岗位职责：
1、理解并遵照平台服务/业务规则，高效专业负责各行业商户问题的处理。
2、挖掘服务链路上的客户痛点及需求，设计相应的升级服务解决方案，不断提升客户体验。
3、有一定的数据分析能力，挖掘当前存在的问题，并能协同外部团队推动商家个案及平台规则或产品的优化。
岗位要求：
1、学历要求：大专学历及以上。
2、经验要求：有客户服务经验，有大客户服务、to B客户开发和运营管理经验优先。
3、具备优秀的沟通和协同能力，良好的服务意识、敬业诚实，有团队协作精神，善于挑战，有突发事件处理能力。
4、市场敏锐度高，有商家行业视角。