工作内容： 租赁房源管理等相关工作； 轻托管等房源产品推荐； 完成月度工作目标； 租赁经纪人赋能及业务提效相关工作； 不抗拒打电话。 每月薪资：6000～12000 职位福利：1.周末双休，节假日正常放假(6.1节3.8节会有半天假哦）五险一金和劳动合同入职即买即签。 2.朝九晚六不加班。 3.入职一年后可自由申请调转城市以及岗位，不阻碍员工个人发展。 4.季度调薪和晋降级。薪酬6k-1.2W，有弹性空间，做的好，收入加倍 5.新赛道晋升空间很大 6.每月500-600餐补 7.办公环境高大上 8.团队气氛极佳，年轻团队，沟通无障碍。领导重视团队凝聚力。 学历要求：大专**以上，重点**！! 工作年限：有经验的就可以，不超过35 工作地址：杭州市 萧山区 钱江世纪城 广孚中心 任职要求：**大专及以上学历； 对租赁业务有一定了解； 有销售业务经验、电话销售，房产经验优先． 有外呼客服团队管理经验者优优中录取。 报名方式：请直接投递简历报名或来电咨询报名。

我们需要你： 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议； 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复； 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决； 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进； 5、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据； 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人： 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪； 2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性； 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作； 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作； 5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求，梳理用户服务全历程，最短路径解决用户问题、优化服务体验，提升用户满意度； 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求，拆分动作，通过富媒体（工具/语音/图文/视频）提供高效解决方案，精准触达，带领产品同学系统规划、敏捷迭代； 3、协调产研数分团队，完成调研、策划、开发、测试、上线，数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上产品经验，有从丰富的toC/策略经验； 2、用户导向，具备用户同理心和出色的产品设计能力； 3、有产品大局观，系统化思考问题，理解不同组织目标，找到共同诉求并提供产品解决方案； 4、独立思考，把握事情本质，在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题； 5、善于协调沟通，快速推动产品落地、发展。

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 2、熟悉淘宝等电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈客户咨询 3、为客户提供品牌文化、产品搭配选择等多层次的在线导购服务 4、负责有效的的客户管理和沟通，负责收集客户信息 5、处理店铺订单的售后等问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题 任职要求： 1、有电商客服经验，从事至少1年以上电商客服工作 2、大专及以上学历，电子商务、工商管理等相关专业最佳 3、打字速度快、有责任心及服务意识、有销售能力 4、学习能力强，经过培训，要及时记住产品知识、型号，理解产品相关原理知识 5、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户的问题，从而给顾客带来良好的购买体验 6、销售思路清晰，目标明确、具备强烈的目标感及懂得销售技巧 7、具备良好的抗压能力及团队合作精神 8、具备良好的情绪管理能力及应变能力，能对突发事件进行及时、妥当的处理 9、服从公司领导安排

岗位职责： 1、基于客服业务发展，收集和分析培训需求、建立人才能力模型，建立完善的内训师选拔、培养、课程规划、人才激励机制，制定符合客服团队发展的培训策略，搭建员工培训体系，建立合理有效的效果追踪机制，根据岗位职能需求和反馈持续优化细化，快速迭代/开发课程； 2、基于客服团队人才需求结合客服团队人员能力建设需求，设计培训项目，梳理培训需求，完善培训课程、建立线上与线下的培训机制，执行完成岗前赋能，岗中赋能等培训工作，确保培训赋能内容在客服团队的落地执行； 3、定期开展培训需求调研，做好培训需求调查和分析，分析并输出培训数据结果，跟踪培训效果反馈，做好培训过程组织管理与培训效果评估； 4、充分发掘与整合公司内外资源，综合运用培训工具与形式，最大化培训覆盖面与培训效果深入理解业务，主动挖掘、分析培训需求，进行培训项目的策划、实施与效果评估跟进。 工作要求： 1. 中英文双语，听说读写流利； 2. 本科及以上学历，丰富的客服中心培训经验； 3. 具备TTT认证能力，可以独立进行课程开发、设计与授课； 4. 具备培训赋能项目独立设计与组织交付的能力； 5. 具备较强的组织资源调度与团队协作能力； 6. 极强的快速学习能力及自我驱动力。

