职责描述：
1、 负责完善优化客户服务流程并确保流程执行，提升客户服务效率及质量；
2、 负责客户日常产品测试、产品上线等服务需求的高效、准确、及时落地交付；
3、 负责客户服务账户开通、变更、接口文档外发及答疑等客户账户运营管理工作；
4、 负责对内沟通协调各部门满足客户服务需求，提升内部业务方及外部客户的满意度；
5、 负责收集客户运营问题、总结解决经验并形成客户运营手册。

任职要求：
1、本科及以上学历，1-3年工作经验，有金融行业客户运营经验者优先，有计算机、数学背景优先；
2、熟悉金融风控业务场景、风控数据产品逻辑、风控服务业务流程者优先；
3、有较强的协调沟通能力和需求落地推动能力，具备良好的团队合作意识；
4、有责任心，细心踏实有自驱力，具备客户服务精神。