岗位职责：
1.负责新签约企业客户的系统需求调研，带领客户成功团队完成上线实施，并提供系统培训；
2.基于对公司产品及客户业务的深入理解和掌握，协同客户进行系统使用方案的制定、客户流程线上化的配置及落地、定制化培训服务、产品需求/使用/服务调研等方式，提升客户系统使用活跃度及使用深度；
3.及时完成对接客户的续费工作，通过提前识别和监测客户对产品的使用情况指标，分析客户流失风险，提前采取积极行动干预并制定针对性的解决方案挽救可能流失的客户；
4.整理客户的产品反馈，对公司产品优化和改进提出有价值的建议；
5.总结客户成功案例及系统最佳实践，将典型客户的价值最大化。

岗位要求：
1. 本科及以上学历，理工科等相关专业，3年以上企业软件客户服务经验；
2. 对于企业数字化营销、数据分析领域具有极强的兴趣；
3. 极强的客户服务意识，可与各类客户友好交流，解决客户问题；
4. 良好的文档撰写能力，善于总结工作中的经验；
5. 工作态度认真负责，具有快速学习能力。