职位描述 负责客服团队的日常管理，确保工作高效有序进行； 制定客户服务规范、流程和制度，不断提升客户满意度； 客服人员的培训/提升，业绩考核，分析并落实客服KPI达成； 协调客服部与其他部门的合作，配合上级给与的其他工作事宜； 独立统筹安排配置分工，人员班次和工作时间； 统筹部门工作中遇到的问题并及时解决； 统筹顾客退换货理由，判断问题出处并分析； 日常客服答疑 处理极端客诉情况 任职要求 本科及以上学历，善于沟通，亲和力强，有责任心，具有良好的团队合作精神 具有2年及以上客服管理工作经验，服务意识强，带过团队，能带领好团队，提升团队业绩，及时解决团队成员遇到的问题 普通话标准，善于沟通，熟练使用计算机

1）能够快速熟悉各项目情况以及流程，对客户的呼叫业务进行应答回复，包括且不限于：预约，咨询，投诉，并就客户需求进行后续跟进直至工单完结；" 2）负责客户信息的收集、整理工作； 3）处理在工作中的重要事件及突发事件，及时上报运营经理，同时进行紧急处理；" 4）能适应呼叫中心排班以及节假日加班排班； 5）做好领导交付的其他任务和工作； 任职资格 教育程度：大专及以上　 专业要求：不限 工作经验：2年以上相关客服经验 从业资格优先 1、 具有一定的客户服务礼仪及沟通技巧； 2、 普通话标准，口齿清晰，声音甜美，性格随和，有耐心； 3、 掌握计算机相关知识和操作；听打录入速速在50字/分钟以上； 4、 对新知识学习能力强，能够快速了解并掌握应用，具有较好的学习主动性； 5、 思维活跃，能够承受一定强度的工作压力； 6、 具有高度的责任心及较强的客户服务意识； 7、 具备一定的团队协调能力，服从上级管理和组织安排； 8、 能适应倒班制度。 其他要求： 懂沪语或有养老行业从业背景者优先

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

岗位职责： 1、协助店主开通支付； 2、对接处理支付风控问题。 任职要求： 1、大专及以上学历，有面向B端用户的客服经验优先； 2、普通话标准流利，具备良好的理解和沟通能力； 3、思维清晰，善于倾听他人意见，具有较强的记忆复述能力； 4、熟悉常用办公Office软件，责任心强。 固定薪资：6～8K（纯客服岗，无销售性质） 工作时间： 1、每周休2天，根据早晚班排班轮休 2、试用期第1个月：早班8:00—16:00；晚班：15:30—24:00 （晚班需在公司坐班，提供晚班餐补+下班打车费报销） 3、试用期第2个月及转正后：早班9:00—18:00；晚班：18:00-24:00 （晚班在家办公） 4、早晚班频次：按月两周早班、两周晚班 试用期：2个月，表现优异可提前转正 公司福利： 入职当月起即缴纳社保，全额公积金，带薪年假，带薪病假，下午茶，节假日礼品礼金

