此岗位主要负责搜款网平台的客服工作，在线受理用户的咨询，给出解决方案，没有销售性质，综合月薪4-5k，具体得看面试情况定薪


工作地点：天河区智汇兆联元岗创意产业园B座（天河客运站地铁站附近的园区），环境干净优美；
公司亮点：发展较好，公司稳定，每月10号发工资，五险一金齐全，福利完善。
岗位亮点：团队氛围比较好，晋升机会多，入职有导师带，有完善的培训。


职位描述
1、线上为用户处理业务咨询、平台功能使用、投诉建议等问题
2、收集用户需求,协助各部门完善平台功能
3、承担客服后台审核、工单处理等相关工作
4、协助本团队其他部门日常对接工作，个别项目需要外呼对接（不含销售性质）
5、完成上级交代的其他任务


任职资格
1、大专以上学历（优秀者可放宽至高中/中专）
2、有电商在线客服经验优先
3、熟悉电脑操作，打字达到40-60字/分钟
4、良好的服务意识,语言表达和沟通能力;普通话标准,工作认真负责,有团队精神,服从工作安排


福利待遇：
1、基本工资+年终奖+季度评选奖项及奖金；
2、五险一金：入职即购买；
3、试用期3~6个月，试用期工资不打折，转正后享受带薪年假、带薪病假，公司定期安排年度体检福利；
4、弹性上班；
5、员工活动：每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金，每年一次带薪公费旅游活动，并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动；
6、节日福利：中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动（如圣诞节交换礼物、关怀程序员等），并且提供节日关怀礼物；
7、其他福利：每年定制专属文化衫，每周提供丰富下午茶（零食、饮料、水果等）。


培训晋升调薪：
1、公司有完善的培训体系，入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课，为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间；
2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会，会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。


公司文化：
企业愿景： 实现中国产业带数字化升级，成为全球领先的服装供应链平台
企业价值观： 用户 创新 卓越 协作
总部地址： 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506（天河客运站地铁站D出口）