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岗位描述: 1.为客户提供热线电话受理服务,并记录通知相关人员进行解决。 2. 执行用户的服务请求,解答用户的疑问,提供客户咨询和建议。 3. 服务台负责用户的沟通,跟踪反馈故障处理的执行情况。 4. 故障处理过程中对约定服务级别进行预警和告警。 5. 负责事件满意度调查,客服态度满意度调查。 6. 负责用户投诉和反馈,并记录通知各部门进行解决,到质量部备案。 7. 对服务请求事件进行记录、跟踪和回访。 8. 负责对运维二次销售询价,报价与合同拟定及合同归档。 9.负责二次销售设备的采购工作; 10.完成部门领导交待的其他工作。 任职要求: 1、一年以上工作经验,熟悉服务台的工作规范,普通话标准,应变能力强。熟悉系统安装、配置、管理与维护的基本技能。 2、具有较强的沟通能力、应变能力、工作条理性强 3、工作时间:8.30-18.00,周末双休
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西餐厅服务员,准备餐前服务,完成接待服务和清洁工作,检查餐厅设备餐具是否完好,保证餐厅用餐环境。
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职责描述: 1、 负责区域性职场楼宇品质的把控、管理并监督小物业工作落地 2、 领导承包商团队、包括但不限于清洁、绿植、保安、服务台、工程等 3、 管理外包服务的综合招标程序及对报价进行把控 4、 制定并监督各服务现场的预算及执行细节 5、 管理员工和承包商的关键指标达成 6、 管理客户的期望并形成友好合作关系 任职要求: 1、5年以上相关管理经验,管理场地面积不低于3万平,从事过区域物业管理工作 2、熟悉承包商的招标流程及岗位管理;熟悉公司行政后勤运营管理相关工作内容,具备独立运作物业管理能力 3、熟悉小物业服务品质的标准流程及评估指标 4、良好的统筹管理、沟通协调及应变能力 5、情商高,够皮实、能落地
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职责描述: 1、负责公司大数据平台的运维保障工作,保障平台的正常运行和相应数据服务的稳定高效; 2、对接数据开发侧团队,主动优化和完善服务巡检、监控工具、脚本等,减少人工操作提高运维效率;负责数据平台的故障处置、推动性能优化。如平台产品技术问题,提交给平台产品技术组进行后台处理,并及时反馈. 3、负责数据平台二线运维支撑保障,响应运维/服务台一线请求:处置生产事件,跟踪问题处理; 4、定期组织团队人员开展大数据平台的技术知识积累和移交; 5、负责设计日常运维相关的自动化工具或系统,并完成相应需求收集和需求管理 ; 任职要求: 1. 具有1年以上金融行业数据类项目运维经验,熟悉保险业务操作与管理。具有大数据平台相关技术进行数据仓库、数据中台开发、维护、优化等项目经验的人员,或长期在类似的运维项目上承担运维工作优先; 2. 具备较强的数据开发分析能力,熟练掌握SQL等技能,熟练掌握大数据平台、UNIX、LUNIX和中间件的技能。有java或Python开发基础优先; 3. 具备较强的数据分析,问题分析,逻辑思维能力,团队协作能力,有良好的沟通能力和责任感,能够承担工作压力,独立分析和解决问题者优先; 4. 强烈的自驱力和责任感,面对复杂业务问题,可以从业务和技术多角度推进,最终达成目标。
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岗位职责: 1、负责北京公司处理员工工伤、退休、补缴业务的流程梳理及业务指导; 2、负责北京公司社保、公积金费用的统计和核查; 3、统筹北京公司社保、公积金年审、劳动监察年审工作; 4、为服务台提供政策咨询相关知识,协助处理社保、公积金相关业务纠纷; 5、处理员工社保投诉、社保稽查等工作,与各政府单位、办事机构保持良好的合作关系 6、根据国家政策及公司内部社保公积金托政策,为公司规避用工风险提供合理建议。 任职要求: 1、3年以上社保岗位工作经验,熟知五险一金相关业务知识 2、精通退休、补缴、工伤等服务业务的办理流程 3、有社保业务相关政府部门、办事机构工作经验者优先 4、有大型供应商社保、公积金业务处理组工作经验者优先 5、熟练使用 word 、 excel 等办公软件 6、工作细致认真,责任心强,良好的沟通表达能力、人际交往能力;