职位描述 1.运营管理：带领客服团队做好店铺客户服务及客诉问题跟进工作，制定服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客服服务质量； 2.团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，对团队绩效和关键指标负责，考核客服团队成员的绩效，并带领团队完成目标； 3.客诉管理：制定投诉处理规范，妥善处理负面反馈，负责收集并管理各渠道负面反馈及投诉，采集分析处理投诉数据，做好汇总、监测工作，全面了解投诉原因； 4.跨部门沟通：挖掘疑难用户售后问题并及时上升反馈，同步项目组。配合运营及店铺所有活动的正常进行。 职位要求 1.大专及以上学历； 2.2年及以上电商团队管理经验，要求具备客诉管理相关经验，具备优秀的服务意识和客诉受理技巧； 3. 团队领导：向团队成员示范自己所期望的行为，做出的安排和决策，确保集体目标达成。 4. 系统思维：拥有线性化思维，对一般难度的问题能够从生命周期各个环节进行闭环管理。 5. 项目管理：能够独立自主参与多模块场景项目，并熟练运用专门的知识，技能，工具和方法优化并进行结果输出。 6. 其他要求：沟通协调能力强、吃苦耐劳，具备一定的法务知识和公共关系管理知识；

岗位职责： 1、负责就客服小组成员日常服务遇到的业务问题进行答疑，及时给予组员指导、支持客服人员处理售前、售中、售后的各种问题； 2、接管组内客服在线升级的疑难会话，解决用户问题。及后运用组内客服进行辅导，向业务知识管理组提供优化建议等方式，合理有效降低疑难会话升级量; 3、对小组内客服各项指标负责，就客户咨询量、首问解决率、满意度、升级客诉数据进行分析与统计，并进行人员辅导，提升小组绩效； 4、负责对进线会话数据进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并给予解决； 任职要求： 1.大专及以上学历，2年及以上客服组长/主管经验（5-8人团队管理经验），能贴近一线客服做基层管理； 2.对电商售前、售后服务技巧善于提炼，并精于经验传授； 3.性格开朗，做事条理清晰，沟通能力强，有良好的服务意识和辅导意识； 4.能独立带领客服团队，具备较强的团队建设管理能力，统筹和计划能力。

工作职责: 1、负责市场整体营销方案的制定，包括市场和用户状况的收集、分析，创建商机池，对商机进行调研、收集、管理并推进落地； 2、负责云市场渠道销售及推广，发展渠道客户，完成市场收入目标；负责云市场新产品新市场业务拓展； 3、负责落地重点行业、重点省的市场营销活动，包括规划、组织、实施产品推广、行业营销，构建及实施安全解决方案。 任职资格: 1、大学本科及以上学历，熟悉网络安全市场状况与市场需求、有安全行业从业经验者优先，有运营商渠道经理经验者优先； 2、具备销售经理、售前经理、解决方案经理从业经验者优先； 3、坦诚正直，做事认真，执行力强大；勤奋、踏实，具备良好的沟通能力、学习能力与合作精神。

工作职责: 1、负责承担公司制定的云市场业务指标，保障云市场业务高质量发展。 2、负责云市场产品运营支撑工作，助力省分云市场业务快速规模发展。 3、负责对接省分政企、市场、营销线业务主管、客户经理等，建立长期积极互动关系，推动省市商机管理、营销推广及业务支撑体系持续优化完善。 4、负责云市场产品能力、业务流程、营销拓展相关指引文档制作以及省市培训赋能工作。 5、负责重点项目客户需求访谈、方案准备、客户现场讲解与系统演示。 5、负责数据分析工作，对责任省分业务发展情况进行多维度梳理分析，提炼典型行业、场景，构建精准客户画像，分析目前的短板不足，提出优化措施。 6、完成部门领导交办的其它重要工作。 任职资格: 1．最低学历学位：本科（学士学位） 2．专业知识：产品运营、市场营销、渠道合作、项目管理。 3．专业技能：有较强的PPT文案制作与数据分析能力、具有较强的沟通与表达能力。 4．能力与个性：责任心强，具有良好的沟通协调能力，性格乐观，具备团队合作精神 ，适应不定期出差，勇于面对困难，能够承受较大的工作压力。 5、工作经验：具备3年以上产品运营或市场营销、经营分析工作经验，熟练掌握各类型分析、汇报材料的制作输出。 6、优先条件： 熟悉联通内部组织架构及业务流程，政企、市场、营销线工作经验丰富者