岗位职责：
1. 通过电话、短信、微信等沟通渠道接待客户，解决客户售前售后问题并记录、反馈；
2. 熟悉公司产品及相关知识，能准确协助客户便捷、快速的了解并使用公司产品；
3. 根据与客户的沟通快速反应准确分析出异常问题，及时反馈给相关部门优化公司产品和服务流程；
4. 接待并处理客户投诉，解决客户实际问题，提升客户满意度。
5. 主动关怀逾期客户，向客户提示逾期违约的风险，提供合理的还款建议，并最终促成客户还款；
6. 对逾期回收工作的进度与效率负责，促进回收金额的最大化、逾期呆帐的最小化，积极争取公司与客户的双赢；
7. 在工作中积极提出自己的意见和建议，优化工作流程。


我们希望您：
1. 大专或以上学历，有1-3年工作经验，银行和互金催收相关经验优先考虑；
2. 口齿清晰，普通话标准，并能熟练使用电脑办公软件，打字速度快；
3. 适应每日较高时长的电话外呼和使用沟通软件与客户保持联系，耐心并擅长说服；
4. 具备合作精神，愿和公司长期共成长，适应充满变化和挑战的互联网文化；
5. 有团队管理意识，早期员工将有机会在最短时间内成为团队主管，参与之后的日常管理和制度制定。