岗位职责：
1、熟悉产品和使用场景，根据客户需求推荐适合的产品并促进成交；
2、及时跟进产品售前售后的问题，响应客户问题并解决；
3、进行老用户维护和管理，实时进行用户回访，提高产品复购率和推荐率。

任职要求：
1、耐心倾听客户问题，礼貌热情解答客户的咨询；
2、有较强的学习能力，能快速掌握专业知识；
3、勤劳肯干，积极乐观，对自己有一定的要求，做事有条理；
4、具备较好的服务意识，沟通技巧，逻辑能力、持续为客户服务的意愿；
5、过往有天猫或京东平台的售前客服经验。