岗位职责：
1、负责搭建完善客服部的整体业务培训体系。
2、建立和完善高效的培训模式。比如直播，在线课堂等。
3、负责文字客服、二线组、销售组、审批组、电饱饱组及电话上线的业务培训及对考核指标负责。
4、负责编写业务课件，建立各个业务课程表，并定期更新维护，有效降低培训时长，提升效率。
5、负责新业务、新流程上线的落地培训及质检错误率高的同学进行专项回炉。
6、负责基础人员的管理能力提升培训及辅导。
7、负责完成上级领导交代的其他工作。
岗位要求：
1、***大专及以上学历，1年及以上相关培训管理经验；
2、具备专业的培训管理体系知识,熟悉体系建立流程与管理方式;
3、具备较强的组织能力和团队协同能力，执行力强，能适应快节奏的业务流程迭代；
4、有项目管理经验者优先