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职位职责: 团队介绍:飞书作为先进企业协作与管理平台,是字节跳动在B端与企业服务领域的重要布局之一。飞书整合即时沟通、日历、视频会议、云文档、企业邮箱、服务台功能于一体,助力团队高效协同,彻底告别零散的多套系统和割裂的协作体验。在组织管理层面,飞书还打造了飞书OKR、飞书招聘、飞书绩效等多款产品,助力组织成长。目前,飞书已成为众多先进团队的第一选择,服务了小米、“蔚小理”、华润、元气森林、三一重工等企业。 1、带领团队一起开发AI驱动的下一代企业应用引擎; 2、跟进前沿趋势,能清晰规划LLM应用方向的技术路线和团队布局; 3、统筹算法团队的研发迭代工作,并能带领团队拿到结果; 4、参与解决方案的制定,推动产品落地和PMF。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、软件相关专业; 2、精通深度学习的实践方法,有把深度学习模型应用到大型产品和服务中去的丰富经验;熟悉Bert、GPT3等预训练模型,对相关任务技术有深入理解(如模型训练、prompt设计、 instruct微调、模型工程化等); 3、熟悉LLM增强技术(SFT/向量召回/RLHF/Prompts等),有实践经验者优先;能阅读前沿论文,能预判1~3年的技术方向,并提炼和转化为团队的技术项目; 4、扎实的编程技术,熟悉 python/C++/Golang等编程语言; 5、良好的团队沟通和协作能力,有责任心,能组织团队攻坚开发。
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职位职责: 团队介绍:飞书作为先进企业协作与管理平台,是字节跳动在B端与企业服务领域的重要布局之一。飞书整合即时沟通、日历、视频会议、云文档、企业邮箱、服务台功能于一体,助力团队高效协同,彻底告别零散的多套系统和割裂的协作体验。在组织管理层面,飞书还打造了飞书OKR、飞书招聘、飞书绩效等多款产品,助力组织成长。目前,飞书已成为众多先进团队的第一选择,服务了小米、“蔚小理”、华润、元气森林、三一重工等企业。 1、和团队一起开发AI驱动的下一代企业应用引擎; 2、推动AI-native应用架构的设计和落地,打造高性能和高扩展性的算法架构,并推动PMF; 3、设计和实现面向效果优化的研发流程,提高算法的迭代效率; 4、负责解决方案的制定,推动产品的稳定性、性能、开放性和扩展性建设。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、软件相关专业,具备后端研发工作经验; 2、有扎实的编程能力和代码结构(C++和Golang更佳),良好的数据结构和算法基础; 3、有大型人工智能系统的落地经验,明确每个环节对系统和架构的要求; 4、有跨团队项目管理经历、能推动多团队和职能共同完成复杂项目; 5、有中等规模团队的管理经验,能有效培养和指导一线工程师的工作; 6、良好的团队沟通和协作能力,有良好的责任心,有良好的自驱力和学习能力; 7、有AIGC/LLM、服务和流程编排、零代码/低代码平台、企业级应用架构设计经验者优先。
