经验不限 / 不限
    硬件 / 未融资 / 150-500人
    新进员工福利每个小时奖励3元 每个月高780元,共奖励2210元 招聘岗位:组装工,包装工、检测、质检、贴标签、库管,普工,操作工等等 招聘工种:正式工+临时工长期工+短期工+小时工 小时工:24元/小时。(计时薪资) 正式工:底薪2680-3310元,5天8小时制,超出按底薪标准计算加班费。 平常加班按1.5倍,为22.8-28.54元/小时 周末加班按 2 倍,为30.4-38.05元/小时 法定节假日 3 倍,为45.6-57.07元/小时 工资待遇:7500—8500(包吃包住) 工作模式:坐着上班,白班,简单的组装包装手工活,无需经验。 工作工衣:普通工衣,不需要穿防尘服。 招聘年龄:16岁—45岁 住宿环境:空调车间,空调宿舍,水电费免费,包吃包住 工作岗位:组装,贴标签,打螺丝,打包装,QC,看外观,检测, 工作轻松简单
  • 6k-8k 经验1-3年 / 不限
    硬件,电商 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责 1、负责协助品质主管对本部门品质目标的达成及其它日常事务; 2、按照清单和图纸对零件的特征、尺寸、外观、后处理做好检测,并出具质检报告; 3、对于检测好的项目做好记录; 4、对不良品做好PPT详细说明并反馈到跟单; 5、对检测到的不良品,供应商不明确的,需要对接供应商,做好情况说明; 6、上级交办的其他事物。 岗位要求: 1、高中及以上学历; 2、性格开朗、吃苦耐劳,有一定的抗压能力; 3、熟练使用office办公软件; 4、熟练使用PROE等3D软件、会看2D图纸,可以快速明确图纸要求; 5、熟练使用卡尺、二次元、高度仪等测量仪器,
  • 游戏 / 上市公司 / 500-2000人
    【注】该岗位位于绍兴上虞区分公司 【岗位职责】 ①负责对游戏在线客服工作进行日常监控。 ②对各质检渠道进行抽样采集问题,秉持“公平、公正、公平”原则并给予对应的质量评分,有效区分员工间的质量差异,及时进行反馈并提出改善措施。 ③监控流程的实施、反馈,不断调整优化流程,发现并改善工作。 ④协助执行纠错计划,完成质检日报和质检周报工作,并将每日问题反馈至在线客服全体成员,对于事后抽查的问题采取一对一跟进辅导、提醒、预防、改善等措施。 ⑤配合执行案例搜集,协助岗前或在岗培训等相关事宜。 【任职要求】 ①有过同行业培训1-2年经历,优先; ②互联网行业质检+培训师经历2-3年,有过独立开课经历,优先; ③熟悉电脑基础操作及office等办公软件的操作知识运用,具备日常报告编写、基础数据分析能力。 【工作时间】 9:30-12:00,14:00-18:30(周末双休)
  • 6k-7k 经验不限 / 不限
    硬件 / 未融资 / 150-500人
    质检员 贴标签 成品打包 组装 成品装袋 操作员 【薪资待遇】:小时工待遇:25-33/小时,综合月薪6000-8000 正式工待遇,底薪+加班费+岗位津贴+全勤奖+绩效+技能津贴,综合月薪6000+ 1.包吃包住,空调车间, 2.每天上班8-10小时。加班自愿,加班有补贴。 3.月休4天、上六休一。 4.每月7号准时发放工资。 5.招聘岗位:包装,组装,分拣,扫码,贴标签,质检,品检,搬运,储干等 7.住宿环境:免费住宿,公寓宿舍,4-6人间,24小时热水供应,wifi,空调,洗衣机,独立卫生间,独立衣柜柜等 8.伙食:食堂免费提供可口工作餐. 9.上班一星期可预支工资