岗位职责：

1.通过线上即时通讯工具与客户沟通，解决客户在购买中遇到的问题，介绍产品的优势和卖点，促成销售，努力达成月度目标。
2.操作店铺后台，跟进网店订单并及时进行问题反馈，跟踪拍下未付款订单。
3.熟悉店铺产品的功能、使用方法，配合其他相关部门完成临时事务。
4.收集和整理用户建议，对客户信息进行统计与分析，并定期更新客服话术。

任职要求：

1.大专以上学历，有过半年以上客单价大于500元产品的天猫旗舰店客服经验。会word、Excel的基本使用。
2.有较好的的理解能力，通过沟通能准确地了解客户的实际需求；具备服务意识与较好的沟通表达能力，善于引导客户，能耐心、体贴、周全的对待各种客户。
3.有团队合作精神，有上进心，自主学习积极性高，能接受工作挑战与压力，较好的自我情绪调节能力，适应倒班工作。多劳多得，对挣钱有野心优先。
4.有独立思考能力与应变能力，具备敏锐的观察力和洞察力，善于分析客户心理。了解精细化营销，针对不同的客户采取不同的销售技巧，从而提高销售转化率与解决客户问题。

此岗位为底薪+提成～

底薪2000+提成（3500-8000上不封顶）+奖金
综合薪资：5.5k-10k

可在家/异地办公