1.根据主管的安排，执行电话外呼邀约、提醒、调研、在线售前售后的客服管理调度工作。

2.协助主管开拓公司业务，管理小组客服的正常工作，并保证完成业务目标

3.电话外呼及在线客服业务中按项目具体要求做好准确及详细的客户信息记录和数据整理更新。

4.接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。 

5.协助主管培训考核新员工。

6.负责所用电脑和办公设备、办公席位的清洁工作。

7.配合主管做好客户跟进事项，做好日常工作记录交接。

8.参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。      

工作经验：

1.具备优良的语言组织能力及优秀的沟通能力。

2.普通话标准，说话有礼貌，语言文明，耐心，无犯罪记录。

岗位要求：

1.性别不限；中专以上学历，年龄20～40周岁。

2.工作态度积极，有进取心，能承受工作压力。

3.性格活泼开朗，有团队意识。

4.会使用OFFICE等常用办公软件，有打字输入能力。

5.具备良好的学习能力、客户服务意识。