岗位职责：

1.带领团队负责客户社群的渠道搭建及运营管理，包括但不限于解答疑问、活动触达、维护客情、优化运营流程等，最终达成客户转化与复购；

2.对转入社群维护的客户对象的活跃、留存及转化、复购等运营指标负责；

3.通过监控日常运营数据和实时分析，及时调整运营方向及策略，促进最终指标的完成；

4、与市场、策略运营等团队协作，策划线上社群活动，提升用户活跃度，提高客户粘性；

5.拉通线下业务团队/订单/供应/履约等团队，改善跨部门的沟通和协作，协助高效解决业务推进中的卡点；

6.负责社群运营团队的管理和建设工作，有效开展目标管理、任务分配、绩效考核、流程管理、工作复盘等日常工作，优化团队结构，提升团队专业能力;

任职要求：

1.本科及以上学历，10年以上工作经历；

2.五年以上互联网平台电商社群运营工作经验优先，必须做过toB端社群运营；

3.对社群渠道、私域流量转化，及用户需求有独到见解；

4.具备业务管理和团队管理能力，抗压能力强。