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深圳经验1-3年学历不限客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

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职位诱惑:

发展空间大

职位描述:

岗位职责:
1、通过在线聊天工具,为客户提供售后服务,负责解答客户在使用公司产品的过程中遇到的疑问,帮助客户解决使用中遇到的问题
2、退换货处理,每天对退换货登记,并为客户做好退款、换货等工作;
3、熟悉物流,处理好物流中异常情况的问题件;
4、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度化;
5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
任职需求:
1、年龄20-30岁之间,学历不限;
2、有较强的协调能力和应变能力;灵活的思维,较强的口头表达与沟通能力,有具备良好的客户服务意识
3、能快速掌握熟悉客户服务流程,能快速掌握专业知识.
4、工作热情,心态良好,善于分析和思考问题,有责任心.

附加信息:

  • 工作时间:周末单休
  • 上下班时间:09:00-18:00

工作地址

职位发布者:

闫宗玉
  • 经理
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