1、负责浙江政务云IAAS/PAAS/大数据/中间件等产品的运维专家支持、协助客户排查使用云产品过程中的问题及故障，提升客户云产品使用体验及优化建议。

2、负责对事件、故障的跟踪、剖析、总结与知识库沉淀，出具技术方案并推动相关产品团队解决落地，同时赋能一线运维团队自运维能力。

3、负责产品巡检工具与问题诊断分析工具开发，提升客户云平台的预警与异常自发现能力，提升用户的满意度。

4、跟进问题根因排查、混合云稳定性及风险点治理、产品缺陷的修复，来不断提升云平台稳定性，优化云平台使用效能。

5、负责云区整体云产品的稳定性，包括云产品的运维、风险识别、问题跟进及修复、版本升级等。

6、具备面向阿里云企业/政务云客户设计一体化运营运维管理的产品思维，能够从工具角度出发，了解政务云客户的工具需求，从帮助客户打造高效、稳定和专业的产品工具角度提升运维效率；

职位描述：

1、大学本科及以上学历，计算机或者相关专业，3年以上的运维或者devops经验或者运维工具产品经理经历；

2、熟悉linux系统及运维体系架构，精于容量规划、架构设计及性能优化；

3、有脚本开发经验，精通一门以上脚本语言(shell/perl/python等)，熟悉java语言及主流开发框架；

4、具备客户服务意识与ownership、团队沟通协作能力以及自我驱动能力，有很好的技术敏感度和风险识别能力；

5、能够承受较大的工作压力，以结果和行动为准则，努力追求成功；

6、熟悉微服务架构、深入理解分布式原理，了解Docker、Kubernetes、Service

7、熟悉云计算相关的技术、架构和运营；熟悉业界常见ITOM、ITSM领域产品，对产品功能、核心竞争力、商业模式有一定了解；理解ITIL服务体系，对大规模运维和业务连续性技术领域有深刻的理解；

8、有高并发业务场景高可用或稳定性保障经验者、或具备互联网大型业务系统运维经验或有阿里云产品运维经验优先；