1、负责接听北京电信中小幼校园电话卡客户的咨询、投诉来电；
2、负责处理客户电话投诉及邮件处理工作；
3、负责与甲方客户进行日常业务沟通；
4、负责不定期对中小幼客户群体进行外呼调研等工作；
5、按时完成主管领导安排的其他工作。
岗位职责要求
1、高中学历，35岁以下，男女不限，有客服经验，有电信运营商客服经验者优先；
2、普通话标准，语言表达好、有较好的沟通能力，打字速度60字/分钟，能够熟练使用office办公软件、邮箱等；
3、学习能力强，工作有责任心强，有积极向上的工作态度；
4、良好的团队合作精神，能较快的适应工作环境。