岗位职责:

1.负责为海外英语客户提供售后全过程的客户服务与技术支持，提供良好的客户体验；

2.及时处理客户差评和好评，提升客户满意度，维护品牌声誉，提升品牌知名度;

3.把握客户需求，对客户问题及产品数据进行分类收集反馈和分析；

4.根据实际需要参与产品帮助文档的制作及FAQ的更新。

任职要求：

1.本科及以上学历，英语相关专业；

2.语言能力具有英语专四或以上；

3.若具有1年及以上客服工作经验，或具有系统或软件相关客服工作经历者优先录用，薪资可面议。

4.有耐心，性格稳重，思维灵活，认真负责，抗压，具有超强心理素质，对互联网有浓厚兴趣。