1.对客户进行富有成效的拜访和观察

2.细分客户，确立目标市场和潜在客户，建立客户档案

3.客户关系管理，保持与客户的联系和调动客户的资源

4.客户分析与评价，对客户进行各方面的分析和评价

5.沟通，利用有效的沟通手段和沟通策略以保持与客户的关系