美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

职位职责： 1、负责房产智能硬件和周边配件的功能和参数定义、明确测试要求，对用户体验、集成效率和交付质量负责； 2、研究跟踪智能硬件前沿的行业发展、技术趋势和市场变化，完成需求分析、产品机会发掘； 3、独立完成产品的策划、原型、产品流程和交互设计，包括定义、设计、推进等工作，完成需求文档的撰写； 4、协调、推动内部研发团队和外部合作伙伴，按时保质完成产品开发、上线； 5、独立负责试点项目或小型项目落地，过程中能够兼任项目经理角色。 职位要求： 1、本科或以上学历，3年以上智能硬件领域工作经验，熟悉物联网的系统整体架构，有IOT设备、网络、系统的搭建以及研发经验者优先，对智能照明，传感器/视觉技术，办公空气处理，智能家具，空间资源等方向有研究或经验者优先； 2、熟悉智能硬件产品的开发流程，独立制定原型、开发、产品等各个阶段的执行计划； 3、具备独立推进和管理项目的能力，有良好的沟通、协调和组织能力； 4、有较高的产品嗅觉和用户思维，对于B端用户的需求以及C端用户的体验有较强的感知； 5、擅长捕捉行业趋势与市场动态，具备敏锐的业务触觉和独到的产品见解，并能够结合需求，发掘新产品/新方向； 6、能够使用英文作为工作语言；有海外项目和工作经验者优先。

美团到店广告平台为到店餐饮、到店综合（休闲娱乐、丽人、医美、母婴、教育培训、结婚、家居等）、酒店住宿及门票度假等到店业务合作商家提供符合商家经营生命周期需求的广告产品，以及对应的广告销售、广告运营、广告投放和数据决策系统，致力于帮助商家提高经营效率。我们一方面为公司创造营收，一方面为员工提供全方位的成长机会。无论你熟悉的是搜索、推荐广告还是展示、联盟广告；无论你是极具天赋的技术达人还是善于沟通的合作伙伴；无论你是擅长商业产品的设计、落地运营，还是熟悉业务经营模型的商业分析，都欢迎你加入我们的团队，来这里找到适合自己的角色和舞台！ 岗位职责 1 负责结合人工智能生成内容（AIGC）技术，通过创新手段提升广告落地页的页面质量，以吸引并保持用户的注意力。 2 通过数据分析，了解用户行为，通过页面设计、内容布局和交互逻辑等方面对广告落地页的转化效果进行持续优化，确保最大化的转化率和投资回报率。 3 负责优化落地页平台工具，提升工具的功能性和操作性，以满足商户的不同需求。 4 提供必要的商户支持，包括对落地页平台工具的使用培训，帮助商户更高效地使用平台，提升易用性。 岗位基本需求 1 数据分析能力：具备良好的数据分析能力，能够通过数据来指导落地页的优化工作。 2 创新思维：具备创新思维，能够不断探索新的方法和技术来提升页面质量和转化效果。 3 沟通与协作能力：具有良好的沟通和团队协作能力，能够与团队成员和商户有效沟通。 4 用户体验理解：对用户体验有深刻理解，能够从用户角度出发，设计和优化落地页。 具备以下者优先 具有一定的AIGC经验或在广告领域的工作经验，熟悉广告创意方向前沿趋势和技术 岗位亮点 1 在这个岗位上，您将有机会接触并应用最前沿的AIGC技术，领略人工智能在广告领域的创新应用。 2 您的工作成果将直接影响到广告落地页的转化效率，为公司带来可衡量的商业价值。 3 公司提供广阔的职业发展空间，鼓励创新思维和个人成长，您将有机会成为行业内的专家。 4 跨功能团队工作，与产品开发和数据分析等部门紧密合作，拓宽职业视野。

