工作职责:
1、客服热线电话接听及在线会话接待，礼貌热情解答客户咨询/投诉和回访，并予以回复；
2、协调各个部门反馈处理，并在限定时效内与客户沟通完成；
3、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度，提升品牌形象
4、排班：10-19/11-20/13-22，三个班次轮班
任职资格:
岗位要求：
1、 普通话标准流畅，能吃苦耐劳，有良好的抗压、分析与判断能力；
2、 逻辑条理清晰，沟通能力强，文字表达能力好；
3、 具有良好的电脑操作能力，熟练使用电脑办公软件；
4、 高效协助上级完成客服各项指标数据；
5、能长期实习至毕业优先；