岗位职责：
1、系统中处理机票出票、退票、改签相关业务
2、电话外呼，跟客户确定其需求并解决客户问题
3、负责航空公司的电话接听，帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签等相关的问题
4、确认改签时间，核算改签费用与乘客，代理商，航司进行三方沟通，保证乘客的顺利出行。
任职要求：
1、大专及以上学历，普通话标准（有相关经验的学历可放宽）。
2、熟悉基本的电脑操作和办公软件的使用，打字速度40/分钟。
3、沟通表达良好、有团队意识和责任心。
4、有上进心，具有一定的抗压能力。
上班时间：
1、A班：8:00-17:00
2、B班：B09:9:00-18:00、B10:10:00-19:00、
3、C班：C12:12:00-21:00、C13:13:00-22:00、C14:14:00-23:00、
4、D班：15:00-24:00.
5、大夜班：23:00-8:00（专职大夜班）
6、做五休二，排班排休。
薪资福利：
1、薪资结构：底薪（2000）+绩效(0-3600)+职级（0-1500）+班次补贴
2、班次补贴：
①晚班补贴：晚于22点下班的班次，一个晚班补贴5元。
②交通补贴：22点及22点之后下班的班次，一个交通补贴12元。
③大夜补贴：1个大夜班补贴100元。
举例：全月上了2个D班+2个C14+1个C13班次，班次补贴计算公式为：晚班5*3+交通12*4=75元。