【岗位职责】
1、帮助1v1学员设定学习目标，制定学习计划提供学习指导；负责法语VIP课程学员的学习进度把控、学习效果保证、学习持续性的保证；
2、及时解决学员在学习过程中遇到的问题，简单技术支持、课程预约、学习跟进等，并设计运营和组织线上的活动，保持学员粘性；
3、及时了解学员的学习需求，提高学习体验的满意度，和各团队密切合作提高各方面的服务项目；
4、结合学员的实际需求对法语VIP学员服务流程进行优化、改进，追求更高的服务质量。


【任职要求】
1、本科及以上学历，法语B2及以上，熟悉法语相关考试流程，听说读写能力佳；
2、熟悉线上活动，有学习指导经验和课程推荐意识；
3、强烈的责任感与客户服务意识，注重用户体验，逻辑条理清晰，工作执行细心缜密；
4、具有很强的执行力、较好的沟通能力、团队协作能力和一定的问题解决能力；
5、对电脑操作熟练，了解基本办公软件。