工作职责：
1、 根据运营台反馈的问题，及时与客户进行对接处理，每天检查并跟进当天未处理的问题
2、 接听电话，了解客户需求，为客户提供准确及专业的咨询服务
3、 记录并整理客户提出的问题，及时建立问题工单
4、 协助编写产品说明书、产品材料、技术材料等，充实产品信息
5、 分析客户/用户对系统的使用行为，对产品改进提供可行发展需求
6、 负责系统项目的日常技术支持维护与巡检工作
7、 客户使用意见回访以及潜在客户反馈
8、 搜集整理项目/产品使用过程中客户的意见和建议，处理客户投诉

任职要求：
1、 大专或以上文凭，计算机专业优先
2、 对网络有了解，懂得基本网络调试方法
3、 熟悉数据库使用（SQL、MySQL等），懂得基本的SQL语句、数据库备份还原等操作
4、 熟悉windows、Linux系统，懂得系统一般系统排障方法
5、 性格开朗，善于沟通，有责任心，有耐心
6、 具备较强的学习能力和良好的服务意识
7、 口齿清晰，普通话流利