1、负责公司的海外互联网平台/业务的线上客户服务工作，涵盖用户接待、答疑、协助解决问题、处理用户投诉和用户关怀等工作要素；
2、公司不是外包客服公司，此岗位员工是公司/业务的正式员工，属于运营向编制；
3、在线客服工作方式：通过后台与用户以文字聊天的形式对话，不涉及语音/电话/视频客服，要求员工使用翻译工具以及自己的语言理解力与世界各地的用户交流；
4、工作以日夜间排班的形式展开（早9点-晚9点 以及 晚9点-早9点），工作两天然后放假休息两天；另为避免员工日夜颠倒，早/夜班以半个月以上为轮换期限；
5、公司对客服工作异常重视，已通过3个月时间初步完成了人力队伍构建和系统搭建，欢迎新鲜血液加入再添新火。
二、任职资格
1、男女不限，本科以上学历，也欢迎2022年本科毕业生申请本岗位，保证能学到很多互联网运营业务的行业知识；
2、具备半年以上客服（尤其是电商/游戏客服）经验者优先考虑；
3、重点考察英语（或其它外语）能力，要求英语等级：通过大学英语四级即可；
4、能接受夜间排班和周末排班的需求，夜间补贴在工资外另算；
5、诚恳，踏实，乐观，热爱客服工作。