1、接听全国客户报修（咨询）服务电话，任务安排、电话回访工作；
2、对客户意见反馈或投诉事件反馈；
3、在任务安排售后服务执行过程对服务质量反馈；
4、客户咨询的处理和意见的反馈；遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5.上级领导安排的其他工作。
岗位要求：
1、具有良好的沟通协调能力、团队合作精神、学习能力，计划与执行能力，
2、熟练使用办公软件，普通话标准。