工作平台与内容：QQ音乐商城，QQ音乐线上演唱会（周边手办售前售后相关问题解答），抖音，快手，天猫，京东旗舰店（周边，手办售前售后问题解答）

职位描述：
1、售前咨询（回答各种用户问题）;
2、售后处理（包括产品问题、快递问题等等）;
3、云仓问题（包括发货及时性、物流追踪之类的）;
4、特殊处理（会有些用户的特殊问题，例如投诉之类的）.


工作要求：
1、 热爱客服工作，尤其是电商客服，有大量电商客服经验者优先考虑；
2、 有电商客服相关工作经验；
3、 有较强的服务意识，较好的文字处理能力和语言表达能力，思维敏捷，应变能力强；
4、 具备良好的沟通、协调能力，对客服服务方法有较深入了解；
5、 具有高度的责任心，踏实稳重，求知欲强；
6、 具有平和的心态及良好的抗压能力；
7、工作时间灵活（接受调休）.