客户成功专员岗位JD
【我们需要你】
1、对接客户：跟我们探迹的老客户联系，维护好革命友谊；
2、产品培训：为老客户做产品培训，优秀的培训官就是你；
3、二次销售：引导客户续费增购、转介绍新客户；
4、客户运营：分析客户数据，听取他们的意见，搜集反馈，研究客户心理和使用习惯，对他们的需求进行深度挖掘，对销售、市场和产品的同事提出你优秀的建议；
5、客户成功：提升付费客户的使用满意度和续约率，为公司创造新的利润点。


【我们希望你】
1、**本科及以上学历，1年以上销售或者续费的工作经验；如果你有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或者是互联网客户服务经验，那就更好了；
2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；
3、良好的客户服务意识，工作严谨，做事有条理，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；
4、以结果为导向，有较强的自我驱动力、执行力，拿到结果，具备独立分析和解决问题的能力；
5、熟练运用Office办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力；
6、对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能够适应公司发展节奏。
（以上条件都好谈，如果你有兴趣，拿简历砸我呀！！）

【晋升空间】
1、晋升频率：每年晋升两次，调薪两次，业绩优秀者最快5-8个月晋升主管岗；
2、专业线+管理线：客户成功专员——中级客户成功专员——高级客户成功专员--客户成功主管——客户成功经理