岗位职责：
1、通过在线聊天工具，为客户提供售后服务，负责解答客户在使用公司产品的过程中遇到的疑问，帮助客户解决使用中遇到的问题
2、退换货处理，每天对退换货登记，并为客户做好退款、换货等工作;
3、熟悉物流，处理好物流中异常情况的问题件;
4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度化；
5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
任职需求：
1、年龄20-30岁之间，学历不限；
2、有较强的协调能力和应变能力；灵活的思维，较强的口头表达与沟通能力，有具备良好的客户服务意识
3、能快速掌握熟悉客户服务流程，能快速掌握专业知识.
4、工作热情，心态良好，善于分析和思考问题，有责任心.