1、 主要通过在线的方式实时服务客户，处理客户对产品的使用咨询和反馈等；
2、负责售中问题跟进，如及时跟踪货品发货动向，断货、延迟发货等，及时与客户沟通；
3、处理售后问题，包括咨询、退款、退换货与纠纷投诉等；
4、严格遵守工作流程和业务操作流程；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格：
1、每分钟打字不低于60字，半年以上在线一对多客服经验；
2、沟通能力强，思维清晰，有一定的责任心；
3、有较强的应变能力及抗压能力，具备团队合作精神，有一定抗压能力和学习能力。

加入我们，您将获得：
1、每年度1-2次调薪机会；
2、带薪假期： 5-15天带薪年休假等各类法定假期；
3、月休不少于8天，入职即购买五险一金；
4、提供内部晋升机会及内、外部培训机会；
5、年度健康体检、团队活动经费，节日礼品、生日礼品、婚育贺礼；
6、年底视全年经营情况发放13-18薪。