职务责任 1.面向市场动向和客户需求制定和维护产品发展规划； 2.指导产品研发团队落实产品规划开展迭代开发工作； 3.协调实施和运维团队按照规划推进产品部署和运维； 4.协同市场团队开展海外市场开发工作。 资质要求： 1具有领导项目团队成功开发系统或产品的经验，具有民航IT系统经验者优先； 2具有设计、开发和实施关键任务系统（mission critical system）经历，了解关键任务系统特点，能够把握关键任务系统对设计、开发、实施和运维的要求； 3熟悉IT服务管理标准和最佳实践，具备IT服务管理经验者优先； 4具有强烈目标导向意识和执行力，能领导并指导产品团队高效完成目标； 5能够很好控制项目进度和质量，协调相关人员共同完成任务； 6具有敏锐市场洞察能力，严密逻辑分析能力，良好沟通协作能力和客户亲和力； 7具有良好（中文和英文）语文功底，能够胜任规划、统筹、协同和客户沟通所需语言和文字能力； 8中文和英文流利，能说广东话者优先； 9五年及以上产品开发或项目管理经验，兼有市场开发经验者优先； 10本科及以上学历，计算机或者通信工程相关专业，985院校本科毕业优先。

岗位职责： 结合智能技术，针对保险业务痛点，设计智能应用产品落地方案，最终协助业务推动场景落地，工作职责包括： 1.负责集团人工智能应用管理标准和办法的制定； 2.负责集团人工智能重点产品的规划； 3.负责集团人工智能重点产品的过程管理； 4.负责集团人工智能重点产品的效果评估； 5.负责外部人工智能厂商的技术评估和统一管理； 6.完成领导交办的其它工作。 任职资格： 1.硕士研究生及以上学历，数学、统计学、信息、计算机等相关专业； 2.具备产品规划、产品设计相关专业知识； 3.具备公司战略规划解读知识； 4.具有任职数据分析与数据挖掘等岗位工作经历。

岗位职责： 1、参与制定和持续优化产品团队的项目管理流程，并对项目进行全生命周期管理，对产品研发的数量、进度和质量负责。 2、深入业务、系统、研发团队，多团队协调资源，包括制定版本计划、控制进度、识别风险、解决问题、保证质量、交付结果等，同时推动项目复盘等完整流程。 3、推进产研团队敏捷实践的开展与落地，不断优化管理流程，提高业务满意度。 4、 结合业务与研发的实际情况，不断推进研发优化资源配置，持续提升研发团队整体产能。 5、协助业务线负责人进行目标管理及执行落地，保证团队上下目标一致。 任职要求： 1、本科以上学历，计算机或管理相关专业； 2、5-10年互联网/金融等公司相关领域项目管理经验； 3. 具备较强的快速学习能力、沟通能力、业务推进能力，能够推进大型复杂项目落地； 4. 思路清晰，具备较强的逻辑分析能力； 5. 具有PMP/PRINCE2/ACP等相关资质认证者优先。 其他信息

职位职责： 1、ODM/OEM模式下供应商现场质量管理，包括IQC\IPQC\OQC\FATP质量管理； 2、参与供应商准入评审，质量体系审核，协同研发定义关键物料规格，制定质量和检验标准； 3、参与新项目各阶段质量评审与产品质量标准评审，主导器件选择质量风险和可量产性评估，识别和管理器件选择及设计风险； 4、推动供应商完成各阶段试产资料的整理和输出，确保试产目标达成。根据供应商质量表现、制定供应商质量提升计划，并监督完成，通过质量改善活动提升供应商质量水平； 5、组织制订物料质量标准，检验规范以及物料检验控制程序文件，制定和确认关键质量控制计划；跟进来料物料质量问题及试产物料质量问题，推动供应商改善； 6、组织参与新老供应商的评审和现场稽核，会同采购等相关人员与供应商进行质量协议的谈判与签订； 7、负责制定来料批合格率目标，在线异常比例目标，监控供应商生产良率，组织对供应商进行质量目标考核，推动供应商不断改善品质状况。 职位要求： 1、电子/通信/机电相关专业本科及以上学历； 2、丰富的智能硬件产品供应商物料、制程、工厂质量管理经验，熟悉各类主要物料制程工艺及关键控制指标； 3、丰富的供应商管理及评估知识，了解ISO9001 质量体系要求，熟悉 QC七大手法、供应商QSA/QPA稽核、SPC、8D报告等; 4、为人正直，认真负责，善于学习，有很强的组织协调推动力。

