【我们需要你】
1、客户服务：负责承接由销售部门导入的Saas业务运营工作，包括日常沟通维护，疑难解答，需求及问题的收集等，积极协调内外部资源为客户提供优质服务；
2、客户运营：通过定期的客户沟通、产品培训等各种运营方式，增加客户粘性、提升商家的满意度，保持良好合作关系；
3、二次销售：SaaS产品按年付费，了解客户现状，挖掘客户需求，为客户提供专业落地方案，引导客户达成深度合作，促成客户续约增值服务；
4、数据分析：有一定客户数据分析能力，对客户工具使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，提出解决方案，分析运营效果，跟踪用户行为；
5、产品培训：有足够的产品意识，能够引导及推动产品更新迭代，推动产品落地。

【我们希望你】
1、**大专及以上学历，1年以上销售或者续费的工作经验；如果你有CRM、OA、ERP、SaaS等B端企业管理专业软件或者是互联网客户服务经验，那就更好了；
2、逻辑思维强，有大局观，目标导向且有良好的过程管理方法和习惯；
3、有耐心，有良好的客户服务意识，抗压能力强，乐于分享，善于团队合作；
4、有主动性及良好的学习能力，有创新意识且能应用到工作中；
5、熟练运用Office办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力；
6、对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能够适应公司发展节奏。

【我们为你提供】
1、无责任底薪＋服务绩效＋高提成＋奖金，综合收入10-20K
2、入职就买五险一金＋入职体检费用报销；
3、每周免费下午茶＋水果，季度性、年度性免费省内外旅游；
4、节日礼物＋生日红包礼物＋结婚生子大红包＋各种好玩的party;
5、同事均为90-00后，公司扁平化管理，工作氛围轻松愉快；
6、带薪年假＋法定节假日＋旅游假期＋婚假丧假生育假；
7、主管上级和同事们大多是行业内优秀销冠及管理骨干，有实力、用心培养团队，共进退！

【晋升空间】
1、晋升频率：每年晋升两次，季度滚动调薪，业绩优秀者最快5-8个月晋升主管岗；
2、专业线：初级客户成功专员－中级客户成功专员-高级客户成功专员一客户成功专家
3、管理线：客户成功专员－储备主管－客户成功主管一客户成功经理－区域负责人

【公司优势】
1、公司层面：
①产研团队实力强，产品每周更新迭代；②专业的售后团队，24小时响应客户需求；③投资方背景强大。（阿里投资，启明创投，红杉资本）
2、团队层面：
①带薪培训；②1对1师傅带教；③年轻团队，氛围超好！！！
3、个人层面：
①提成高；②晋升机会多；
90后00后志同道合的小伙伴，正能量满满，一起努力工作快乐成长！团队氛围超好！！
大数据人工智能热门行业，平台发展前景广阔，加入我们一起创事业！

工作地点：
近广州番禺区大学城北地铁站（4号线），广州探迹科技有限公司8楼~