岗位职责：负责天翼技术服务和客户服务的案例库、FAQ库、经验库、问答等知识体系的建设，提升技术服务和客户服务的工作效率。
岗位要求：
1、做过知识库运维、知识框架管理工作2年以上工作经验
2、敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力
3、对IT技术有良好的知识背景或工作经验
4、 熟悉云计算, 储存技术优先考虑