技术支持工程师
岗位职责：
1、为确保每位PC用户正常地使用电脑，按照SLA规定的服务标准，向用户提供电脑安装和后续的一系列软硬件技术支持。及时处理用户电脑网络连接方面的问题。实施公司关于PC使用方面的技术策略，并及时清理电脑**；
2、支持大客户项目，安装和配置电脑，并连接外围设备，如打印机，Modem
3、 安装和配置电脑，并安装授权软件；
4、处理日常电脑和局域网络故障；
5、协助APIS推关基于个人电脑的软件系统
6、按照APIS要求，实施相关项目
7、培训和指导外包方熟悉DHL的授权软件和基于个人电脑的特有软件系统
8、监控外包方的服务水平
要求：
1、信息技术（或相关专业）本科学历；
2、2年信息技术服务和支持工作经验
3、沟通技能，口语和写作（良好）
4、熟悉微软的Windows操作系统
5、熟悉电脑常用办公软件（如Microsoft Office, Netscape Mail, Outlook, Visio等）
6、熟悉TCP/IP，SMTP，Sendmail, DNS
7、了解HTML, Java, JavaScript