岗位职责： 1.负责生态合作平台、机构SAAS系统的产品项目管理，推动问题解决与目标达成，确保内外部团队对项目结果满意； 2.深入理解生态业务，定期对项目运行和落地情况进行监控，提出流程和机制上的优化建议，对整体系统的运行效率和质量提升负责； 3.能够识别项目运行中的关键风险和问题，挖掘项目管理和资源分配问题，为管理层决策提供辅助。 岗位要求： 1.本科及以上学历，具备项目管理/互联网相关经验，熟悉项目管理流程并有实际应用经验； 2.具有较强的执行力，目标结果导向，善于归纳总结，推动团队效率提升； 3.强烈的责任心和出色的沟通、协调能力，可以推动多方资源完成目标； 4.有从事过ToB项目管理的经历者优先，对业务流程有快速学习及建立洞察的能力。

Responsibilities: 主要工作职责 · 负责设备互联相关功能服务，包括WiFi、蓝牙、UWB和NFC服务及衍生的智能硬件连接； · 作为产品经理完成用户需求分析和行业对标分析，给出具备行业竞争力的产品定义，包括Feature list、Use case、PRD等文档输出； · 拉动内外部对接团队进行需求分析和讨论，推送产品的E2E落地 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 · 本科及以上学历，985/211优先考虑 Experience: 经验： · 了解相关车联网服务 · 了解车联网行业产品经理的工作模式 Competencies: 能力： · 具备车联网产品设计能力 · 熟练使用相关产品设计工具，如office、visio、sketch等 · 优秀的沟通、学习能力和团队写作精神

岗位职责 ： 1.负责智能客服产品的规划和设计满足客服团队智能客服场景需求，满足APP在线客服、人工客服辅助、机器人智能质检等业务场景的落地； 2.负责智能客服平台系统的搭建，实现行业主流的对话机器人、外呼机器人、任务式对话、内容质检平台、知识图谱/KBQA等 ； 3.对标行业主流的AI智能客服平台能力，熟悉竞品产品发展路径，能结合行业思考做出合理的平台规划、版本路径规划、进行持续创新，保证产品的竞争力达到行业advanced水平 ； 4.负责管理和推进产品需求推进规划、迭代优化的项目管理全过程，协同RD、QA等多种合作方进行敏捷迭代，达成产品功能目标 ； 5.负责在产品方向上不断提升探索引导智能客服平台发展，制定智能客服平台发展路径； 6.聚焦智能机器人服务能力与价值持续提升服务咨询分流能力及解决能力达到并引领行业水平。 任职要求： 1. 熟悉AI智能客服整个作业流程，有对话机器人、智能客服系统相关产品经验优先； 2.独立负责过产品的全周期管理，有成功的智能客服产品运营案例； 3.有技术背景或能够与技术（工程、算法）无障碍的沟通产品方案； 4.具备中英双语沟通能力。

岗位职责： 1、规划技术产品生态，设计公司各技术产品线的公共插座，最大化研发成果模块化复用能力 2、跟进技术产品发展趋势，评估新技术在公司产品创新过程中的实用性，给出评估建议以及落实方案 3、组织客户调研，探查市场需求，进行竞品分析、对标产品分析，迭代产品设计，提高产品的市场竞争力 4、编写产品技术需求及功能需求文档，并进行原型设计 5、跟进产品研发、QA的全过程，保证产品实现与产品设计一致 6、统筹市场，实施，研发，售后支持团队的工作，收集，排序产品优化路径 7、产品场景化用户案例编写，编写、组织编写产品文档，以及产品生命周期规划，管理，研发路线图制定 8、产品上市相关推广活动支持，包括不限于销售、售前培训，POC支持，种子客户实施支持，专题研讨会产品宣贯等活动 9、为产品的市场占有率及营收负责 任职要求： 1、**本科及以上学历，计算机相关专业，7年以上工作经验，有银行零售业务软件设计/实施经验，有3年以上Blaze，Ilog，Drooles，Urule等决策引擎的开发经验，有Java开发经验，了解SpringBoot，SpringCloud，Apache Tomcat，工作流引擎、关系型数据库、Elasticsearch、Redis、Quartz 、 Rocketmq、Mongodb、Kafka等当前主流的技术组件 2、优秀的沟通能力、逻辑和表达能力，能快速理解业务，理解研发技术语言。乐于与客户及产品研发相关方交流并形成会议纪要及相关产品文档。 3、熟悉基本的数据分析方法，熟悉数据驱动模型的建模过程以及模型应用过程，了解常用的算法场景和基本原理。 4、有较强的需求分析、产品原型设计和产品文档编写能力。熟练使用Word、Excel、PowerPoint和Visio等Office工具，熟练使用如H5，Axure、墨刀、Sketch等原型设计工具； 5.有责任心，目标导向，能承受一定程度的压力。根据客户项目需要，可以接受一定程度的出差安排。 加分项： 有良好的统筹规划管理能力，最好有PMP，高项或者同类项目管理、产品管理类证书，MBA更佳