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岗位职责 1.负责客户数字工地、智慧园区、实验室等物联网技术项目的技术架构,从需求的信息化建设角度对各客户集团、子公司的基础架构建设项目制定发展策略,技术方案及组织实施。 2.协同外部合作IT基础设施解决方案提供商,包括专家(SME),转型顾问和实施顾问; 3.负责公司物联网数据采集层、数据传输层,云服务层、业务应用层的数据传输协议以及接口规范定义及云平台架构搭建,并制定产品解决方案 ; 4.负责客户公司信息安全、CMMI、等保评估项目支持。 任职要求 1.10年以上企业IT、信息化建设相关工作经验。具有构建整体数字工地、智慧园区相关系统的经验,或整体信息信息系统升级改造经验; 2.有过数据中心运营、服务台、数字化工作平台、通信与安全、私有云(VMWare或Openstack)、IT系统集成、公有云(阿里、华为或者腾讯)等领域的项目经验; 3.熟悉主流的物联网通信协议,如MQTT、Modbus等,熟悉主流的开源的主流中间件、框架相关技术,比如:RocketMQ、Kafka、Nacos等; 4.熟悉常用的物联网技术平台如阿里云、华为云、ThingsBoard、Jetlinks等,企业IT管理体系,具有企业IT服务管理及ITIL实施或运维相关经验; 5.对 DevOps/SRE 方法论有较强的理解,有将基础设施作为代码框架(如Terraform)的实践经验; 6.本科及以上学历,计算机相关专业; 7.有CETTIC物联网工程师、RHCA、CISP,微软或Oracle等物理技术相关资质。
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职位介绍: IT运营分析员的主要职责是提供有关计算机系统的技术帮助,确保公司日常IT系统的使用运作遵从标准章程及制度。在日常工作中能及时回答计算机系统有关基本技术问题的查询并提供快速和有用的技术帮助并解决问题的建议。发现系统运行的缺陷、失败与低效因素,并通过创新实践来创建解决方案从而达到提升公司的生产力与营收。 工作内容: •您将通过电话、邮件以及内部沟通工具对于收到的服务支持需求,按要求录入指定的工单系统,并指派给响应的支持团队 •您将依据服务标准协议,根据客户提供的问题和细节确定最佳解决方案,引导客户解决问题 •您将通过诊断技术和相关问题进行远程故障排除;按要求向上级反馈支持工作中存在的问题;判断问题的优先级并做好支持; •您将积极主动跟进团队需要负责的待处理工单,并主动承担待处理工单,跟进和更新工单状态 •您需要提供有关 IT 产品或服务的准确信息 •您将提供有关流程的反馈并就需要改进的领域提出建议 •您将维护有关软件安装、硬件配置和故障排除的技术文档和服务目录 •您提供令客户高度满意,体现技术专业性、精准和及时、有效的优质IT支持服务; 任职要求: •拥有2-3年左右IT服务台技术人员或其他客户支持角色的经验 •具有ITSM, ServiceNow等工单系统的实践经验 •具有诊断和解决Windows 以及MAC基本技术问题的实践经验 •熟悉Microsoft365和微软活动目录(Active Directory)的日常使用与管理; •有Python、VB等脚本工具、Microsoft365尤其是Power Automate的使用经验优化 •具备强烈的好奇心驱动,乐于学习新技术; •拥有突出的人际关系能力,注重与团队成员的交流,与内部和外部各层级组织的成员合作; •有能力作为高效团队的一员在快节奏的工作环境中有效地工作; •具有较强的分析和问题处理能力,能够为突发事件或复杂问题开发出创新备选方案的能力; •中英双语读写熟练,具备一定英文口语交流能力。
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岗位要求: 1、在线回复客户一级服务台或业务用户提出的问题 2、了解业务及系统流程,经过相关培训,熟悉所操作系统的功能 3、对Oracle、MySQL、SQL server等常用数据库有基本了解,能编写简单的SQL 语句 4、有商业软件运维经验 5、熟悉主流服务器(Windows 、Linux)操作系统的安装部署、日常维护 6、英语口语可以作为工作语言,流利沟通 7、参与过迁移类项目优先考虑 8、有一定的代码能力,具备前后端技术栈者优先考虑
