岗位职责：
1、熟悉了解全店商品详细信息，掌握大部分商品专业知识，处理客户售后问题，包括客户抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；
2、对订单处理：快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记；
3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能应对各种客户类型；
4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生，提高服务评级，提高客户满意度；
任职要求：
1、熟练操作电脑，打字速度快，熟悉办公软件、旺旺、千牛、e店宝软件等；
2、有淘宝平台售前售后客服工作经验优先；
3、善于沟通，有较好的理解能力、应变能力；
4、有责任心、有耐心，做事积极主动，有良好的团队合作意识。
5、
工作时间：早班：9:00-18:00 晚班：16:00-00:00， 做六休一，排班制单休
薪资待遇：底薪+补贴+绩效奖金+年终奖
五险（入职即缴社保，试用期不超过三个月）
福利：餐补，晚班补，通讯补，交通补，高温补，生日福利，团建聚餐，带薪年假，带薪病假。