工作职责： 1.负责水务信息化项目全流程管理，包括需求调研、需求分析、建设方案调研、方案汇报、项目进度跟进等工作； 2.协调业务、开发、数据等多个团队共同完成项目目标； 3.协助撰写相关汇报PPT、专利文件、行业论文等。 岗位要求： 1.GIS、给排水、物联网、计算机等相关专业，具有2年以上水务行业经验，本科及以上学历； 2.具备水务信息化项目和统筹管理经验，给排水管网信息化或GIS经验者优先； 3.了解软件开发流程及产品管理方法论，熟悉工业自动化、物联网硬件、安防监控相关知识； 4.了解供水、排水、水处理相关工艺流程； 5.了解智慧城市、智慧水务的行业趋势和动向，了解云原生、人工智能、BIM、数字孪生等相关前沿技术； 6.具备良好的沟通能力和文字功底，思路清晰，逻辑性强，责任感强； 7.具备较强的制作PPT演示文稿、产品方案的能力； 8.具备PMP、信息系统项目管理师、等职称或资质证书优先。

岗位职责： 负责与智能家电类产品生产企业合作，探索在消杀、保鲜、室内空气治理等技术应用场景中，搭载自研固体材料缓释气体消毒剂的功能模块，对智能家电等机电一体化产品的功能开发、用户需求调研、原型设计、迭代优化、市场推广、渠道拓展等工作。 任职要求： 1）必要条件：曾参与过销售额1000万元人民币以上或销售量10万件以上的单品的功能开发、用户需求调研、原型设计、迭代优化、市场推广、渠道拓展等工作；且从事产品运营的工作年限不少于2年。 2）优先条件：从事与消杀、保鲜、室内空气治理等场景应用的相关产品运营者优先，并须提供与上述场景应用的产品运营工作相关的佐证材料。

1.负责产品端到端规划工作，包括产品、市场分析、需求调研、路标规划等。 2.负责产品的解决方案，包括总体产品架构及方案设计，团队管理，项目管理。 3.负责同行市场相关信息跟踪，包括合作厂商，竞争厂商最新信息，行业动态； 4.负责指导市场部进行产品的推广策划，包括产品的技术支持资料管理，对内对外的培训； 5、负责研发内部系统产品规划，输出需求给研发团队进行有效对接； 6、有良好的客户视角，能有效助力智能在各业务线的赋能； 任职资格： 1、*****本科及以上学历，具备5年以上相关移动端产品或SaaS产品经验 2、曾独立或带领团队完成产品的全流程工作，有成熟产品的成功经验； 3、对用户体验、解决方案有深度认知 4、有物联网及智能家电、智能家居行业优先

工作职责: 1、从事人工智能领域研究工作，包括不限于行业应用的跟踪分析与研判工作； 2、开展公司人工智能技术的应用研究、融合规划及材料撰写工作； 3、负责智能项目管理工作，进行智能产品规划与设计工作； 4、完成其他相关重点工作。 任职资格: 1、硕士研究生或以上学历； 2、具有较强文字功底及逻辑思维能力；具有优秀的表达、沟通与协调能力； 3、有1年以上咨询研究工作经验，有咨询公司、第三方评测机构工作经验者优先； 4、喜欢跟踪和研究分析人工智能与保险领域最新动态，对人工智能、金融保险行业有一定了解。