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客服顾问 筹开期工作职责:1、配合拓客工作执行;2、线上服务号维护,回复顾客问询,发布活动信息等; 3、提资点位施工跟进及服务物料梳理;4、进行岗前培训,提升业务能力及服务标准,保证开业后服务质量;5、完成上级领导交办的其他工作。经营期工作职责:1、商场服务台,客户问询接待;2、会员卡积分办理、礼品包装、物品租赁管理、客诉接待等服务;3、商场活动期间,协助相关部门进行现场活动执行,配合会员活动的组织策划;4、完成上级领导交办的其他工作。筹开期工作时间:上五休二,9:00-18:00经营期工作时间:上一休一,冬夏制:9:20-22:10(夏)9:20-21:40(冬)1、年龄28岁以下2、女生身高165cm以上、男生身高175cm以上,身材匀称,形象气质佳;3、愿意从事服务行业,具有较强的客户服务意识、良好的团队合作精神;具有较强的亲和力、观察力和应变、抗压能力;具有较强的表达能力,善于与人沟通,工作耐心、细致;4、身体健康,无明显纹身、烟疤及伤疤,普通话标准;5、大专及以上学历,空乘、旅游、酒店管理等相关专业优先。月度薪酬:3000元/月,另有餐补500元/月、交通补助200元/月。派遣合同、试用期2个月、五险一金、商业保险、法定加班费、过节费、取暖费、绩效奖金、生日福利、礼帛金、法定年假、福利体检等。
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一、岗位内容: 1、通过电话/邮件/Teams等形式为港澳用户提供全方位的业务流程支持,办公用户端的技术支援及帮助; 2、根据客户方IT服务规范跟进每个IT需求,大致包括:PC端、周边设备 、网络故障; 3、另更多涉及一些个人权限、账号密码开通等业务流程支持工作; 4、及时向用户反馈IT需求的跟进进度; 二、岗位要求: 1、大专以上学历,计算机相关专业, 2、良好的英语听说读写能力,国粤语标准; 3、良好的客户服务意识和沟通能力,熟练使用Office办公软件; 4、能承受较大的工作压力,有团队合作精神和情绪管理能力; 5、有服务台经验、接触过o365和域控等经验优先; 四、有轮班(有津贴)/非轮班岗位,具体根据工作能力分配。
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负责餐厅与厨房的联系,迅速准确完成传菜任务,保持传菜间的整洁: 1.参加每日餐前例会,了解餐饮部当日主要客情,及当天菜肴变动;餐车和干净抹布;按先后顺序进行传菜; 2.负责开餐前领取餐具、传菜用具、酱汁调味品,准备好清洁 3.负责将餐厅点菜员点好的订单别上夹子送到厨房有关窗口, 4.按要求迅速、准确,无误地将每道菜送到相应区域台号的服务员; 5.负责妥善保管订单以便复核; 6.负责撤换服务台上的脏餐具,并及时传送到后厨进行清洗; 7负责传菜间相关设施设备的保养和清洁工作; 8.负责保持传菜间的卫生,保持各类物品的整齐摆放;
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技术要求:大专及以上文化程度,一年以上计算机相关专业工作经验。 工作内容: 软件系统维护支持。 硬件维护支持。 服务台。 桌面设备固定资产登记和管理。 安排的其他临时性工作。
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职位描述: 1、负责解答HR服务台日常工作中的各类咨询; 2、负责员工的入离调转手续的办理,熟悉了解员工全生命周期的运转流程; 3、负责员工档户、社公、职称证件等需求的办理; 4、负责服务台重点项目、用户运营等工作; 5、处理上级交办的其他工作。 任职要求: 1、211***本科及以上学历,2年及以上HRSCC经验,有员工关系模块经验优先考虑,企业体量1000人以上人员规模; 2、对国家劳动政策有深入的了解,能及时发现和解决问题; 3、亲和力强,沟通能力强,有良好的服务意识、团队合作意识; 4、积极向上,有干劲,能抗压,有责任心能适应快速变化的业务需求; 5、对游戏行业有向往,对自己职业发展有高要求。